【正文】 參考答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。人力資源潛能巨大，維護(hù)是有限的，開(kāi)發(fā)是無(wú)限的，通過(guò)不斷的開(kāi)發(fā)促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。要通過(guò)獲酬，福利、獎(jiǎng)金、績(jī)效考評(píng)等方式來(lái)維護(hù)好組織人員，使其處于最優(yōu)化。做好招聘工作，選好合適人員補(bǔ)空崗。了解組織內(nèi)人員崗適配情況，做到人適其崗，能盡其用，用效其效。做好組織的人力資源分析，掌握組織內(nèi)各崗位需求與人員素質(zhì)匹配，提供準(zhǔn)信息。做好研究發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，配合相關(guān)部門(mén)做好落實(shí)。（3）維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源使?jié)撃艿玫阶畲笙薅鹊陌l(fā)揮，使其人力資本得到最大可能的提升與擴(kuò)充。廣義層面的人力資源的目標(biāo)與任務(wù)是：（1）保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足，包括精神與物質(zhì)兩方面。確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性，為了做好這種評(píng)估，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過(guò)程。(4)制定能滿足人力資源需求的政策和措施。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。(2)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來(lái)的需求?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在10—15級(jí)之間?？偟脑瓌t是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。 (3)工資分級(jí)方法。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是／頃序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。 (2)工資結(jié)構(gòu)線的確定方法。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。 工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。 試述薪酬制度設(shè)計(jì)的方法。13．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù) 答案要點(diǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來(lái)的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。1設(shè)計(jì)員工考評(píng)指標(biāo)有哪些基本原則? 答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。10．簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù) 答：進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是：(1)組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀；(2)組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃；(3)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況；(4)組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平；(5)組織籌資能力?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。答：建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是：基本醫(yī)療保險(xiǎn)的水平要與社會(huì)主義初級(jí)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理；基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人帳戶相結(jié)合。(7)工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。(5)工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。(3)工作評(píng)價(jià)。答：(1)組織付酬原則與政策的制定。答：組織對(duì)于人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包括以下四個(gè)步驟： (1)準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；(2)確定資本成本的一般水平，(3)確定投資方案的收入現(xiàn)值；(4)通過(guò)收入現(xiàn)值和所需投資支出比較，評(píng)價(jià)投資收益?！敖?jīng)濟(jì)人”理論所闡述的觀點(diǎn)，主要是工作動(dòng)機(jī)的經(jīng)濟(jì)誘因及相應(yīng)的管理職能，這在勞動(dòng)工作仍是人們謀生手段的歷史條件下以及社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，無(wú)疑是合理的，它代表的是資產(chǎn)階級(jí)對(duì)勞動(dòng)者的階級(jí)偏見(jiàn)，是早期資本主義企業(yè)管理的理論解釋。泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的典型體現(xiàn)。③在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢(qián)來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。②管理是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)。5．與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?答案要點(diǎn)：以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督式的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點(diǎn)如下：①管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理。這種管理有專門(mén)的辦公室與專業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。(2)檔案業(yè)務(wù)管理?，F(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。 3．招聘有哪些程序? 答：企事業(yè)組織招聘員工的程序，一般包括六個(gè)方面： (1)明確空缺職位的要求；(2)招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢(shì)，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等；(3)甄選；(4)錄用；(5)試用考察；(6)簽約。以人為中心的管理即重視人的價(jià)值作用，重視人的各種需求的滿足和重視人的精神作用與關(guān)系的協(xié)調(diào)。 答：霍桑實(shí)驗(yàn)表明： (1)影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要； (2)間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的。10．問(wèn)題分析中的地點(diǎn)分析是盡可能合產(chǎn)相關(guān)的工作活動(dòng)，需要分析哪幾個(gè)問(wèn)題 ( 在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)、為何在該處做、可否在別處做、應(yīng)當(dāng)在何處做 )11．招聘的成功的因素有：( 外部影響、企事業(yè)的要求、職務(wù)的要求、應(yīng)聘者個(gè)人的資格、 應(yīng)聘者個(gè)人的偏好 )12．一份精心制作的申請(qǐng)表具有哪些功用?( 它提供了一份關(guān)于申請(qǐng)人愿意從事這份職務(wù)的記錄、它為負(fù)責(zé)面試的人員提供了一份可用于面試的申請(qǐng)人小傳、它對(duì)于被錄用的求職者來(lái)說(shuō)是一份基本的員工檔案記錄、它可以用于評(píng)估“甄選”過(guò)程的有效性 )，13．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?( 崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué) )14．下面哪些是日本對(duì)企業(yè)管理人員的品德素質(zhì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?( 使命感、信賴性、誠(chéng)實(shí)、忍耐性、責(zé)任感、進(jìn)取心 )15．經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢(qián)或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪?( 超時(shí)酬金、住房性福利、交通性福利、教育培訓(xùn)性福利、醫(yī)療保健性福利 )16．人力資源管理的功能有( 政治功能、經(jīng)濟(jì)功能、社會(huì)穩(wěn)定功能 )17．人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有( 德?tīng)柗品?、回歸分析法 )18．工作的具體形式是( 職業(yè)、 職務(wù)、職位(崗位)、任務(wù)與要素 )19．工作分析中的設(shè)計(jì)主要包括( 明確分析客體、選擇分析方法與人員、作好時(shí)間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn)、選擇信息來(lái)源 )20．方法分析需要分析哪幾個(gè)問(wèn)題( 現(xiàn)在如何做、為何這樣做?、可否用其他方法做?、應(yīng)當(dāng)用什么方法來(lái)做? )21．影響企事業(yè)招聘決策的外部因素有哪些?( 政府管理、法律的監(jiān)控、勞動(dòng)力、人口、勞動(dòng)力市場(chǎng)條件、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)條件 )22．背景資料可以從哪些方面獲得?( 自校方的推薦材料、有關(guān)原來(lái)工作情況的介紹材料、 關(guān)于申請(qǐng)人業(yè)務(wù)能力的證明、關(guān)于申請(qǐng)人所受法律強(qiáng)制方面的記錄、來(lái)自推薦人的推薦材料 )23．在崗前培訓(xùn)中人力資源部門(mén)要為新員工提供哪些方面的信息?( 業(yè)概況、公司文化、基本政策與制度、工資福利 )24．“知識(shí)”這個(gè)考評(píng)目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，因此可以把它分為 （ 基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí) ） 25．當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類?( 投保資助型(也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險(xiǎn)、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)(也稱公積金模式)、國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) ）26．人力資本( 反映的是流量與存量問(wèn)題、關(guān)注的是收益問(wèn)題、存在于人力資源之中 )27．人本管理的基本要素是( 員工、管理環(huán)境、文化背景、價(jià)值觀 )28．人力資源管理的基礎(chǔ)工作包括以下哪些內(nèi)容?( 職務(wù)分析、職務(wù)評(píng)價(jià)、定額管理、定員管理 )29．整個(gè)工作分析過(guò)程，一般包括哪些環(huán)節(jié)?( 計(jì)劃、設(shè)訓(xùn)、信息分析、結(jié)果表述、運(yùn)用指導(dǎo) )30．順序分析的目的是盡可能使工作活動(dòng)的順序更為合理有效，它需要分析哪些問(wèn)題( 何時(shí)做、為何在此時(shí)做、可否在其它時(shí)間做、應(yīng)當(dāng)在何時(shí)做 )31．影響企事業(yè)招聘決策的外部因素有哪些?( 政府管理、法律的監(jiān)控、勞動(dòng)力、人口、勞動(dòng)力市場(chǎng)條件、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)條件 )32．背景資料可以從哪些方面獲得?( 來(lái)自校方的推薦材料、有關(guān)原來(lái)工作情況的介紹材料、關(guān)于申請(qǐng)人業(yè)務(wù)能力的證明、關(guān)于申請(qǐng)人所受法律強(qiáng)制方面的記錄、來(lái)自推薦人的推薦材料 )33．在崗前培訓(xùn)中人力資源部門(mén)要為新員工提供哪些方面的信息?( 企業(yè)概況、公司文化、基本政策與制度E．工資福利 )34．“知識(shí)”這個(gè)考評(píng)目標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，因此可以把它分為哪幾項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容?( 基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí) )35．當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類?( 投保資助型(也叫傳統(tǒng)型)養(yǎng)老保險(xiǎn)、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)(也稱公積金模式)、國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) )36．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?( 人際(群)關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)、以人為本理論 )　37．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即( 成年人觀、在崗人員觀、人員素質(zhì)觀 )　38．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和( 操作簡(jiǎn)便、程序流暢、一看就懂 )　39．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。 7．西方管理理論中人性理論的發(fā)展的三個(gè)階段是( 物本管理階段、人本管理階段、能本管理階段 )8．一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高( 管理效能 )，保證( 管理質(zhì)量 )，帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。2．人力資源關(guān)注的是( 價(jià)值問(wèn)題、收益問(wèn)題、組織問(wèn)題、人力問(wèn)題 )。三、多項(xiàng)選擇。7在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以（物化）勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮（潛在勞動(dòng)和流動(dòng)）勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度?( 工傷保險(xiǎn) )　70、人力資源懷人力資本在(形式)這一點(diǎn)上有相似之處7以人性為核心的人本管理的主體是(職工)7通常制約人們士氣、創(chuàng)制力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆?組織內(nèi)部環(huán)境)7適合流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（決策表）7依據(jù)人體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職價(jià)依序排列，由此確定出種工作的價(jià)值的方法是（排序法）7企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做(崗前培訓(xùn)) 7列考評(píng)哪一屬于按照范圍與內(nèi)容劃分的（單項(xiàng)考評(píng)）7下列特點(diǎn)的企業(yè)，適宜采用取計(jì)時(shí)工資的是（產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能）。、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（管理效能），保證（管理質(zhì)量），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正體現(xiàn)出來(lái)?！　?6. 人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由( 美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 )提出的。、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。?( 產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 )?( 同一崗位技能要求差別小 )( 工齡或技術(shù)熟練程度 )，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用?( 崗位工資 )( 結(jié)構(gòu)工資制 )。( 考評(píng)要素 )。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?( 宣傳與報(bào)名階段 ) ，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?( 職務(wù)評(píng)價(jià) )56．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?( 人員的選拔與使用 )、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（ 人力資源的獲得成本 ） ，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。　，這種方式叫做( 崗前培訓(xùn) )　?( 開(kāi)發(fā)成本 )　( 構(gòu)成技術(shù) )( 信度 )　54. 讓秘書(shū)起草一份文件這是一種( 任務(wù) )。48．影響招聘的內(nèi)部因素是( 企事業(yè)組織形象 )。46．適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是( 決策表 )。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( 資源 )38．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?( 以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理 )39．每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?( 開(kāi)放式的悅納表現(xiàn) )40．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?( “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) )41．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?( 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 )42．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。30．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在( 觀念上 )。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?( 自行設(shè)計(jì)法 ) 27．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法?( 投射測(cè)驗(yàn) )28．認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于(成年人口觀)。這是哪種人性假設(shè)的思想?( “社會(huì)人”假設(shè) )22．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是( 經(jīng)驗(yàn)排序法 )23．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為( 6 )個(gè)階段24．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是( 工齡或技術(shù)熟練程度 )25．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是哪種常見(jiàn)的定額形式?( 產(chǎn)量定額 )18．在性質(zhì)上，人力資本反映的是( 流量與存量問(wèn)題 )19．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與