【正文】 得我在危言聳聽，這個是某個高管hr自己說的。面試禮儀禮儀問題其實是很重要的。一旦發(fā)現(xiàn)你在說謊，你錄取的幾率就是0?？梢允孪日覄e的同學(xué)一起互相面，來找出任何可能的問題。網(wǎng)申的評分系統(tǒng)很混亂，都是卡點給分，六級、學(xué)生會任職、實習(xí)經(jīng)驗等等，還是具體情況具體分析。1網(wǎng)申是門學(xué)問，看過相應(yīng)公司的網(wǎng)申經(jīng)驗再去。比方說想說自己溝通能力好，那可以在前面的經(jīng)歷里選一個需要溝通能力的經(jīng)歷，例如學(xué)生會主席，經(jīng)歷的具體描述里可以加一條類似“能夠較好的與學(xué)生會其他干部、主觀老師及時溝通各種事件，并妥善處理”的話，這樣的自夸就顯得自然很多。1很多同學(xué)喜歡在簡歷最后加一個自我評價，說自己如何如何的好。如果不愛看，強迫自己看上幾場經(jīng)典的比賽，以備萬一。同學(xué)們所想表達的無非是自己會擺弄電腦這個物件，但是在現(xiàn)在這個信息時代，你身邊的競爭者又有多少不會office的呢？而且“熟練使用”這個詞真的不是隨便用的，單說excel，有多少同學(xué)敢說自己熟練使用呢？各種各樣的小竅門、快捷鍵乃至宏，熟練二字又談何容易？還是那句話，可以適當?shù)目涑鋈?，但前提是自己能夠收回來?經(jīng)歷過后就是技能特長部分，這部分大多數(shù)人覺得沒有什么好注意的，其實也還是有點學(xué)問的。千萬不要一味的都堆上去，較多的信息，一來會讓hr覺得你沒有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯的可能。1對于部分經(jīng)歷很多的同學(xué)，建議在投不同公司不同工作崗位的時，候選取不同的經(jīng)歷來編寫相應(yīng)的簡歷。對于簡歷的內(nèi)容可以適當?shù)目浯螅@里要再次舉同學(xué)的那個老例子了。hr希望看到的是，某項活動中你涉及了哪些方面的工作、舉得了什么樣的成就。這兩項的相關(guān)內(nèi)容請一定用倒序方式（事實上簡歷里涉及時間的排序內(nèi)容都應(yīng)該是倒序），除非有你覺得能震懾到hr的很牛x的經(jīng)歷，不然請一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。所以，個人建議不寫主修課程，如果非要寫的話，建議挑自己學(xué)的比較好，分數(shù)比較高的34門。專業(yè)方面可能會涉及一個所學(xué)課程的問題。假設(shè)兩個人的身高都是170cm，一個人寫在簡歷上了，另一個人沒寫，那么可能最后留下來的是沒寫的那個——哪個hr面試完了還記得所有面試者的身高的？于是hr理所應(yīng)當?shù)恼J為，沒寫的那個人應(yīng)該是平均水準的身高，也就是超過170的身高。需要指出的是有些同學(xué)喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫上去，在寫之前請確定這些信息能為你帶來加分，不然的話絕對不要寫。一般來說，正面頂頭位置都是寫上自己的簡要信息，可以適當用粗體或者黑體標注，但一切以整體美觀為前提。注意簡歷上的細節(jié)問題，例如手機號碼的分段（11位的手機號應(yīng)采用434或者443的分段方式，這樣可以盡量減少hr撥錯號碼的可能性，要知道：與人方便就是自己方便）和錯別字問題。盡量篩選，盡量簡潔。一個hr留意一份簡歷的時間通常來說是20秒左右——hiall專業(yè)hr的原話，所以弄那么厚一疊，再整些什么封面之類的絕對是沒有必要的。再那之后，花了一個月的時間去琢磨各種各樣牛人的簡歷，之后才算是會寫簡歷的人。談到面試的問題，可能很多人最先想到的就是簡歷問題，那就先說說簡歷好了。不論HR們是否是“科班”出身，只要抱著很好的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷從各方面虛心地學(xué)習(xí)請教，并從經(jīng)驗中不斷總結(jié)，做個有心人，什么事都可以做好。我記得前些年與銷售員去走訪市場，當銷售員把我介紹給經(jīng)銷商老板的時候，對方很驚訝，因為他以為我是去檢查工作的，實際上我是去很虛心地去了解“一線”的需求和建議?！耙痪€”的很多活動都可以積極地參加，比如新品發(fā)布會，“路展”(roadshow)，產(chǎn)品培訓(xùn)，還有不斷發(fā)行的各種“小冊子”，都可以積極地閱讀。學(xué)習(xí)是終生的事業(yè)。當員工觸犯了法律法規(guī)，就應(yīng)該予以懲罰，不僅僅為了公司樹立正氣，更重要的是以此告知該員工和其他員工規(guī)則意識是多么重要，為了他們長遠的職業(yè)生涯發(fā)展很有好處。越往高層發(fā)展，原則性越重要。所以HR經(jīng)理人的職業(yè)化塑造至關(guān)重要，要做平衡關(guān)系的好手，而不是義氣用事，否則后患無窮。所以碰到任何問題一定要事先了解各方面信息，而不要輕易下結(jié)論，更不能偏聽偏信。HR經(jīng)理人通常是中間角色，所以平衡力很重要。有的人以視覺為主，喜歡先看說明性的文字，如果不清楚的再當面溝通，假設(shè)我們自己喜歡打電話或當面說明，則會鬧誤會或不愉快。通常大多的人都有愿意溝通的愿望，所以不用怕打擾別人，只是注意盡量選擇對方喜歡的溝通方式就可以了。在溝通中，積極和主動是兩個關(guān)鍵核心詞。我的快樂來自于分享。所以從那以后，他們就成了我的“咨客”。如果他們掌握必備的人力資源技術(shù)，那么“解鈴仍需系鈴人”，很多問題會迎刃而解。其實HR經(jīng)理人一個很重要的任務(wù)是培養(yǎng)更多“兼職”的HR經(jīng)理人，這里指的是用人部門的經(jīng)理人。我有時也感到不是很人性化，但是那幾年正是由于一直是戰(zhàn)備的狀態(tài)，哪里需要就到哪里，所以成長是飛速的，幾年內(nèi)連續(xù)升職。其實，雖然這樣的安排有不盡人情的地方，但是從積極的角度看，是老板對他的信任，也是對他更高標準的要求，說明愿意培養(yǎng)他、歷練他。因為你的位置非常重要，要跟著公司的節(jié)奏走。真正優(yōu)秀的HR經(jīng)理人是能幫助CEO實現(xiàn)戰(zhàn)略的人，所以輔佐心態(tài)很重要。HR經(jīng)理人的行為指南是企業(yè)戰(zhàn)略和價值觀，不論是否贊同，都要配合?！捌接埂蓖ǔＴ诠镜膽c功會上，很少有人力資源的身影(除非自己申請并竭力爭取)，最令人安慰的情況恐怕只是獲獎的部門在領(lǐng)獎時，象奧斯卡影星，當感謝所有人的支持時，有時會提及HR，而其實大多的部門都不會想起為他們招人、育人、留人，甚至不得不為他們“請走人”的HR經(jīng)理人。如果發(fā)自內(nèi)心地為他們慶賀，并繼續(xù)不斷努力使這個團隊更壯大，即“己欲達而達人”，如同我們的啟蒙老師真心希望看到“桃李滿天下”，而不是為自己的弟子高于自己的地位、榮譽而感到內(nèi)心不平衡，那便是很有胸懷的表現(xiàn)。所以HR經(jīng)理人通常要為別人做“嫁衣”，包括自己的團隊成員和公司里上上下下所有的人。當有項目需要合作的時候，他們在會議上當老總的面表示合作意向(雖說不是很痛快)，但是實際上卻拒不合作，讓上下級都很為難。當然，人力資源部門內(nèi)部首先要非常團結(jié)，互相幫助，互相扶持，而不是勾心斗角，互相拆臺。人力資源不論在過去、現(xiàn)在還是將來恐怕都要以服務(wù)角色為主，所以擁有一顆善良的心是很重要的。漢堡包原則最大的好處是給人指出缺點的時候不會讓人有逆反感,落英繽紛(574644988)17:27:45應(yīng)許多新一代的HR經(jīng)理人的一再要求，我總結(jié)了近20年來在人力資源(HR)行業(yè)的經(jīng)驗，供大家參考和討論。第一塊面包指出某人的優(yōu)點中間的牛肉是指還存在哪些需要改進的項目最下面一塊面包是一種鼓勵和期望?？冃嬲勚械臐h堡原則是怎么回事？當需要贊揚一個人的工作時，一定要及時且明確。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以更達到及時改正錯誤行為的目的。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會受到懲處。二、每當你碰到熱爐，肯定會被火灼傷——一致性原則?！盁釥t”爐形象地闡述了懲處原則：一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。有的又如此解釋此原則S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A代表可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標；R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。什么是目標管理？什么叫smart原則？目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。在人力資源管理發(fā)展的過程中，產(chǎn)生了很多崗位價值評估的方法，常用的方法有崗位分類法、簡單排序法、配對比較法、交替排序法、崗位參照法、分數(shù)分析法、因素計分法等，其中崗位分類法。什么叫崗位價值評估？最流行的是哪種方法？崗位價值評估又稱職位價值評估或工作評價，是指在工作分析的基礎(chǔ)上，采取一定的方法，對崗位在組織中的影響范圍、職責(zé)大小、工作強度、工作難度、任職條件、崗位工作條件等等特性進行評價，以確定崗位在組織中的相對價值，并據(jù)此建立崗位價值序列的過程。因為通常離職人員比在職人員更加坦率、客觀，他們的意見也更富有建設(shè)性。許多雇主之所以忽視離職面談這一大好機會，主要是因為這幾點：由于擔心離職面談結(jié)果的潛在主觀性，公司過去沒有進行這方面的嘗試，現(xiàn)在要開始這樣做就比較困難；認為離職面談要花費不少時間；出于盡量讓公司避免受到指責(zé)的考慮。企業(yè)甚至可以通過離職面談，來邀請離職人員為現(xiàn)有團隊就如何完成當前項目，解決現(xiàn)有問題，以及如何進行相互合作提供建議。從雇主的角度而言，離職面談的主要目的是了解員工離職的原因，以促進公司不斷改進?！耙C合考慮長期因素（客戶忠誠和品牌形象等）與短期因素（成本和收入等）、需要考慮CRM所帶來的有形和無形的收益。當計算CRM（客戶關(guān)系管理）的ROI時，需要知道：（1）在CRM上的投資（總成本）額（2）從投資中能獲得的收益（成本降低+收入增長）（3）計算ROI時確定的時間跨度。ROI計算公式為：收益/投資100%或者ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。對于人力資源的管理水平我們經(jīng)常會用roi工具，它是什么？ROI（投資回報，ReturnonInvestment）原本是會計學(xué)概念，早期用來判定投資工廠或購買鐵路相關(guān)的成本是否合理，現(xiàn)被廣泛使用在各個領(lǐng)域。用這個面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過去所做過的事情?！癆”是action，行動?？荚嚧螅珖畲蠼逃惥W(wǎng)站()STAR”是最常用的:“S”是situation，情景?；谛袨槊嬖嚪ㄗ鞒龅恼腥藳Q定準確率高達80%，遠遠高出傳統(tǒng)的面試方法。行為面試法的目的也很直接，就是要對應(yīng)聘者過去的行為進行全方位的了解，從而預(yù)測應(yīng)聘者能否適合新的崗位。員工和公司沒有簽訂勞動合同，形成事實勞動關(guān)系，公司可以隨時解除勞動合同嗎？如果不行，怎么處理？在合同續(xù)簽時，公司要提前30天告知員工嗎？如果超過期限沒有續(xù)簽，該怎么處理？按《勞動合同法》辦理。12月＝加班工資=工資總額/*加班的小時數(shù)逢法定假日，你認為計算工資時，按照多少天計算？《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》（國務(wù)院令第513號）的規(guī)定，全體公民的節(jié)日假期由原來的10天增設(shè)為11天。月計薪天數(shù)小時工資：月工資收入247。12月＝工作小時數(shù)的計算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時二、日工資、小時工資的折算按照《勞動法》第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的11天法定節(jié)假日。據(jù)此，職工全年月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法分別調(diào)整如下：一、制度工作時間的計算年工作日：365天104天（休息日）11天（法定節(jié)假日）＝250天季工作日：250天247。現(xiàn)將這10個問題的答案整理在這里，有不完整的，請大家補充。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。如“我離職是因為這家公司倒閉。不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等?！眴栴}20：“您在前一家公司的離職原因是什么？”思路：最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！” 問題17：“你能為我們做什么？”思路：基本原則上“投其所好”。招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。”問題14：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”思路：如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。不宜把那些明顯的成功說成是失敗。不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。問題8：“你有什么業(yè)余愛好？”思路：業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。條理要清晰，層次要分明。表述方式上盡量口語化。問題6：“請你自我介紹一下”思路：這是面試的必考題目。解答：這題理想的回答是B。，工作以來，我從沒有遲到過。，連續(xù)3年擔任福委會委員。你如何讓對方看到你的好？單憑口才，是很難令對方信服的，因此，從履歷表內(nèi)容或之前的回答內(nèi)容中，如果能以客觀數(shù)字、具體的工作成果，來輔助說明，是最理想的回答。，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。，想要與貴公司共同成長。解答：以C居多，因為公司要找工作表現(xiàn)好、能夠真正有貢獻的人，而非純粹慕名、求利而來的人。，并不斷成長。問題3：你找工作時，最重要的考慮因素為何？。解答：以D居多。