中層經(jīng)理人管理技巧-文庫吧資料
2024-08-31 15:30本頁面
【正文】 —— 亞當斯的公平理論 基于公平理論的激勵對策 ?在公司 /單位推行職位分析，確定每一職位的職責、職權(quán)，再進行職位評價，根據(jù)職位評價的結(jié)果建立薪酬管理制度。 馬斯洛 “ 需求層次論 ” 的修正 ? 高層次需求的滿足可以代替低層次需求。 ? 自尊需求 : 被他人看重的自我價值提升感覺 。 ? 安全需求 : 免于身體傷害與心理恐懼的意識 。 ? 只有把員工心中要的東西與企業(yè)目標達成一致，并且他覺得目標有可能達成，他才有動力。 ? 愛迪生對發(fā)明燈泡前 1600多次失敗的妙論 思考致勝的故事： 牛仔褲之父李維斯的發(fā)跡史 “太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我！ ” 第六單元 激勵部屬的基本認知 與理論基礎 激勵的意義與功能 ? 什么是激勵 （ Motivation） ? Motivation=Motive+action 影響行為的力量： ? 個人驅(qū)力：內(nèi)在需求 、 信念 、 價值 ? 推力：目標壓力 、 他人期望 ? 拉力：外在誘因 、 環(huán)境影響力 ? 為什么主管需要激勵部屬 ? 激勵的行為模式 刺激 需求 動機 行為 結(jié)果 主管如何得到結(jié)果 ? 主管想要的是結(jié)果，于是有人想辦法規(guī)范、控制行為，這就叫管理。 培養(yǎng)積極心態(tài) /正向思維 ? 心態(tài) /思維猶如硬幣的兩面 ? 積極的一面：樂觀，向上，進取，豁達 ? 消極的一面：悲觀，失望，猜疑，埋怨 ? 賣鞋子給非洲居民 ? 積極者 — 沒鞋穿 市場大 行動 成功； ? 消極者 — 不穿鞋 沒市場 放棄 失敗。 管理與領(lǐng)導的差別 項目 管 理 領(lǐng) 導 對象 人、物、資金、情報及管理系統(tǒng) 人 變動 低 高 控制機能 預算、規(guī)章、規(guī)劃、管制、職權(quán) 愿景、價值、企業(yè)文化 進行方式 指示、督促、驅(qū)策 期望、承諾 經(jīng)常用語 效率、系統(tǒng)、流程、標準 激勵、榮耀、勇氣、貢獻 第五單元 我們?nèi)绾斡行У刈晕壹?? 鼓舞周邊 ? 領(lǐng)導是具有這種能力的人： 讓人去做不愿做的事，并喜歡做 ——杜魯門 你要使別人發(fā)熱，你自己就必須發(fā)燙！ 根據(jù)空氣動力學理論以及經(jīng)由風洞實驗證明，從大黃蜂的體型、大小以及兩翼張開的幅度比例分析，大黃蜂是不可能飛行的，但是，大黃蜂根本不理睬這些理論，照樣在飛。 管理與領(lǐng)導的關(guān)系 ? 管理追求的是達成目標，領(lǐng)導追求的是在目標基礎上去挑戰(zhàn)極限。我們只能管理 “ 東西 ” ，人只能 “ 領(lǐng)導 ” 。 第四單元 領(lǐng)導與管理 管理與領(lǐng)導的關(guān)系 ? 我們沒辦法 “ 管理 ” 人，我們只能管理貨品、支票、資源，甚至是我們自己。 ? 優(yōu)點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。 ? 接著，在批評的時候，對方做得好的部分也要提到。不但要說，語氣還要溫和。 而在今天這個工商業(yè)的時代，全心的團隊合作是多么不可或缺。他認為批評他人相當危險。他甚至會反駁，別的業(yè)務員上個月的業(yè)績也好不到哪里去。 ? 當你批評一位業(yè)務員上個月的業(yè)績太差了。 ? 但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句話： 我可以給你一點回饋嗎？ 將 “ 批評 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 分享 ” ? 人人都不喜歡批評。換句話說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產(chǎn)品。最好的方法就是問問題。 ? 回到自己的辦公室后
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