【正文】 時間、空間的局 限性 ，只能面向區(qū)域銷售 ③ 轉(zhuǎn)行銷售靈活性低 ④ 消費者 需浪費大量的時間與體力 ⑤ 消防、盜竊隱患風(fēng)險高 ⑥ 傳統(tǒng)商店成本較高，商品價格高 ⑦店面、人員數(shù)量要求多， 管理難度大，管理成本高 優(yōu)勢 : ①低成本、 效率 高 。 表 淘寶網(wǎng)與蘇寧電器優(yōu) 劣勢對比分析 名稱 淘寶網(wǎng) 蘇寧 電器 電子商務(wù)模式 C2C+B2C(淘寶商城 ) B2C 優(yōu)點 ①商品種類較多，顧客選擇面較廣，既可以選擇零售商家，也可以選擇淘寶商城 ② 商品價格較低，無店面費用成本低 ③ 購物無時間空間限制 ④ 客服服務(wù)水平高 管理要求低，各店家自負盈虧 ① 線上線下一起做，方便消費者親身體驗商品 ② 價格較低，經(jīng)常有促銷 ③ 質(zhì)量有保證，有正規(guī)發(fā)票 ④ 售后服務(wù)便利 ⑤ 物流配貨可選擇就近倉庫，標(biāo)準化程度高 ⑥可到實體店查看 體驗 商品 缺點 ① 部分商品質(zhì)量較低，大小、② 色彩問題不能避免，不能親身 體驗商品 ，實物差異大 ③ 物流選用魚目混雜，配送時間和物流選擇相關(guān)，標(biāo)準化程度差 ④ 售后服務(wù)不完善，退換貨及⑤ 維修程序復(fù)雜 ⑥ 部分商品無正規(guī)發(fā)票 ① 客服服務(wù)水平較低 ② 品種主要專注于家電，商品種單一 ③ 線上商品與線下商品價格難以統(tǒng)一衡量 ④ 門店店面成本以及人員成本高 ⑤ 管理難度大，線上線下需同時管理 ，價格難以統(tǒng)一 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 15 二、 電子商務(wù) 與傳統(tǒng)零售業(yè)的 SWOT 對比分析 通過以上案例以及客觀理論可以對傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)進行對比， 可以比較全面的分析出傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)相對的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。如需開增值發(fā)票，須寄送相關(guān)證件至蘇寧易購。 銷售發(fā)票： 所有在蘇寧網(wǎng)上商城購買的商品均開具正規(guī)機打發(fā)票，個人用戶開具的為普通銷售發(fā)票。 配送方式： 大小件商品在全國范圍內(nèi)均可進行配送，從蘇寧在全國現(xiàn)有的80余個 CDC和 RDC將商品直接配送到顧客家中。 支付方式： 蘇寧易購支持網(wǎng)銀支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款和電話支付。 銷售模式： 除同城銷售外可實現(xiàn)異地購物、異地配送。其盈利模式與其他自主銷售式B2C平臺并無差異 ，主要是貨物的進銷差價，加上廣告費等。蘇寧電器全國實體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的 3C家電 B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。 (2)盈利模式分析 目前國內(nèi)家電網(wǎng)購市場并沒有形成真正的商業(yè)盈利模式，企業(yè)或處于虧損狀態(tài)或缺乏線下后臺建設(shè)而引來諸多 問題，沒能在供應(yīng)商、自身、消費者之間形成真正的平衡，企業(yè)缺乏長久、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，蘇寧易購模式將以既有的實體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢快速形成中國家電網(wǎng)絡(luò)銷售真正的盈利模式，網(wǎng)絡(luò)購物與實體服務(wù)的完美結(jié)合將使蘇寧易購獲得持續(xù)、快速的發(fā)展。 蘇寧易購是建立在蘇寧電器長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴 IBM 合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。 20xx 年 9 月 25 日，蘇寧易購發(fā)布消息，收購紅孩子及其旗下繽紛網(wǎng)，紅孩子及繽購品牌將作為蘇寧的子品牌，在市場推廣、客戶營銷上保持一定的獨立 性，并進駐蘇寧線上線下渠道，加快蘇寧的超電器化經(jīng)營步伐。目前，蘇寧易購遍及全國 30 多個省 100個配送點 3000 多個售后服務(wù)網(wǎng)點。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟，蘇寧電器將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、 IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過 20%的份額，將其打造成為中國最大的 3C家電 B2C網(wǎng)站，強化與實體門店“陸 軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。 傳統(tǒng)零售典型企業(yè) —— 蘇寧 電器 (1)公司簡介 蘇寧電器包括了蘇寧電器與蘇寧易購。如今淘寶網(wǎng)站的商品眾多，買方不容易找到自己真正想買的商品，淘寶網(wǎng)也推出了搜索服務(wù)來提高買家的購買效率。 淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。對于網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”，網(wǎng)站自身可以定價銷售也可以對其進行拍賣，購買者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。推薦費 除了目的性 較強的上網(wǎng)者外，有 70％的上網(wǎng)民只是選擇性的觀看一個網(wǎng)站的首頁。很多企業(yè)都不想放過這個商機，所以很多商家選擇在淘寶網(wǎng)上做廣告來提升自己的知名度，由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。 ②廣告收入?！碧詫毴缃竦拿赓M模式是復(fù)制阿里巴巴模式。淘寶目前對所有的商戶實行免費，馬云說：“淘寶 3年不收費。 交易提成是 C2C網(wǎng)站的主要利潤來源?！叭姨怨?(一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城 )有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺化基因，又是重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 12 各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨立又協(xié)同的布局方式將為整個中國電商市場的格局奠定新的基礎(chǔ)。在啟用獨立域名、淘寶網(wǎng)“一拆三”之后，憑借天貓新 LOGO及形象的亮相，淘寶商城終于 完成了品牌獨立的三步走。 20xx年 1月 11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的 C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括 C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。比 20xx年增長 66%。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越 C2C（個人對個人）、 B2C（商家對個人）兩大部分。 選擇這兩個企業(yè)作為代表的原因是：①由于淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)中典型的代表企業(yè)，其商務(wù)模式不僅是 C2C 同時也有 B2C；②在電子商務(wù)中其銷售額總額占比大，影響力大，所以選擇淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的典型企業(yè)；③在傳統(tǒng)零售業(yè)中選擇蘇 寧電器作為典型企業(yè)，首先是因為蘇寧電器在傳統(tǒng)零售企業(yè)中其銷售額排名第一；④蘇寧電器不僅僅只做傳統(tǒng)的零售還發(fā)展了電子商務(wù)，綜合性和代表性比較強；⑤通過蘇寧電器線上 +線下的銷售方式更能體現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)對比電子商務(wù)的優(yōu)劣勢。 電子商務(wù) 主要經(jīng)營模式為 企業(yè)對企業(yè) (B2B），企業(yè)對消費者（ B2C）兩種模式 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā) 展，其對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響也越來越大，那么電子商務(wù)從哪些方面對傳統(tǒng)零售業(yè)進行影響呢？ 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 11 第二章 電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售的影響 第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對比分析 一、 典型企業(yè)對比分析 本節(jié)用實際案例分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。電子商務(wù)的發(fā)展速度不容小覷。傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式 主要有百貨店、超市、便利店、專賣店、多功能綜合性購物中心等，除此之外 還出現(xiàn)了一些新型的業(yè)態(tài)模式。 第四節(jié) 本章小結(jié) 本章主要 對傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行了分析。 商品的交易鏈將日趨扁平化 ，批發(fā)商可以花少量成本，通過電子商務(wù)銷售商品。 ④ 傳統(tǒng)零售業(yè)的營業(yè)時間有限，消費者購物需到店面進行購買，受營業(yè)時間的限制，并需要花費大量時間、體力進行選擇。 二、 存在問題 面對電子商務(wù) 這一新型模式 ，傳統(tǒng)零售業(yè) 還是存在著許多 問題，最主要的問題在以下幾個方面： ② 傳統(tǒng)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)均為實體店，其店面與人員成本是必不可少的，所以其前期需要大量投入資金，企業(yè)投資發(fā)展風(fēng)險較大；隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 10 店面與人員這一固定成本也在逐步增加，隨之傳統(tǒng)零售企業(yè)的利潤空間在逐步縮小。 傳統(tǒng)零售業(yè) 各企業(yè) 發(fā)展模式基本一致，市場定位業(yè)基本一致，導(dǎo)致了傳 統(tǒng)零售業(yè)大部分企業(yè)千店一面，功能服務(wù)基本一致，毫無特色。 第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè) 發(fā)展特點及 存在問題 一、 發(fā)展特點 傳統(tǒng)零售業(yè)雖然發(fā)展歷史悠久，各業(yè)態(tài)模式逐漸完善。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 9 圖 20xx 年中國電子商務(wù)行業(yè)分布圖 根據(jù)上圖不難看出在當(dāng)前我國的電子商務(wù)商中從事鞋帽服裝行業(yè)的商家相比從事 其他行業(yè)的商家數(shù)量要多， 因為這一行業(yè)的利潤空間大，需求大，成本低。 圖 20xx 年中國 B2C 網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比圖 電子商務(wù)行業(yè)占比分析 著電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增長，各電子商務(wù)商所經(jīng)營的行業(yè)成了是否能成為好的電子商務(wù)商的關(guān)鍵。而其中最貼近我們?nèi)粘Ｉ畹木褪?B2C 電子商務(wù)模式，所以下面將以 B2C 網(wǎng)絡(luò)零售市場份額為例做分析。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 8 圖 20xx20xx 年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模 根據(jù)上圖 電子商務(wù)發(fā)展趨勢 ，可 以看出我國電子商務(wù)規(guī)模在不斷擴大，并且， 不難預(yù)測 電子商務(wù)持續(xù) 增長 的 態(tài)勢，并將在未來兩年保持增長速率。 網(wǎng)購已經(jīng) 逐漸 融入了人們的生活 。 電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模 電子商務(wù)發(fā)展情況 20xx 年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達 億人，而 20xx 年為 億，同比增長 %。目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，對傳統(tǒng) 零售業(yè)的影響也越來越大。 表 20xx 年中國零售企業(yè) 各業(yè)態(tài)前 10 名 銷售統(tǒng)計排名 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 6 三、 電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 電子商務(wù) 一般是指是在 全球 各地廣泛的 商業(yè)貿(mào)易 活動中，在 因特網(wǎng) 開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，基于 瀏覽器 /服務(wù)器 應(yīng)用等方式，買賣雙方不 謀面 地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的 網(wǎng)上購物 、商戶之間的 網(wǎng)上交易 和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、 金融 活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 7 業(yè) 運營模式 。截止 4 月 3 日，已公布 20xx 年財報的 65 家零售企業(yè)中 (不完全統(tǒng)計 )，總銷售額達 億元 。 圖 20xx20xx 年社會消費品零售總額及其增長速度 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展情況 20xx 年 112 月份，全國 50 家重點大型零售企業(yè)商品零售額同比增長％，增速較 20xx 年全年低 個百分點，銷售增速放緩明顯。總的來說我國社會消費品總額零售額總額每年都在持續(xù)的增長，說明零售業(yè)規(guī)模還是在不斷擴大，但是其增長的速度在逐漸減慢。 20xx 年 20xx 年 , 我國社會消費品售總額從 114830 億元增長到 183918電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)占社會消費品總額比例% % % %% %% % % %% %%%%%%%%20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xxe電子商務(wù)傳統(tǒng)零售業(yè)重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 5 05000010000015000020xx0020xx 年 20xx 年 20xx 年 20xx 年05101520252 0 0 8 2 0 1 1 社會品消費總額及其增長速度1 1 4 8 3 0 . 11 3 2 6 7 8 . 41 5 6 9 9 8 . 41 8 3 9 1 8 . 62 2 . 71 5 . 51 8 . 31 7 . 1總額增長率億元，發(fā)展迅速。 隨著居民購買力的持續(xù)提高 , 市場供應(yīng)商品的極大豐富 , 以及市場經(jīng)營主體規(guī)模的不斷擴大 , 我國零售市場商品零售規(guī)?？焖贁U大。 但是電子商務(wù)發(fā)展迅速，在零售業(yè)中所占比例越來越大，對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響越來越大 ，如下圖數(shù)據(jù)所示。 除了上述業(yè)態(tài)外，還有倉儲商店、折扣商店、專業(yè)商店等其他業(yè)態(tài)模式。 ④ 商業(yè)街 。一般是由特許授予人 (簡稱特許人 )按照合同要求，約束條件給予被授予人 (簡稱受許人，亦稱加盟者 )的一種權(quán)利，允許受許人使用特許人 已開發(fā)出的企業(yè)象征 (如重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計（論文） 4 商標(biāo)、商號 )和經(jīng)營技術(shù)、訣竅及其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)。 ③ 特許經(jīng)營 。如大型綜合 連鎖超市 (GMS)，主要經(jīng)營大眾商品，其中 70%是百貨， 30%是食品。是連鎖商業(yè)形式和 超級市場 業(yè)態(tài) 兩者的有機結(jié)合。指眾多的、分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè) (連鎖 總部 )的領(lǐng)導(dǎo)下，以 經(jīng)濟利益 為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實行集中采購和分散銷售，通過規(guī)范化經(jīng)營管理，實現(xiàn)規(guī)模 經(jīng)濟效益的現(xiàn)代流通組織形式。 新型業(yè)態(tài)模式 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，以上 5種業(yè)態(tài)模式已經(jīng)不能買足傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，面對電子商務(wù)以及國外傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，出現(xiàn)了以下幾種新型的業(yè)態(tài)模式。 (5)多功能綜合性購物中心 購物中心是集采購、休閑、娛樂、餐飲、商業(yè)觀光、文化于一體的綜合服務(wù)體。其主要銷售的是大眾化產(chǎn)品，相對其他經(jīng)營業(yè)態(tài)模式其規(guī)模較小，相對資金投入較小，所以數(shù)量較多，覆蓋范圍廣。從 1992 年起步以來已經(jīng)形成了自己的分銷系統(tǒng)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費者越來越重視商品的品牌及質(zhì)量，而專賣店主要以品牌及質(zhì)量來吸引消費者，所以專賣店越來越受到消費者的喜愛，在傳統(tǒng)零售業(yè)中專賣店也是零售經(jīng)營業(yè)態(tài)必不可少的一部分。 20xx 年我國零售百強企業(yè)中以超市為經(jīng)營業(yè)重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)