關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議-文庫(kù)吧資料
2025-06-26 05:19本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)從業(yè)人員的崗位技能、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)，讓業(yè)主享受到“質(zhì)價(jià)相符”的服務(wù)；四要做好宣傳工作，讓業(yè)主懂得交納物管費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)，權(quán)利義務(wù)是一致的。同時(shí)，房屋公共維修基金審批手續(xù)較繁瑣，旗委、政府應(yīng)給予政策支持，加大協(xié)調(diào)力度，及時(shí)發(fā)揮其維護(hù)、修繕的作用。居住小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題是產(chǎn)生物業(yè)糾紛的主要原因之一，旗委、政府應(yīng)加大對(duì)物業(yè)方面的支持力度，要有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)新舊小區(qū)整治工作。他們普遍存在一種錯(cuò)誤心態(tài)，即我沒(méi)有接受物業(yè)公司的服務(wù)，就不應(yīng)交納物業(yè)管理費(fèi)，更多的物業(yè)費(fèi)糾紛由此產(chǎn)生。另一些業(yè)主在發(fā)生糾紛后完全以個(gè)人感受對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦對(duì)服務(wù)不滿意就拒交物業(yè)費(fèi)。我旗大多數(shù)小區(qū)業(yè)主尚未真正樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識(shí)。這一系列因素嚴(yán)重制約了我旗物業(yè)管理行業(yè)整體的服務(wù)水平。目前我旗物業(yè)管理隊(duì)伍的總體素質(zhì)偏低，物業(yè)管理普遍帶有傳統(tǒng)管理的痕跡，“管”的特征比較明顯，服務(wù)意識(shí)比較淡薄，重收費(fèi)、輕經(jīng)營(yíng)、輕服務(wù)，如安保措施
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