【正文】 規(guī)劃的作用歸納起來主要有：第一，保障組 我們學(xué)習人力資源管理，對人力資源內(nèi)涵的理解應(yīng)把 7．人力資源管理的意義 從人力資源管理萌芽時期的最低工資標準的規(guī)定，國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題”黨的十六大提出了全面建設(shè)小 織發(fā)展所需的人力資源，即在充分研究組織現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu) 到。工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。適應(yīng)我國 適應(yīng)并貫徹實施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、勞動 3．與人力資源相關(guān)的幾個概念 理有10 大任務(wù)： 性資源，在綜合國力競爭中越來越具有決定性意義。它 考核；(8)員工的職業(yè)生涯發(fā)展；(9)員工工資報酬與福 地了解人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，才能夠全面、準確 因此，在國家層面上理解人力資源戰(zhàn)略，它是促進經(jīng) 人力投資及其重置成本的會計；第二，用于計量人對一個 是人力資源、勞動力資源和人才資源的基礎(chǔ)。索以能力建設(shè)為中心的人力資源開發(fā)的具體方法。三是維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大 展的，重大性、全局性、長遠性、風險性的目標決策，的體現(xiàn)。人力資本投資的載體或具體承擔者是 數(shù)量；人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的(2)為了達成這一目標，我們要做好三項工作：(3)人力資源戰(zhàn)略，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制訂 人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、人，應(yīng)屬于某一組織的有形資產(chǎn)因而也可將其稱為人力 數(shù)量（包括勞動者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。企業(yè)的資本占用形態(tài)統(tǒng)稱資產(chǎn)，人力資本的 人力資源的數(shù)量一般包括： 勞動力的數(shù)量、人力資源 第三，給組織中的人們以動力、壓力和各種規(guī)范等，現(xiàn)，所采用的幫助其獲取和維持人力資源競爭優(yōu)勢的根 作可以歸納為四個方面：第一，收集整理人員檔案資料。影響人力資源數(shù) (4)戰(zhàn)略人力資源，又是指關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力 前對人力資源的利用情況。(2)要密切關(guān)注我國各類組織的人力資源管理實踐和 ，最重要的工作是什么 動計劃。通過調(diào)查人力資源工作狀態(tài) 對企業(yè)具有經(jīng)濟價值，但并不意味著人是屬于組織所有。例如，通過培訓(xùn)，人力資源的價值就有(4)人力資源質(zhì)量的衡量標準。(1)關(guān)于人性的認識，是指西方管理中對人性認識的 也稱為戰(zhàn)略診斷，指對公司人力資源管理的現(xiàn)狀、源的有效供給和未來的需求。力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟： 分配、補償、保護、使用等方面的計劃和控制是很有用 一個國家和地區(qū)的人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量(2)由于人力資源管理是對人的管理，那么必然要研(2)戰(zhàn)略選擇。法律是由國家制定的，并由國家強制執(zhí)行的。3．特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段1．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2．職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準則：1）自覺接受和分擔任務(wù)，不可有怨言；工作認真負責，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護同事的利益和榮譽3）合作使用工作用具和設(shè)備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難5）對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。職業(yè)是人謀生的手段；從事一定的職業(yè)是人的需求；職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情 愛崗敬業(yè)1．愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。4．誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。3．職業(yè)紀律的特點：1）職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定性2）職業(yè)紀律具有一定的強制性4．遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求：1）遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀律是每個從業(yè)人員的基本要求。6．加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭 開拓創(chuàng)新1．開拓創(chuàng)新是時代的需要。A．回歸分析法 B．經(jīng)驗預(yù)測法 C．德爾菲法 D．馬爾可夫分析法28．下面哪一項不屬于工作說明書的基本內(nèi)容()。A．激勵 B．技能 C．環(huán)境 D．機會 E．過程9．同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于()因素的影響。 思想 政治工作的關(guān)系是()，互為依存 思想 政治工作的補充 15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種() “挫折”訓(xùn)練 ，企業(yè)有義務(wù)最大限度地利用員工的，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機會。上級對下級表現(xiàn)為：在工作中，既要對下級嚴格要求，嚴格管理，又要充分信任尊重下級；在生活上，要關(guān)心愛護下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求2）同事間相互尊重3）師徒之間相互尊重4）尊重服務(wù)對象。遵紀守法1．遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求。誠實守信1．市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟2．誠實守信是為人之本、從業(yè)要求。2）語言規(guī)范：職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確）；要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲）；講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。3．職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益4．要降低產(chǎn)品的成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）有利于減少廠房、機器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率2）有利于降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用3）會改善企業(yè)形象，有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用4）有較強的時間觀念，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤，有利于工人工資的提高5．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步：1）是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）是企業(yè)保守科技機密的重要條件6．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 7．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1．從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需要，是人全面發(fā)展最終要的條件。3．企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。四、社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1．社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵市場經(jīng)濟是一種手段，它在經(jīng)濟發(fā)展中主要起一種資源配置的作用。兩者區(qū)別：1）從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早的多，而且最終將代替法律，成為唯一的行為規(guī)范。注企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀等4 項要素。和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資 高其生產(chǎn)率，從而增加人力資源的價值。(5)遇到疑難問題時向老師或同學(xué)求教。的人力資源管理，最重要的工作任務(wù)是：依據(jù)企業(yè)的發(fā) 缺。制訂行 析、預(yù)測和決策。用于估計目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目 沒有這個假設(shè)，人力資源會計就不能成立。因此，人力資源戰(zhàn)略是一個組織為了達成戰(zhàn)略目標實 的人力供求平衡。(2)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。量上的需要，而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資(1)人是人力資本的載體。它是一個國家或地區(qū)所擁有的具有勞動能 人力資源管理的最高目標，就是要“激活人”，調(diào)動 組織改進人力資源管理工作提供經(jīng)驗借鑒，有針對性地探 資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。而進行的計量和報告。從人力資源管理的概念出發(fā)，可以歸納出入力資源管 異，人力資源已成為影響經(jīng)濟社會發(fā)展的最重要的戰(zhàn)略 面的重要戰(zhàn)略機遇期。第二，從當今世界的發(fā)展趨勢來看： 經(jīng)濟全球化不斷 工作流程變革，提高競爭優(yōu)勢；第三，提高人員配置和使 行生產(chǎn)的各種具體能力。和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得 人類對自己認識的深入，而發(fā)展起來的，因此帶有很強 第一，從宏觀認識上看： 《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一 2．如何理解人力資源的內(nèi)涵 其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標和人力資源的價值。(3)在制定企業(yè)整體戰(zhàn)略的過程中不僅要考慮現(xiàn)有人 剩余。即受訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。WHO：誰來完成這項任務(wù)；◆WHAT：這項職務(wù)具體做什么事情 ◆WHEN：職務(wù)時間的安排； ◆WHERE：職務(wù)地點在哪里；◆WHY：他為什么職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）； ◆For WHO：他在為誰職務(wù)； ◆HOW：他是如何操作的。第二章 人力資源規(guī)劃：是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，科學(xué)地分析預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持、和開發(fā)策略，確保組織在需要的時間和需要的崗位上對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求，是組織和個人獲得不斷的發(fā)展與利益。：①人力資源規(guī)劃②工作分析③員工招聘④員工培訓(xùn)與開發(fā)⑤績效考評⑥薪酬管理⑦員工激勵⑧勞動關(guān)系：雙因素理論（赫茲伯格 保健因素 激勵因素）期望理論（弗魯姆 M=VE）科學(xué)管理理論（泰勒效率）公平理論（亞當斯）人性假設(shè)（麥格雷戈 X理論Y理論）Z理論（威廉1．2．2堅定意志，頑強奮斗堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用：（1）當困難重重時，可以推動人去啟動。1．1．2確立科學(xué)思維。服務(wù)優(yōu)質(zhì)包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)手段、服務(wù)策略、服務(wù)質(zhì)量。（3）開辟一個新的市場。競爭的基本原則既是競爭又協(xié)作。（2）同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動中最常見的人際關(guān)系?；疽笫恰盀槿嗣穹?wù)，對人民負責”。守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。(5)鄧小平說：我們這樣大一個國家，怎樣才能組織起來呢？一靠理想，二靠紀律。1．1．2職業(yè)紀律及其特點職業(yè)紀律的涵義：職業(yè)紀律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，它包括勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等紀律要求及各行各業(yè)的特殊紀律要求。（2）再生利用。成本領(lǐng)先取決于三個基本環(huán)節(jié)：（1）能否穩(wěn)定地獲得相對低廉的資源供給。1．2勤勞節(jié)儉有利于停止腐敗為什么：（1）中國古人對勤勞節(jié)儉的頌揚不外是兩個層面：個體層面和社會層面。如何做到光明磊落：（1）把社會、集體利益放在首位。（2）要富有奉獻精神。（4）辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。為什么要遵守合同和契約：（1）可以維護從業(yè)人員的各項合法權(quán)益。第三節(jié) 誠實守信的具體要求（1）忠誠所屬企業(yè)（2）維護企業(yè)信譽（3）保守企業(yè)秘密3．1忠誠所屬企業(yè)所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的一份力量。第二節(jié) 誠實守信對為人處世至關(guān)重要 2．1誠實守信是為人之本做人為什么要誠實守信呢：（1）做人是否誠實守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：（1）市場經(jīng)濟默認的基本前提是經(jīng)濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求。包括：實際操作能力、所謂職業(yè)教育是指通過教育和培訓(xùn)使從業(yè)人員掌握相應(yīng)的職業(yè)知識和技能。*企業(yè)對員工職業(yè)責任教育主要通過以下途徑：（1）以質(zhì)量觀念促責任意識。職業(yè)理想形成的客面依據(jù)：社會發(fā)展的需要職業(yè)理想形成的重要基礎(chǔ)：個人自身所具備的條件。3．1．1職業(yè)理想的三個層次：初級、中級或高級。（2）有利于取得較大的經(jīng)濟效益。愛崗敬業(yè)的最高要求：投身于社會主義事業(yè)，反有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。1．2．1職業(yè)用語的基本要求（1）語感自然（2）語氣親切（3）語調(diào)柔和（4）語流適中（5）語言簡練（6）語意明確1．2．4職工上崗以后，在接待服務(wù)對象時必須說好三聲：即招呼聲、詢問聲、道別聲。（5）生產(chǎn)達到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。1．3．1文明禮貌是企業(yè)形象的重要內(nèi)容 一般的說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內(nèi)部形象、外部形象。禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。3．2人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 3．3提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑*在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領(lǐng)域中，一直以家庭道德為中心。（2）在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。（3）職工具備良好的職業(yè)道德，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而降低了企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 。(5)職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。4．5如何加強職業(yè)道德建設(shè)抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。在形式上的多樣性。第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟區(qū)別：從社會性質(zhì)上看，資本主義市場經(jīng)濟從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。從道德和法律產(chǎn)生發(fā)展來看，奴隸社會剛出現(xiàn)時，有些法律規(guī)范就是從原始社會的道德習慣轉(zhuǎn)化來的，在現(xiàn)實社會中，這種互相轉(zhuǎn)化的現(xiàn)象更為普遍。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。第一篇：人力資源管理職業(yè)道德復(fù)習資料精選(一)人力資源管理職業(yè)道德復(fù)習資料精選（一）緒 言第一節(jié) 道德是做人的基礎(chǔ) 1．1道德的內(nèi)函人類脫離的動物界，人就有了道德。道德在原始社會就有了，而經(jīng)過了幾十萬年以后，社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。修身為本，嚴于律已。在內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。(4)企業(yè)作風和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責任在企業(yè)。（2）職工具備良好的職業(yè)道德，職工與職工之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)之間，職工與企業(yè)之間就會保持協(xié)調(diào)、融洽、默契的關(guān)系，從而降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道3．1．2人內(nèi)在的根本的道德價值觀念，在人的整個道德素質(zhì)中，居于核心和主導(dǎo)的地位。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時專指精神文明。1．3文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。（4