【正文】 法性質(zhì)的行政執(zhí)行機關(guān)，其生效的仲裁決定書和調(diào)解書具有法制強制力。 ⑵ 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 勞動爭議仲裁委員會由勞動行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成，勞動爭議仲裁委員會主任由勞動行政主管部門的負責(zé)人擔(dān)任。勞動爭議調(diào)解委員會 所進行的調(diào)解活動是群眾自我管理、自我教育的活動，具有群眾性和非訴訟性的特點。 ⑴ 通過勞動爭議委員會進行調(diào)解 勞動法規(guī)定，在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會。 什么是勞動關(guān)系？解決勞動爭議的途徑和方法有哪些？ 從人力資源管理的角度，勞動關(guān)系，是指員工與所在組織之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系， 是員工與企業(yè)之間基于有償勞動所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。所以人力資源規(guī)劃在各項管理職能中起著橋梁和紐帶的作用。這不僅使得人力資源預(yù)測變得越來越困難，同時也變得越來越緊迫。 人力資源規(guī)劃的作用是什么？ 在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動性。 （ 6）引導(dǎo)全體員工參與管理。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。 （ 3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍。為此，我們必須把目標進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標緊密結(jié)合在一起。要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結(jié)奮進。 醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是什么？ 醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。 ⑹ 管理服務(wù)社會化。 ⑷ 社會保險制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。 ⑵ 公平與效率相結(jié)合。 人力資源成本核算有哪些方法 ? ⑴ 人力資源原始成本核算方法 ⑵ 人力資源重置成本核算方法 ⑶ 人力資源保障成本的核算 績效考核的方法有哪些？ 常用的績效考核方法主要有以下七種，即：（ 1）分級法；（ 2）量表績效考核法；（ 3）強制選擇法；（ 4）關(guān)鍵事件法；（ 5）評語法；（ 6）立體考核法；（ 7）情景模擬法。 職業(yè)選擇的原則是什么？ 盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價值觀出發(fā)，采用不同的策略，達到不同的滿足。人力資源流動包括水平流動和垂直流動。 什么是人力資源的流動？ 人力資源流動一般是指員工相對于人力資源市場條件的變化，在崗位之間、組織之間、 職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移。最后在此基礎(chǔ)上決定每個代表職務(wù)的價值大小。市場定位的操作步驟是，首先從所有職務(wù)中選出50%――60% 的代表職務(wù)。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫實法與調(diào)查法等。所以說，制訂和實施人才戰(zhàn)略，是組織實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。人力資源的核心總量是開發(fā)人的能力。 一個組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，就需要具備兩個基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。 三、 簡答題 如何積極開發(fā)人力資源？ 人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。這是一種什么工資制度？（ A ） A．技術(shù)等級工資制 B．職務(wù)等級工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度 5 勞動合同一般都有試用期限。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？（ B ） A．籌劃與準備階段 B．宣傳與報名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 4工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運 作。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容？（ B ） A．績效評估 B．職務(wù)評價 C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 3“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（ C ） A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 B．人力資源規(guī)劃的制定 C．人員的選拔與使用 D．培訓(xùn)計劃的制定 3企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中 所發(fā)生的費用稱為（ A ） A．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本 通過人員分析，確定人員標準。（ A ） A．崗前培訓(xùn) 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式，是（ B ）。這是哪種假設(shè)的思想？（ B ） A．“經(jīng)濟人”假設(shè) B．“社會人”假設(shè) C．“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè) 下面哪一項不是人本管理的基本要素？（ D ） A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 2與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（ D ） A．人的管理第一 B．以激勵 為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 2明確目標責(zé)任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制？（ B ） A．動力機制 B．壓力機制 C．約束機制 D．環(huán)境影響機制 2通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息?！边@一概念屬于（ A ） 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ B ） 以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ A ） “社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（ D ） B. 梅奧的人際關(guān)系理論 D. 霍桑試驗 以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（ A ） 期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論？（ B ） 通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ B ） 1某企業(yè)對 10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（ B ） 1預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源 規(guī)劃時哪一個步驟？（ B ） 1從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（ C ） A．體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 1“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。 21. 勞動合同 勞動合同 就是員工與組織確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工 之間確立勞動關(guān)系的法律憑證。 19. 失 業(yè)保險 是給予不是自愿失去工作的員工以補貼，使其在失業(yè)期間獲得一定的生活收入補償。 17. 薪酬制度 薪酬管理 是指組織管理者對員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級、薪酬標準等內(nèi)容進行制定和調(diào)整。 15. 評價性考評 是一種全面考核評定員工對象的考評類型。 13. 培訓(xùn) 培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成工作所必須的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程，是由企業(yè) 安排的對本企業(yè)員工所進行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 11. 甑選 甄選也稱選拔，是指采取科學(xué)的人員測評方法選擇具有資格的人來填補職務(wù)空缺的過程。 9. 定額 是指在一定的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件下，采用科學(xué)的方法和具體的計量形式，對生產(chǎn)（或工作）過程中勞動者的勞動消耗所規(guī)定的限額。 7. 激勵 即激發(fā)鼓勵，是指利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在動力，提高工作績效，朝向所期望的目標前進的心理過程。 5. 社會人 是假設(shè)人們在工作中得到物質(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人與周圍的人際關(guān)系對工作積極性也有很大影響的一種人性理論。 3. 人力資本 人力資本 是通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等無形 資產(chǎn)。 第十章 人力資源信息管理 （本章不作考試要求） 期末復(fù)習(xí)題 一、名詞解釋 1. 人力資源 人力資源 :人力資源是指勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗、品性與態(tài)度等身心