【正文】 ）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件3）每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德 3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子 文明禮貌1．文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，是塑造企業(yè)形象的需要。5．誠實守信的具體要求：1）忠誠所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約2）維護企業(yè)信譽。2．開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維，要有堅定的信心和意識。A．信息傳播范圍廣 B．應(yīng)聘人員數(shù)量大C．組織的選擇余地大 D．招聘時間較長 E．廣告費用較高8．績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即()。3．平等尊重要求：1）上下級之間平等尊重。它包括從業(yè)人員的實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力、技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識等。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力1．職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量2．企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須重視職工職業(yè)道德的教育和提高：1）掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提2）職工工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)3）忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)生存和發(fā)展做出自己的貢獻，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力4）嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律保證5）奉獻社會，真正以顧客為“上帝”，全心全意為顧客服務(wù)，為顧客提供方便，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力。三、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 1．中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長2．傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：1）父慈子孝，尊老愛幼2）立志勤學(xué)，持之以恒3）自強不息，勇于革新4）仁以待人，以禮敬人5）誠實守信，見利思義6）公忠為國，反抗外族侵略7）修身為本，嚴(yán)于律己。具體來說，人 人力資源成本和價值的信息對人力資源的獲得、開發(fā)、④從經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r與潛力來衡量。 為不同管理活動的結(jié)果，人力資源的價值可能增長、損 品德等素質(zhì)。需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動力供給量）第三。始終處于積極、主動和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。足； 戰(zhàn)爭的勝利，所進行的戰(zhàn)前謀劃。(5)雇傭管理與勞動關(guān)系；(6)崗前教育和培訓(xùn)；(7)績效 處在這樣一個經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型、變革時期，只有清楚 科學(xué)判斷，決定實施人才強國戰(zhàn)略。留下了不同時期經(jīng)濟社會發(fā)展和對人的認(rèn)識的烙印。企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績效計劃績效反饋績效考核績效溝通績效管理循環(huán)考核結(jié)果的運用招聘、調(diào)動、薪酬、培訓(xùn)、員工發(fā)展等第三篇：《人力資源管理》復(fù)習(xí)資料2195《人力資源管理》 員績效管理戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略、組織文化發(fā)展戰(zhàn)略等。具體的說，工作分析就是要為管理活動提供與工作有關(guān)的各種信息，這些信息可以用“6W1H”概括。職業(yè)道德修養(yǎng)的過程：自我教育、自我改造、自我磨練、自我完善=良好道德品質(zhì)良好道德品質(zhì)主要取決于：自我教育和自我改造加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性：從業(yè)人員形成良好道德品質(zhì)的必要手段、個人成才的重要條件職業(yè)道德修養(yǎng)方法：學(xué)習(xí)、反省、慎獨職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：樹立正確的人生觀是前提、從培養(yǎng)良好行為習(xí)慣入手、用先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)激勵自己、與舊思想、舊意識和不良現(xiàn)象作斗爭第二篇：人力資源管理復(fù)習(xí)資料人力資源管理復(fù)習(xí)資料第一章 人力資源管理概論：就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。B、要會想。（2）采用一種新的生活方法。要做到平等尊重，以誠相待，要注意遵循以下道德要求：（1）上下級之間平等尊重。1．1．2遵紀(jì)守法，做個文明公民 法制的核心在于守法。（4）關(guān)于勞動和社會保障的經(jīng)濟法律、法規(guī)，《國有企業(yè)職業(yè)待業(yè)保險規(guī)定》。（2）節(jié)儉既是一種道德規(guī)范，也是一種道德理念、道德價值觀，它為效率的提高提供了精神動力。1．4光明磊落光明磊落是指做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派。（3）辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容。（3）從個人與他人、與社會關(guān)系的角度來講，關(guān)系到社會關(guān)系的穩(wěn)定問題。誠實守信作為一種職業(yè)道德就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。（2）對企業(yè)員工來說，應(yīng)自覺明確和認(rèn)定自己的職業(yè)責(zé)任，樹立職業(yè)責(zé)任。第三節(jié)愛崗敬業(yè)的具體要求在社會主義市場經(jīng)濟條件下，愛崗敬業(yè)的具體要求主要是：樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責(zé)任、提高職來技能3．1樹立職業(yè)理想所謂職業(yè)理想是指人們對未來工作部門和工作種類的向往和對現(xiàn)行職業(yè)發(fā)展將達(dá)到什么水平、程度的憧憬。敬業(yè)可以分為兩個層次：功利的層次和道德的層次。（4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。它包括物質(zhì)文明和精神文明，有時專指精神文明。職工具有良好的職業(yè)道德有利于企業(yè)形象和創(chuàng)造著名品牌。：職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)與否，主要責(zé)任在企業(yè)。市場經(jīng)濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。修身為本，嚴(yán)于律已。道德在原始社會就有了，而經(jīng)過了幾十萬年以后，社會分裂為統(tǒng)治階級才產(chǎn)生了法律。任何被統(tǒng)治階級都不可能有自己的法律。第四節(jié)社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟區(qū)別：從社會性質(zhì)上看，資本主義市場經(jīng)濟從屬于資本主義基本制度的一種體制一種手段。4．5如何加強職業(yè)道德建設(shè)抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)干部的職業(yè)道德建設(shè)。第三節(jié)職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 。（2）在現(xiàn)代媒體十分發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)職工的表現(xiàn)直接影響企業(yè)形象和品牌。禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。（5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低耗高效。愛崗敬業(yè)的最高要求：投身于社會主義事業(yè)，反有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去。3．1．1職業(yè)理想的三個層次：初級、中級或高級。*企業(yè)對員工職業(yè)責(zé)任教育主要通過以下途徑：（1）以質(zhì)量觀念促責(zé)任意識。自利追求與道德操守是共生共存的社會現(xiàn)象，因為：（1）市場經(jīng)濟默認(rèn)的基本前提是經(jīng)濟活動的第一個參與者都是自利的行為者經(jīng)濟行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。第三節(jié) 誠實守信的具體要求（1）忠誠所屬企業(yè)（2）維護企業(yè)信譽（3）保守企業(yè)秘密3．1忠誠所屬企業(yè)所謂忠誠所屬企業(yè)就是心中始終將裝著企業(yè)，總是把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系起來，愿意為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻自己的一份力量。（4）辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。如何做到光明磊落：（1）把社會、集體利益放在首位。成本領(lǐng)先取決于三個基本環(huán)節(jié)：（1）能否穩(wěn)定地獲得相對低廉的資源供給。1．1．2職業(yè)紀(jì)律及其特點職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律產(chǎn)生于職業(yè)分工，是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等紀(jì)律要求及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。守法是指遵守一切法規(guī)，即遵守憲法、法律、法令、條例、章程、決議等。（2）同事之間相互尊重：同事關(guān)系是從業(yè)活動中最常見的人際關(guān)系。（3）開辟一個新的市場。1．1．2確立科學(xué)思維。：①人力資源規(guī)劃②工作分析③員工招聘④員工培訓(xùn)與開發(fā)⑤績效考評⑥薪酬管理⑦員工激勵⑧勞動關(guān)系：雙因素理論（赫茲伯格 保健因素 激勵因素）期望理論（弗魯姆 M=VE）科學(xué)管理理論（泰勒效率）公平理論（亞當(dāng)斯）人性假設(shè)（麥格雷戈 X理論Y理論）Z理論（威廉WHO：誰來完成這項任務(wù)；◆WHAT：這項職務(wù)具體做什么事情 ◆WHEN：職務(wù)時間的安排； ◆WHERE：職務(wù)地點在哪里；◆WHY：他為什么職務(wù)（職務(wù)的意義是什么）； ◆For WHO：他在為誰職務(wù)； ◆HOW：他是如何操作的。(3)在制定企業(yè)整體戰(zhàn)略的過程中不僅要考慮現(xiàn)有人 剩余。第二，從當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢來看： 經(jīng)濟全球化不斷 工作流程變革，提高競爭優(yōu)勢；第三，提高人員配置和使 行生產(chǎn)的各種具體能力。而進行的計量和報告。量上的需要，而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資(1)人是人力資本的載體。因此，人力資源戰(zhàn)略是一個組織為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)實 的人力供求平衡。制訂行 析、預(yù)測和決策。(5)遇到疑難問題時向老師或同學(xué)求教。注企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀等4 項要素。四、社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1．社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵市場經(jīng)濟是一種手段，它在經(jīng)濟發(fā)展中主要起一種資源配置的作用。3．職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益4．要降低產(chǎn)品的成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）有利于減少廠房、機器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率2）有利于降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費用3）會改善企業(yè)形象，有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費用4）有較強的時間觀念，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤，有利于工人工資的提高5．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步：1）是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）是企業(yè)保守科技機密的重要條件6．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 7．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1．從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需要，是人全面發(fā)展最終要的條件。誠實守信1．市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟2．誠實守信是為人之本、從業(yè)要求。上級對下級表現(xiàn)為：在工作中，既要對下級嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，又要充分信任尊重下級；在生活上，要關(guān)心愛護下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求2）同事間相互尊重3）師徒之間相互尊重4）尊重服務(wù)對象。A．激勵 B．技能 C．環(huán)境 D．機會 E．過程9．同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于()因素的影響。6．加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭 開拓創(chuàng)新1．開拓創(chuàng)新是時代的需要。4．誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。職業(yè)是人謀生的手段；從事一定的職業(yè)是人的需求；職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。3．特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟： 分配、補償、保護、使用等方面的計劃和控制是很有用 一個國家和地區(qū)的人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量(2)由于人力資源管理是對人的管理，那么必然要研(2)戰(zhàn)略選擇。例如，通過培訓(xùn)，人力資源的價值就有(4)人力資源質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(2)要密切關(guān)注我國各類組織的人力資源管理實踐和 ，最重要的工作是什么 動計劃。企業(yè)的資本占用形態(tài)統(tǒng)稱資產(chǎn)，人力資本的 人力資源的數(shù)量一般包括： 勞動力的數(shù)量、人力資源 第三，給組織中的人們以動力、壓力和各種規(guī)范等，現(xiàn)，所采用的幫助其獲取和維持人力資源競爭優(yōu)勢的根 作可以歸納為四個方面：第一，收集整理人員檔案資料。三是維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大 展的，重大性、全局性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性的目標(biāo)決策，的體現(xiàn)。它 考核；(8)員工的職業(yè)生涯發(fā)展；(9)員工工資報酬與福 地了解人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，才能夠全面、準(zhǔn)確 因此，在國家層面上理解人力資源戰(zhàn)略，它是促進經(jīng) 人力投資及其重置成本的會計；第二，用于計量人對一個 是人力資源、勞動力資源和人才資源的基礎(chǔ)。工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。新編《人力資源管理》百題問答 6．人力資源管理的概念 力資源的問題，還要考慮將來企業(yè)發(fā)展所需要的戰(zhàn)略人 以提出人力資源使用與開發(fā)的預(yù)選方案（如各種規(guī)劃圖(5)評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制和更新。：①培訓(xùn)的廣泛性②培訓(xùn)的層次性和針對性③培訓(xùn)的計劃性和風(fēng)險性④培訓(xùn)的長期性和速成性⑤培訓(xùn)的實用性和實踐性 ？⑴、工作態(tài)度培訓(xùn)：即企業(yè)文化，員工的價值觀、責(zé)任感、事業(yè)心 培訓(xùn)對象:所有員工⑵、工作技能培訓(xùn)：工作技術(shù)，操作技能，工作程序。圣吉）？聯(lián)系：現(xiàn)代人力資源管理是以傳統(tǒng)勞動人事管理為基礎(chǔ)發(fā)展起來的區(qū)別：⑴對人的認(rèn)識不同。（2）發(fā)散思維。（5）實行一種新的企業(yè)組織形式。（4）尊重服務(wù)對象。1．1．3用法護法，維護正當(dāng)權(quán)益1．2遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范 職業(yè)紀(jì)律的內(nèi)容從大的方面看，主要表現(xiàn)為國家機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位根據(jù)國家的憲法和法律結(jié)合職業(yè)活動的實際所制定的各種規(guī)章制度；從小的方面講，則相當(dāng)具體詳細(xì)，如作息時間、操作規(guī)程、安全規(guī)則等。（2）一定的強制性。（3）能否相對低廉地儲運或向不同區(qū)域市場分配產(chǎn)品。（3）堅持原則，無私無畏。（4）要改于說“不”。（3）專造假冒偽劣產(chǎn)品。（3）自利追求與道德操守協(xié)調(diào)契合的基本點主要是建立交易雙方穩(wěn)固、可靠的信用關(guān)系。（3）建立健全評價體系。初級層次的職業(yè)理想具有普遍性。所謂職業(yè)態(tài)度是指人們在職業(yè)地位、思想覺悟、道德品質(zhì)、價值目標(biāo)影響下形成 的對自己所從事工作的認(rèn)識及其勞動態(tài)度。儀表端莊的具體要求：（1）著裝相互大方。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因為：（1）職業(yè)是人謀生的手段（2）從事一定的職業(yè)是人的需求（3）職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動是人生歷程的重要五一節(jié)。（2）工作的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。從所有制來看，資本主義條件下的市場經(jīng)濟其主體是私有制經(jīng)濟，社會主義條件下的市場經(jīng)濟是以公有制為主體的。從依靠的力量來看，法律是依靠國家強制執(zhí)行的，道德是依靠社會輿論、人們良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷力來進行調(diào)控的。第二節(jié)法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略 人類社會在其長期發(fā)展的過程中，就逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范法律規(guī)范是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。誠實守信，見利思義。4．4市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負(fù)責(zé)影響：市場經(jīng)濟的利益機制，容易誘發(fā)利己主義。D、因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。3．4職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（3）最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴(yán)格