【正文】 否保持可持續(xù)發(fā)展的動力，取決于對人 牢掌握加快發(fā)展的主動權(quán)，關(guān)鍵在人才。而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。地了解和判斷我國的人力資源管理的基本狀況。它是一個國家或地區(qū)所擁有的具有勞動能 人力資源管理的最高目標(biāo)，就是要“激活人”，調(diào)動 組織改進(jìn)人力資源管理工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，有針對性地探 資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。稱為人力資源價值會計(jì)，研究人力資源對組織產(chǎn)生的價值。量上的需要，而科學(xué)地預(yù)測在未來的環(huán)境變化中人力資(1)人是人力資本的載體。資本運(yùn)用或占用在任何組織(4)這幾個概念之間的關(guān)聯(lián)程度。(2)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度 培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計(jì)劃，它將組織目標(biāo)和 資產(chǎn)。因此，人力資源戰(zhàn)略是一個組織為了達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí) 的人力供求平衡。即首先要假定人力資產(chǎn)的存在。用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目 沒有這個假設(shè)，人力資源會計(jì)就不能成立。預(yù) 大前提的基礎(chǔ)上，才能運(yùn)用會計(jì)方法計(jì)量、記錄、報(bào)告 量主要有以下三個方面的因素：(1)自覺地把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)際工作中去，資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營發(fā)展系 測未來的人員需求（所需的人員數(shù)量、預(yù)計(jì)可供數(shù)量、所 企業(yè)人力資源的情況，并對人力資源的利用效果進(jìn)行分 ①人口總量及其生產(chǎn)狀況。制訂行 析、預(yù)測和決策。這意味著人能夠?yàn)榻M織 ③人口遷移。的人力資源管理，最重要的工作任務(wù)是：依據(jù)企業(yè)的發(fā) 缺。(3)作為組織資源的人的價值受管理方式的影響。(5)遇到疑難問題時向老師或同學(xué)求教。在制訂人力 可能增長；如果出現(xiàn)技術(shù)陳舊的情況，其價值也可能損 一般情況下，對人力資源質(zhì)量的衡量主要從以下4 個 在人力資源管理的眾多理論中，關(guān)于人性的認(rèn)識和人 擇與戰(zhàn)略衡量三大環(huán)節(jié)。和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資 高其生產(chǎn)率，從而增加人力資源的價值。4 種觀點(diǎn)（經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實(shí)現(xiàn)的人、復(fù)雜人）勢和不足的全面分析，在綜合考慮戰(zhàn)略、使命、外部環(huán) 量以后，人力資源管理人員就可以著手制訂戰(zhàn)略計(jì)劃和 卓有成效地管理人力資源是必不可少的。注企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀等4 項(xiàng)要素。2．道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標(biāo)志。兩者區(qū)別：1）從道德和法律的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早的多，而且最終將代替法律，成為唯一的行為規(guī)范。3）道德和法律作用的范圍不同。四、社會主義市場經(jīng)濟(jì)呼喚社會主義職業(yè)道德 1．社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵市場經(jīng)濟(jì)是一種手段，它在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中主要起一種資源配置的作用。社會主義提倡在競爭上合作、在合作基礎(chǔ)上鼓勵競爭的道德觀念3）市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念4）社會主義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。3．企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。6）虛心接受批評，認(rèn)真改正自己的缺點(diǎn)和不足7）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，一般不越級報(bào)。3．職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益4．要降低產(chǎn)品的成本要求職工有較高的職業(yè)道德：1）有利于減少廠房、機(jī)器、設(shè)備的損耗，節(jié)約原材料，降低費(fèi)、次品率2）有利于降低企業(yè)作為整體的協(xié)調(diào)管理費(fèi)用3）會改善企業(yè)形象，有利于降低企業(yè)與政府、社會和顧客的談判交易費(fèi)用4）有較強(qiáng)的時間觀念，有利于提高企業(yè)在市場上的競爭力，有利于企業(yè)獲得更高的利潤，有利于工人工資的提高5．職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步：1）是職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力2）是職工努力鉆研科學(xué)技術(shù)、革新工藝、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實(shí)保證3）是企業(yè)保守科技機(jī)密的重要條件6．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) 7．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展1．從事一定的職業(yè)是人謀生的手段，是人的需要，是人全面發(fā)展最終要的條件。2．遵循禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。2）語言規(guī)范：職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確）；要用尊稱敬語；不用忌語；說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲）；講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。2．敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次3．對職業(yè)選擇有重要意義1）有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合2）有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)利益3）有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣4）有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。誠實(shí)守信1．市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)2．誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)要求。企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立，主要依賴三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信守承諾3）保守企業(yè)機(jī)密 辦事公道1．辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則2．遵循辦事公道的道德規(guī)范必須堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。遵紀(jì)守法1．遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求。職業(yè)紀(jì)律包括勞動紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、守保密紀(jì)律、遵守組織紀(jì)律。上級對下級表現(xiàn)為：在工作中，既要對下級嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，又要充分信任尊重下級；在生活上，要關(guān)心愛護(hù)下級，真心解決下級的困難和提出的合理要求2）同事間相互尊重3）師徒之間相互尊重4）尊重服務(wù)對象。職業(yè)道德修養(yǎng)1．加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性1）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段2）職業(yè)道德修養(yǎng)是個人成才的重要條件。 思想 政治工作的關(guān)系是()，互為依存 思想 政治工作的補(bǔ)充 15.“魔鬼”訓(xùn)練是一種() “挫折”訓(xùn)練 ，企業(yè)有義務(wù)最大限度地利用員工的，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機(jī)會。A．培訓(xùn) B．崗前培訓(xùn) C．脫產(chǎn)培訓(xùn)D．在職培訓(xùn)30．一名工人的績效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬、軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一評估，這體現(xiàn)了績效的()的特點(diǎn)。A．激勵 B．技能 C．環(huán)境 D．機(jī)會 E．過程9．同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是由于()因素的影響。A．社會性 B．共享性C．可測量性 D．能動性E．可開發(fā)性 7．媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有()。A．回歸分析法 B．經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 C．德爾菲法 D．馬爾可夫分析法28．下面哪一項(xiàng)不屬于工作說明書的基本內(nèi)容()。4．職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性4）提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”。6．加強(qiáng)協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭 開拓創(chuàng)新1．開拓創(chuàng)新是時代的需要。2．遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)。3．職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)：1）職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性2）職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性4．遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求：1）遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)2）遵守職業(yè)紀(jì)律是每個從業(yè)人員的基本要求。4．辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正公平公正：堅(jiān)持按照原則辦事；不徇私情；不怕各種權(quán)勢，不計(jì)個人得失。4．誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則，是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。5．職業(yè)理想的三個層次：初級層次（維持自己和家庭的生存）中級層次（希望從事個人能力和愛好的工作）高級層次（承擔(dān)社會義務(wù)）6．職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進(jìn)行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情 愛崗敬業(yè)1．愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。4．文明生產(chǎn)應(yīng)做到：1）生產(chǎn)的組織者和勞動者要語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動2）在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相支援，共同提高3）生產(chǎn)管理嚴(yán)密，勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、安全4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實(shí)現(xiàn)庭院花園化5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。職業(yè)是人謀生的手段；從事一定的職業(yè)是人的需求；職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循準(zhǔn)則：1）正確處理個人利益與企業(yè)整體利益2）認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù)3）嚴(yán)格遵守企業(yè)的一切規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密4）積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)社會公益活動義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽活動等5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進(jìn)以及新產(chǎn)品的開發(fā)作出自己的貢獻(xiàn)6）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，積極為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織、管理提出合理化建議7）服務(wù)顧客，務(wù)必做到熱情、大方、禮貌、周到、細(xì)致、耐心，確保顧客滿意8）服從企業(yè)安排，不挑肥揀瘦9）對企業(yè)有意見，要盡可能的通過工會等組織，通過協(xié)商、談判等手段妥善解決，要盡可能避免借助法律起訴、甚至罷工等手段來解決問題（當(dāng)然，如果企業(yè)侵犯了職工的利益，通過協(xié)商等手段無法解決時，為了維護(hù)職工自身的合法權(quán)益，職工有權(quán)利也有必要通過法律起訴、甚至罷工等手段來解決）。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶2．職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準(zhǔn)則：1）自覺接受和分擔(dān)任務(wù)，不可有怨言；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，盡量避免因失誤和疏忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補(bǔ)救并誠懇的道歉2）尊重隱私，諒解缺點(diǎn)和不足，維護(hù)同事的利益和榮譽(yù)3）合作使用工作用具和設(shè)備時，要多替同事著想，多給同事方便4）關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難5）對感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足7）必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴(yán)重的后果9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同事。職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分1．企業(yè)文化：它是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果的表現(xiàn)。3．特征：范圍上的有限性；內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；形式上的多樣性。3）有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。法律是由國家制定的，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行的。4．道德是做人的根本 一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟： 分配、補(bǔ)償、保護(hù)、使用等方面的計(jì)劃和控制是很有用 一個國家和地區(qū)的人力資源豐富程度不僅要用數(shù)量(2)由于人力資源管理是對人的管理，那么必然要研(2)戰(zhàn)略選擇。人本管理，是指“以人為本”的管理模式，即管理中關(guān) 境、內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選 采取各種措施以獲得所需要的人力資源。(1)關(guān)于人性的認(rèn)識，是指西方管理中對人性認(rèn)識的 也稱為戰(zhàn)略診斷，指對公司人力資源管理的現(xiàn)狀、源的有效供給和未來的需求。同樣，某些領(lǐng)導(dǎo)方式可以調(diào)動員工積極性，進(jìn)而提 方面來考慮： 本管理理論是人力資源管理理論中最有代表性的理論。例如，通過培訓(xùn)，人力資源的價值就有(4)人力資源質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。的人力資源制度體系的設(shè)計(jì)。通過調(diào)查人力資源工作狀態(tài) 對企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)價值，但并不意味著人是屬于組織所有。一個企業(yè)要實(shí)施人力資源戰(zhàn)略，或者說要實(shí)施戰(zhàn)略性 薪酬和員工發(fā)展等計(jì)劃來配置合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空 提供現(xiàn)在和將來的服務(wù)，也意味著這些預(yù)期的未來服務(wù)(3)人力資源的質(zhì)量。(2)要密切關(guān)注我國各類組織的人力資源管理實(shí)踐和 ，最重要的工作是什么 動計(jì)劃。統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績效的長效化、最大化。影響人力資源數(shù) (4)戰(zhàn)略人力資源，又是指關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力 前對人力資源的利用情況。激發(fā)他們的潛能。企業(yè)的資本占用形態(tài)統(tǒng)稱資產(chǎn)，人力資本的 人力資源的數(shù)量一般包括： 勞動力的數(shù)量、人力資源 第三，給組織中的人們以動力、壓力和各種規(guī)范等，現(xiàn)，所采用的幫助其獲取和維持人力資源競爭優(yōu)勢的根 作可以歸納為四個方面：第一，收集整理人員檔案資料。策略轉(zhuǎn)化為對人力的需求，有效達(dá)成質(zhì)和量、長期和短期 載體，是人力資源投資的承擔(dān)者，是人力資本在企業(yè)的(1)人力資源數(shù)量。人力資本投資的載體或具體承擔(dān)者是 數(shù)量；人才資源表明了人的質(zhì)量；而人力資源則是人的(2)為了達(dá)成這一目標(biāo)，我們要做好三項(xiàng)工作：(3)人力資源戰(zhàn)略，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制訂 人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、人，應(yīng)屬于某一組織的有形資產(chǎn)因而也可將其稱為人力 數(shù)量（包括勞動者）和人的質(zhì)量的統(tǒng)一。中都是以某種資產(chǎn)的形式表現(xiàn)出來，一般有形資產(chǎn)都有 人口資源和勞動力資源表明了人的數(shù)量和勞動者的 充。三是維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大 展的，重大性、全局性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性的目標(biāo)決策，的體現(xiàn)。(1)具體目標(biāo)主要表現(xiàn)在三個方面： 人力資源規(guī)劃是指一個組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力 (3)人才資源：是指一個國家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能 一是保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿(1)戰(zhàn)略，是一個軍事術(shù)語，原來是指為了贏得一場 資源現(xiàn)狀，為滿足其在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量和質(zhì) 人力資源會計(jì)建立在以下四個基本假設(shè)的基礎(chǔ)之上： 力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口的總稱。索以能力建設(shè)為中心的人力資源開發(fā)的具體方法。前者稱為人力資源成本會計(jì)，它(2)勞動力資源：是指狹義的人力資源，即從事社會 9．人力資源管理的目標(biāo) 定人力資源管理政策提供決策的依據(jù)，為企業(yè)及其他社會 體表現(xiàn)和國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。它 考核；(8)員工的職業(yè)生涯發(fā)展；(9)員工工資報(bào)酬與福 地了解人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，才能夠全面、準(zhǔn)確 因此，在國家層面上理解人力資源戰(zhàn)略，它是促進(jìn)經(jīng) 人力投資及其重置成本的會計(jì)；第二，用于計(jì)量人對一個 是人力資源、勞動力資源和人才資源的基礎(chǔ)。析和準(zhǔn)確把握世界發(fā)展趨勢，作出了人才是第一資源的 人力資源會計(jì)是指把人的成本和價值作為組織的資源 為同義詞混用。適應(yīng)我國 適應(yīng)并貫徹實(shí)施國家的有關(guān)法律和政策，如勞動法、勞動 3．與人力資源相關(guān)的幾