【正文】 ............................................................................... 22 二、 具體發(fā)展模式 — 線上 +線下 (O2O 模式 )..................................... 24 第三節(jié) 本章小結(jié) ...................................................................................... 25 結(jié) 論 ...................................................................................................................... 27 致 謝 ...................................................................................................................... 28 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................. 29 附 錄 ...................................................................................................................... 31 一、 英文原文： ......................................................................................... 31 二、 英文翻譯： ......................................................................................... 36 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 1 前 言 90 年代以來(lái)是 傳統(tǒng) 零售 業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，也是 傳統(tǒng) 零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期。 傳統(tǒng) 零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先表現(xiàn)為大型零 傳統(tǒng) 售企業(yè)與中小型零 傳統(tǒng) 售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 80 年代末 90 年代初是大型 傳統(tǒng) 零售企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，各大商場(chǎng)競(jìng)相擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，重新裝潢，改善購(gòu)物環(huán)境。通過(guò)改建、擴(kuò)建和新建，很多大型商場(chǎng)獲得規(guī)模效益，銷(xiāo)售收入成倍增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，占有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 傳統(tǒng) 零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第二階段是大型商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。由于 90 年代初大型商場(chǎng)建設(shè)的盲目性，致使大型商場(chǎng)數(shù)量激增，且多集中于城市中心的商業(yè)區(qū)，市場(chǎng)定位趨同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其競(jìng) 爭(zhēng)的激烈程度可想而知。 傳統(tǒng) 零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第三階段表現(xiàn)為新的 傳統(tǒng) 零售業(yè)態(tài) 之間的競(jìng)爭(zhēng)。 20世紀(jì) 90 年代以前， 中國(guó) 傳統(tǒng) 零售市場(chǎng)長(zhǎng)期保持著 百貨商店 一統(tǒng)天下的單一格局。 對(duì)外開(kāi)放 以來(lái)，隨著 消費(fèi)者需求 的變化和零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大型 超市 、便利店、專(zhuān)賣(mài)店 、多功能綜合性購(gòu)物中心、連鎖經(jīng)營(yíng) 等新型 傳統(tǒng) 零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為 中國(guó) 零售業(yè) 規(guī)模擴(kuò)大的主要 推 動(dòng)力 量 。 到如今，傳統(tǒng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅存在于傳統(tǒng)零售企業(yè)。電子商務(wù)的出現(xiàn)標(biāo)志著零售業(yè)的第四次革命 ，并對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊與影響，傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展日趨緩慢。傳統(tǒng)零售企業(yè)在面對(duì)同類(lèi)其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也要面對(duì)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)將如何 變革與創(chuàng)新，走出困境呢？ 本論文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響進(jìn)行分析與總結(jié)，探討傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展對(duì)策。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)到底該選擇什么樣經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展方向是怎么樣的，本論文將結(jié)合理論與當(dāng)下最典型的 企業(yè) 進(jìn)行 對(duì)比分析 ，并在此 基礎(chǔ)上給出自己的見(jiàn)解 ，剖析 對(duì)比 其 優(yōu)劣勢(shì) ， 結(jié)合理論知識(shí) ，并研究中國(guó) 傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn) 路在哪里，在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中如何 尋 求生存 之道 。 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 2 第一章 傳統(tǒng)零售業(yè)的 概述 及與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 第一節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)的 概述 一、 傳統(tǒng)零售業(yè) 的 定義 零售業(yè)是指通過(guò)買(mǎi)賣(mài)形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會(huì)集團(tuán)供 公共消費(fèi) 用的商品銷(xiāo)售行業(yè)。零售業(yè)大致分為實(shí)體零售業(yè)與非實(shí)體零售業(yè)，其中實(shí)體零售業(yè)就是我們通常所說(shuō)的 傳統(tǒng)零售業(yè)。 傳統(tǒng)零售業(yè)是指地點(diǎn)和時(shí)間固定不變的的店鋪式零售交易活動(dòng)。 零售業(yè)對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有非常重要的地位和作用。 首先， 零售業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)行業(yè) ；其次 ， 零售業(yè)是擴(kuò)大消費(fèi)的重要力量 ；第三， 零售業(yè)是吸納就業(yè)的重要渠道 ；第四， 零售業(yè)是國(guó)家稅收重要來(lái)源對(duì) ；第五，對(duì) 第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)有明顯的拉動(dòng)作用 等 等 。 二、 傳統(tǒng)零售業(yè)的 業(yè)態(tài)模式 目前我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)為多種業(yè)態(tài)并存與競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)資零售企業(yè)與外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局面。不同的零售業(yè)態(tài)具有不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與目標(biāo)客戶群體，呈現(xiàn)出不同零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的局面。不同零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了零售業(yè)態(tài)的改革和新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。 主要業(yè)態(tài)模式 目前我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)的零售業(yè)態(tài)主要有：百貨商店、購(gòu)物中心、超市、專(zhuān)賣(mài)店、便利店、多功能綜合性購(gòu)物中心等。 (1)百貨店 商店具有豐富的商品種類(lèi)和良好的 信譽(yù)度，可以通過(guò)各個(gè)窗口柜臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行展示，配備銷(xiāo)售人員進(jìn)行講解銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)。百貨商店的豐富的商品種類(lèi)、品質(zhì)以及售后服務(wù)吸引了大量品牌和顧客，是傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的重要部分。 (2)超市 超市以其齊全的商品、低廉的價(jià)格、自主選擇的購(gòu)物方式日益為顧客歡迎。超市主要是以日用品為核心商品。 20xx 年我國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)中以超市為經(jīng)營(yíng)業(yè)重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 3 態(tài)的僅有 16家，而到 20xx年我國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中以超市為經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的占 420xx家， 5 年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以超市為經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的企業(yè)其規(guī)模以及數(shù)量都得到了飛一般的提升。 (3)專(zhuān)賣(mài)店 專(zhuān)賣(mài)店具 有自己的品牌及良好的質(zhì)量保證，經(jīng)營(yíng)上強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和商品的品牌，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。從 1992 年起步以來(lái)已經(jīng)形成了自己的分銷(xiāo)系統(tǒng)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越重視商品的品牌及質(zhì)量，而專(zhuān)賣(mài)店主要以品牌及質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者，所以專(zhuān)賣(mài)店越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，在傳統(tǒng)零售業(yè)中專(zhuān)賣(mài)店也是零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)必不可少的一部分。 (4)便利店 便利店是以滿足青少年、上班族、單身家庭的及時(shí)消費(fèi)為主的一種零售業(yè)態(tài)。其主要銷(xiāo)售的是大眾化產(chǎn)品，相對(duì)其他經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)模式其規(guī)模較小，相對(duì)資金投入較小，所以數(shù)量較多，覆蓋范圍廣。主要以地點(diǎn)方便快捷來(lái)吸引 顧客，隨著社會(huì)的發(fā)展，目前在我國(guó)便利店的數(shù)量在迅速增加中。 (5)多功能綜合性購(gòu)物中心 購(gòu)物中心是集采購(gòu)、休閑、娛樂(lè)、餐飲、商業(yè)觀光、文化于一體的綜合服務(wù)體。這種復(fù)合零售業(yè)態(tài)充分體現(xiàn)了以人為本的理念，營(yíng)造和引導(dǎo)新的消費(fèi)方式，迎合了當(dāng)前消費(fèi)者多樣化需求的特點(diǎn)，受到了大量消費(fèi)者的認(rèn)同與喜愛(ài)，發(fā)展迅速。 新型業(yè)態(tài)模式 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以上 5種業(yè)態(tài)模式已經(jīng)不能買(mǎi)足傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展，面對(duì)電子商務(wù)以及國(guó)外傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，出現(xiàn)了以下幾種新型的業(yè)態(tài)模式。 ① 連鎖 商業(yè)。指眾多的、分散的、經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè) (連鎖 總部 )的領(lǐng)導(dǎo)下，以 經(jīng)濟(jì)利益 為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售，通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模 經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代流通組織形式。 ② 連鎖超市 。是連鎖商業(yè)形式和 超級(jí)市場(chǎng) 業(yè)態(tài) 兩者的有機(jī)結(jié)合。它是我國(guó)現(xiàn)代 零售業(yè) 主流，在發(fā)展中進(jìn)一步細(xì)分和完善。如大型綜合 連鎖超市 (GMS)，主要經(jīng)營(yíng)大眾商品，其中 70%是百貨， 30%是食品。又如倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店 連鎖超市 ，以零售方式運(yùn)作批發(fā)，采用會(huì)員制。 ③ 特許經(jīng)營(yíng) 。是一種根據(jù)合同進(jìn)行的 商業(yè)活動(dòng) ，體現(xiàn)互利合作關(guān)系。一般是由特許授予人 (簡(jiǎn)稱特許人 )按照合同要求，約束條件給予被授予人 (簡(jiǎn)稱受許人，亦稱加盟者 )的一種權(quán)利，允許受許人使用特許人 已開(kāi)發(fā)出的企業(yè)象征 (如重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 4 商標(biāo)、商號(hào) )和經(jīng)營(yíng)技術(shù)、訣竅及其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)。 特許經(jīng)營(yíng) 分為：商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng) 、 經(jīng)營(yíng)模式 特許經(jīng)營(yíng) 、 轉(zhuǎn)換 特許經(jīng)營(yíng) 。 ④ 商業(yè)街 。由經(jīng)營(yíng)同類(lèi)的或異類(lèi)的商品的多家獨(dú)立 零售商店 集合在一個(gè)地區(qū)，形成的零售商店集中區(qū)，也有集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)綜合功能的商業(yè)街。 除了上述業(yè)態(tài)外，還有倉(cāng)儲(chǔ)商店、折扣商店、專(zhuān)業(yè)商店等其他業(yè)態(tài)模式。 第二節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè) 與電子商務(wù) 的 現(xiàn)狀分析 一、 對(duì)比發(fā)展概況 目前在線零售支出占零售銷(xiāo)售總份額的 3%6%，說(shuō)明傳統(tǒng)零售業(yè)還是占據(jù)了大部分的市場(chǎng)，零售市場(chǎng)還是以傳統(tǒng)零售為主 .。 但是電子商務(wù)發(fā)展迅速，在零售業(yè)中所占比例越來(lái)越大，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響越來(lái)越大 ，如下圖數(shù)據(jù)所示。 圖 20xx20xx 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品總額比例 二、 傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析 零售業(yè)發(fā)展概況 在零售業(yè)中傳統(tǒng)零售業(yè)占據(jù)了 93%—97%，所以零售業(yè)的發(fā)展可以體現(xiàn)出傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展情況以及整體規(guī)模。 隨著居民購(gòu)買(mǎi)力的持續(xù)提高 , 市場(chǎng)供應(yīng)商品的極大豐富 , 以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大 , 我國(guó)零售市場(chǎng)商品零售規(guī)?？焖贁U(kuò)大。 20xx20xx 年 ,我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額平均實(shí)際增長(zhǎng)速度超過(guò)15%。 20xx 年 20xx 年 , 我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品售總額從 114830 億元增長(zhǎng)到 183918電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)占社會(huì)消費(fèi)品總額比例% % % %% %% % % %% %%%%%%%%20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xxe電子商務(wù)傳統(tǒng)零售業(yè)重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 5 05000010000015000020xx0020xx 年 20xx 年 20xx 年 20xx 年05101520252 0 0 8 2 0 1 1 社會(huì)品消費(fèi)總額及其增長(zhǎng)速度1 1 4 8 3 0 . 11 3 2 6 7 8 . 41 5 6 9 9 8 . 41 8 3 9 1 8 . 62 2 . 71 5 . 51 8 . 31 7 . 1總額增長(zhǎng)率億元，發(fā)展迅速。其實(shí)際增長(zhǎng)速 度分別為 %、 %、 %、 , 增長(zhǎng)速度逐年緩慢?？偟膩?lái)說(shuō)我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品總額零售額總額每年都在持續(xù)的增長(zhǎng)，說(shuō)明零售業(yè)規(guī)模還是在不斷擴(kuò)大，但是其增長(zhǎng)的速度在逐漸減慢。如圖 所示 。 圖 20xx20xx 年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長(zhǎng)速度 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展情況 20xx 年 112 月份，全國(guó) 50 家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額同比增長(zhǎng)％，增速較 20xx 年全年低 個(gè)百分點(diǎn)，銷(xiāo)售增速放緩明顯。其中，食品零售額同比增長(zhǎng) ％， 服裝 零售額同比增長(zhǎng) 10％，家電零售額同比增長(zhǎng)％，金銀 珠寶 零售額同比增長(zhǎng) ％，日用品零售額同比增長(zhǎng) ％， 化妝品零售額同比增長(zhǎng) ％，各主要商品零售額同比增速較上年均有不同幅度的放緩。截止 4 月 3 日，已公布 20xx 年財(cái)報(bào)的 65 家零售企業(yè)中 (不完全統(tǒng)計(jì) )，總銷(xiāo)售額達(dá) 億元 。其中，銷(xiāo)售額（營(yíng)業(yè)收入 /銷(xiāo)售款項(xiàng)總額）超過(guò) 100億元 的企業(yè)有： 重慶百貨 、 王府井百貨 、 百盛 集團(tuán)、 天虹商場(chǎng) 、 萬(wàn)達(dá)百貨 、 茂業(yè)百貨 、 華潤(rùn)萬(wàn)家 、高鑫零售、 家樂(lè)福 中國(guó)、 聯(lián)華超市 、 麥德龍 中國(guó)、 人人樂(lè) 、卜蜂蓮花 、 永輝 超市、 蘇寧 、大商股份、 國(guó) 美電器 、豫園商城、 步步高 集團(tuán)、中百集團(tuán)、金鷹商貿(mào)、 宏圖三胞 、 銀座 股份、首商股份 、 老鳳祥 等，如表 所示。 表 20xx 年中國(guó)零售企業(yè) 各業(yè)態(tài)前 10 名 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)排名 重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 6 三、 電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 電子商務(wù) 一般是指是在 全球 各地廣泛的 商業(yè)貿(mào)易 活動(dòng)中，在 因特網(wǎng) 開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，基于 瀏覽器 /服務(wù)器 應(yīng)用等方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不 謀面 地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的 網(wǎng)上購(gòu)物 、商戶之間的 網(wǎng)上交易 和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、 金融 活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商重慶郵電大學(xué)本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)（論文） 7 業(yè) 運(yùn)營(yíng)模式 。電子商務(wù)是利用電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)傳統(tǒng) 零售業(yè)的影響也越來(lái)越大。 電子商務(wù)其經(jīng)營(yíng)模式涵蓋的范圍很廣，一般可分為 企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness，即 B2B）， 企業(yè) 對(duì) 消費(fèi)者 （ BusinesstoConsumer，即 B2C），個(gè)人對(duì)消費(fèi)者 (ConsumertoConsumer，即 C2C），企業(yè)對(duì)政府（ Busi