【正文】 發(fā)展的主動權(quán)，關(guān)鍵在人才。適應(yīng)我國 適應(yīng)并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、勞動 3．與人力資源相關(guān)的幾個概念 理有10 大任務(wù)： 性資源，在綜合國力競爭中越來越具有決定性意義。從人力資源管理的概念出發(fā)，可以歸納出入力資源管 異，人力資源已成為影響經(jīng)濟社會發(fā)展的最重要的戰(zhàn)略 面的重要戰(zhàn)略機遇期。和人才。一個地區(qū)最重要的戰(zhàn)略性資源，人才在綜合國力的競爭 人才流失的惡性循環(huán)；第四，優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)，使員工 第三，人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了 三是通過教育培訓和開發(fā)，造就組織需要的人力資源 中越來越具有決定性意義。工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。第二，從當今世界的發(fā)展趨勢來看： 經(jīng)濟全球化不斷 工作流程變革，提高競爭優(yōu)勢；第三，提高人員配置和使 行生產(chǎn)的各種具體能力。質(zhì)、智力、知識、技能四個部分，它們分別被看做是進 取得最大的使用價值。面來理解人力資源管理的意義： 關(guān)系時期人的需要層次理論，到人本心理學時期提倡的 標的關(guān)鍵。步加強人才工作的決定》中提出“人才問題是關(guān)系到黨和 人力資源規(guī)劃的作用歸納起來主要有：第一，保障組 我們學習人力資源管理，對人力資源內(nèi)涵的理解應(yīng)把 7．人力資源管理的意義 從人力資源管理萌芽時期的最低工資標準的規(guī)定，國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題”黨的十六大提出了全面建設(shè)小 織發(fā)展所需的人力資源，即在充分研究組織現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu) 到。和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得 人類對自己認識的深入，而發(fā)展起來的，因此帶有很強 第一，從宏觀認識上看： 《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一 2．如何理解人力資源的內(nèi)涵 其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標和人力資源的價值。這種評估，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標準。教材介紹了規(guī)劃圖表中 定其是否對組織有用，即估計規(guī)劃的有效性，為了做好，(1)廣義的概念是指一定區(qū)域內(nèi)的人口總量； 定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使 青。新編《人力資源管理》百題問答 6．人力資源管理的概念 力資源的問題，還要考慮將來企業(yè)發(fā)展所需要的戰(zhàn)略人 以提出人力資源使用與開發(fā)的預(yù)選方案（如各種規(guī)劃圖(5)評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制和更新。(3)在制定企業(yè)整體戰(zhàn)略的過程中不僅要考慮現(xiàn)有人 剩余。直接報酬間接報酬工作本身工作環(huán)境企業(yè)形象經(jīng)濟類報酬?工資?獎金?利潤分享?股票期權(quán)?津貼、補貼?股票增值分享?職位消費貨幣化各種福利教育培訓勞動保護醫(yī)療保障社會保險帶薪休假旅游休假離退休保障非經(jīng)濟類報酬工作本身工作愉快有成就感能發(fā)揮才能有發(fā)展機會有晉升空間有社會地位工作有挑戰(zhàn)性有榮耀的頭銜``````工作環(huán)境合理的政策便利的交通融洽的工作氛圍舒適的工作條件恰當?shù)牡匚粯酥綻`````社會效益好企業(yè)有品牌經(jīng)濟效益好企業(yè)文化被社會認可企業(yè)產(chǎn)品受社會公認``````㈠外部因素：勞動力市場的供需關(guān)系與競爭狀況；地區(qū)及行業(yè)地區(qū)與行業(yè)間的薪酬水平；生活費用與物價水平；政府的宏觀調(diào)控；當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平；其他企業(yè)的薪酬狀況；國家的有關(guān)法令和法規(guī)㈡內(nèi)部因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容；公司的經(jīng)營狀況與財力 企業(yè)的發(fā)展階段；公司的管理哲學和企業(yè)文化：職位分析—職位評價—薪酬調(diào)查—薪酬定位—薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計—實施和修正：市場領(lǐng)先策略；市場跟隨策略；成本導向策略；差異薪酬策略第七章 績效管理：多因性；多維性；變動性：績效管理就是指制定員工的績效目標并搜集與績效有關(guān)的的信息,定期對員工的績效目標完成情況做出評價和反饋,：完整的績效管理系統(tǒng)是由績效計劃、績效溝通、績效考核和績效反饋這四個部分組成的一個系統(tǒng)。即培訓帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。即受訓者接受培訓后在工作行為上的變化。即受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程度。：人之成果；技能成果；情感成果；績效成果；投資回報率 P12：①學員學習成績②培訓教師的評估③培訓組織管理評估④組織培訓的效益評估 ：（1）反映。基層員工：就是在規(guī)劃與實施每項培訓活動之前，由培訓部門‘主管人員或工作人員采用各種方法和技術(shù)對組織的目標及其成員的知識、技能等驚醒系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓以及培訓內(nèi)容的一種活動或過程。：①培訓的廣泛性②培訓的層次性和針對性③培訓的計劃性和風險性④培訓的長期性和速成性⑤培訓的實用性和實踐性 ？⑴、工作態(tài)度培訓：即企業(yè)文化，員工的價值觀、責任感、事業(yè)心 培訓對象:所有員工⑵、工作技能培訓：工作技術(shù)，操作技能，工作程序。WHO：誰來完成這項任務(wù)；◆WHAT：這項職務(wù)具體做什么事情 ◆WHEN：職務(wù)時間的安排； ◆WHERE：職務(wù)地點在哪里；◆WHY：他為什么職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）； ◆For WHO：他在為誰職務(wù)； ◆HOW：他是如何操作的。前者稱為工作描述，后者稱為工作任職資格說明。：是為手機人力資源管理人員所需要的一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細資料，為人是決策提供依據(jù)。P36圖：①調(diào)查分析準備階段②預(yù)測階段③制定規(guī)劃階段④規(guī)劃實施、評估與反饋階段祥見P37第三章 工作分析與設(shè)計：工作分析過程更多的側(cè)重于對現(xiàn)有崗位有關(guān)工作信息的客觀描述，而工作設(shè)計側(cè)重于對現(xiàn)有崗位有關(guān)信息認定，修改和對新崗位的科學設(shè)定，主要說明工作安排應(yīng)該如何合理化改革才能最大限度地提高組織效率，促進員工個人成長。第二章 人力資源規(guī)劃：是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學地分析預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持、和開發(fā)策略，確保組織在需要的時間和需要的崗位上對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，是組織和個人獲得不斷的發(fā)展與利益。傳統(tǒng)的是被動、靜態(tài)、孤立的管理，現(xiàn)代的是全過程的、主動的、動態(tài)的管理⑷基本職能不同?，F(xiàn)代人力資源管理認為人力不僅是一種資源，更重要的是一種特殊的資本性資源，通過教育培訓對人力資本進行投資，以期獲得高額回報⑵重視程度不同。圣吉）？聯(lián)系：現(xiàn)代人力資源管理是以傳統(tǒng)勞動人事管理為基礎(chǔ)發(fā)展起來的區(qū)別：⑴對人的認識不同。：①人力資源規(guī)劃②工作分析③員工招聘④員工培訓與開發(fā)⑤績效考評⑥薪酬管理⑦員工激勵⑧勞動關(guān)系：雙因素理論（赫茲伯格 保健因素 激勵因素）期望理論（弗魯姆 M=VE）科學管理理論（泰勒效率）公平理論（亞當斯）人性假設(shè)（麥格雷戈 X理論Y理論）Z理論（威廉第十一章職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1．1職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義職業(yè)道德修養(yǎng)就是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好職業(yè)道德品質(zhì)和達到一定的職業(yè)道德境界。B、果斷性。（3）創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。1．2．2堅定意志，頑強奮斗堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用：（1）當困難重重時，可以推動人去啟動。1．2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。（4）側(cè)向思維。（2）發(fā)散思維。1．1．2確立科學思維。（3）要善于大膽設(shè)想：A、要敢想。C、要有敢于提出總是伯勇氣。（2）要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。B、創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。A、服務(wù)爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、效益看好需要開拓創(chuàng)新（2）事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。（5）實行一種新的企業(yè)組織形式。（3）開辟一個新的市場。根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況：（1）引入一種新產(chǎn)品。創(chuàng)新活動的核心是新。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。競爭的基本原則既是競爭又協(xié)作。要做到加強協(xié)作，注意處理以下兩個問題：（1）正確處理好主角與配角的關(guān)系。1．3互相學習是團結(jié)互助道德規(guī)范的中心一環(huán)。（4）尊重服務(wù)對象。（2）同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動中最常見的人際關(guān)系。其中：平等尊重、相互信任是團結(jié)互助的基本和出發(fā)點。（2）團結(jié)互助增強企業(yè)內(nèi)聚力。（2）要嚴格要求自己，在實踐中養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣。基本要求是“為人民服務(wù)，對人民負責”。主要是要求從業(yè)人員，尤其是財經(jīng)人員必須按其規(guī)范要求自己,廉潔奉公,正確處理好財經(jīng)管理過程中的各種關(guān)系。1．2． 1遵守勞動紀律現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定和勞動爭議仲裁實踐表明，用人單位對嚴重違反勞動紀職工的處理共有四種情況：開除、除名、辭退、解除勞動合同。1．1．3用法護法，維護正當權(quán)益1．2遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 職業(yè)紀律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國家機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當具體詳細，如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。其次要有針對性地學習和掌握自己所從事的職業(yè)的相關(guān)的法律法規(guī)，以及崗位規(guī)范。（3）“權(quán)利與義務(wù)”觀念。第二節(jié) 遵紀守法的具體要求 1．1學法、知法、守法、用法1．1．1學法、知法，增強法制意識 首先要增強法律意識。(5)鄧小平說：我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠理想，二靠紀律。1．3 遵紀守法是從業(yè)人員的必要保證 為什么說遵紀守法是從業(yè)的必要保證呢?(1)社會分工越來越廣,行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系更加密切.(2)當代新的科學和技術(shù)可以給社會帶來好處也可以帶來禍害，這是由主體控制的，合理地制定有關(guān)的規(guī)章制度、職業(yè)法規(guī)(3)社會主義市場經(jīng)濟條件下，要進行正常的經(jīng)濟生活，就必須建立一定秩序和規(guī)則，否則社會就會處理混亂狀況。職業(yè)規(guī)范包括：崗位責任；操作規(guī)則；規(guī)章制度。（2）一定的強制性。1．1．2職業(yè)紀律及其特點職業(yè)紀律的涵義：職業(yè)紀律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等紀律要求及各行各業(yè)的特殊紀律要求。（3）關(guān)于宏觀調(diào)控的經(jīng)濟法律、法規(guī)，例如《統(tǒng)計法》《會計法》。（2）關(guān)于市場運行管理的經(jīng)濟法律法規(guī)。第八章遵紀守法第一節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓 1．1遵紀守法的涵義所謂遵紀守法指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動有關(guān)的法律法規(guī)。（2）再生利用。新時代的節(jié)儉首先意味著“節(jié)用有度”即合理地有節(jié)制地使用、消費物質(zhì)資料。隨著現(xiàn)代化的進程，節(jié)儉之德的意義：（1）現(xiàn)代化的進程有賴于經(jīng)濟效率的提高和經(jīng)濟增長方式的集約化，這兩者都離不開勤勞、節(jié)儉的精神作為精神動力。（3）能否相對低廉地儲運或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。成本領(lǐng)先取決于三個基本環(huán)節(jié)：（1）能否穩(wěn)定地獲得相對低廉的資源供給。第二節(jié) 勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效 2．1勤勞促進效率的提高 2．2節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本節(jié)儉具有道德價值和經(jīng)濟價值：（1）生產(chǎn)過程中的節(jié)儉，直接降低了成本，提高了效益。1．3勤儉節(jié)約是創(chuàng)業(yè)家的成功修養(yǎng) 如何做到勤儉節(jié)儉：（1）有高度的事業(yè)心，對祖國對人民的深深的熱愛。從社會層面分析，節(jié)儉能造就社會良好的道德風尚。1．2勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗為什么：（1）中國古人對勤勞節(jié)儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面。（2）節(jié)儉是持家之本。第七章 勤勞節(jié)儉第一節(jié) 勤勞節(jié)儉是人生美德 1．1勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。（3）堅持原則，無私無畏。如何做到光明磊落：（1）把社會、集體利益放在首位。（3）不怕各種權(quán)勢，不計個人得失。如何做到公平公正：（1）堅持按原則辦事。（4）在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要。（2）要富有奉獻精神。職業(yè)實踐中講公利分明是指不能憑借自己手中的職權(quán)謀取個人私利，損害社會利益和他人利益。私是指個人利益。（4）要改于說“不”。（4）辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。1．2辦事公道是企業(yè)活動的根本要求（1）辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證（2）辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在盡可能的范圍內(nèi)，滿足顧客的各種需求，不管是分內(nèi)之事還是分外之事。（3）免于受到制裁或處罰，避免必要的經(jīng)濟損失。為什么要遵守合同和契約：（1）可以維護從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。（4）它直接影響企業(yè)的形象和企業(yè)的興衰成敗，從而間接影響個人利益的實現(xiàn)。（2）它是一個勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映。（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。第三節(jié) 誠實守信的具體要求（1）忠誠所屬企業(yè)（2）維護企業(yè)信譽（3）保守企業(yè)秘密3．1忠誠所屬企業(yè)所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的一份力量。（2）從個人與他人、與社會關(guān)系角度來講，關(guān)系到社會信任問題。（3）要對樹立進取精神和事業(yè)意識。怎樣成為一個誠實守信的人？（1）要能夠正確利益問題：首先是正確對待自我利益與他人利益關(guān)系；其次是正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系問題。第二節(jié) 誠實守信對為人處世至關(guān)重要 2．1誠實守信是為人之本做人為什么要誠實守信呢：（1）做人是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。1．2誠實守信是企業(yè)的無形資本企業(yè)如何變誠實守信為企業(yè)的無形資本：（1）企業(yè)內(nèi)部，要苦練內(nèi)功，企業(yè)上下要努力形成三種共識：客戶至上、質(zhì)量第一、嚴守承諾。（2）大力開展職業(yè)道德教育和崗前、崗上培訓，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟道德建設(shè)的重要內(nèi)容。（3）自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：（1）市場經(jīng)濟默認的基本前提是經(jīng)濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求。二者的關(guān)系：誠實是守信的心理品格基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)；守信是誠實品格必然導致的行為，也是誠實與否的判斷依據(jù)和標準。職業(yè)技能是發(fā)展自己和服務(wù)人民的基本條件。狹義的職業(yè)教育是指：對全體勞動者在不同水平的普通教育的基礎(chǔ)上所給予的不同水平的專業(yè)技能教育，培養(yǎng)能夠掌握特定職業(yè)的基本知識、實用知識和技能技巧的人才。包括：實際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過教育和培訓使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識和技能。（2）在職