hr悟道訪hr職業(yè)經(jīng)理人劉航先生-文庫吧資料
2025-07-04 08:06本頁面
【正文】 如果他僅僅是應(yīng)付差事，依靠再好的道德體系維系，也會出現(xiàn)問題。為企業(yè)采購桌椅時，我曾到過一家非常大的辦公家具公司，一位前臺小姐接待了我。李昱：說到這，我想到“舒服”這個詞。而項羽手下的人卻會想：打下來地盤也是人家的，我憑什么拼命？每個人都有自己的利益目標(biāo)，你讓對方得到他想要的，然后換取你更大的目標(biāo)就是值得的，這就是利益的交換。而劉邦卻把攻下的城池封給有功勞的將軍。再譬如劉邦管人。譬如《三國演繹》里面，對待關(guān)公就得用激將法。但有的人聽了就很生氣：“憑什么讓我喊你大哥，我是職業(yè)經(jīng)理人。HR管理要依據(jù)人性李昱：日常工作中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么對人力資源進(jìn)行管理呢？ 劉航：HR管理要依據(jù)人性，就是我們通常所說的特質(zhì)。如果把人當(dāng)成資源，資源是可以加工的，我們首先要知道他是什么樣的材料，能夠加工成什么產(chǎn)品，然后再想方設(shè)法發(fā)揮出他最大的效益，這就是HR的功能。硬性管理主要是設(shè)計大量的管理制度和激勵方案，形成文字落于紙面；而如何有效執(zhí)行這些書面制度，就涉及到柔性管理了。那么如何從這些龐雜的事務(wù)中擺脫出來呢？劉航：HR工作繁忙不是人的數(shù)量問題，而是人的素質(zhì)問題。實際上他只做了HR管理的一部分，仍停留在人事管理層面，并沒有起到真正的潤滑作用。這些都是能夠體現(xiàn)人力資源部的潤滑作用。員工個人的目標(biāo)要與企業(yè)的目標(biāo)切合在一起，之間有沖突的地方，HR要協(xié)調(diào)；其次，在執(zhí)行企業(yè)管理制度和人力資源管理制度過程中，要找到一個恰如其分的辦法讓員工接受并貫徹執(zhí)行；員工有一些問題，HR可以起到答疑解惑，并將員工的意見反映上去；這不是簡單的碰撞，實際是起到一個潤滑劑的作用；第三，好的HR要掌握員工思想動態(tài)，做員工的朋友，員工的郁悶和不滿意的地方能夠，將HR當(dāng)作一個可信任的對象。潤滑劑是什么？沒你也可以，只不過摩擦大一點；有你更好，如果你是一個高品質(zhì)的潤滑油，摩擦就會減少很多。HR的工作是支持、協(xié)助其他部門，不是指手畫腳、發(fā)號施令。內(nèi)部管理就像一臺車，需要各部分零件相互作用，需要各種軸承間的密切咬合，傳遞動力推動車子前進(jìn)。一個企業(yè)的成功，一方面靠內(nèi)功，另一方面靠外功。他找了一些領(lǐng)導(dǎo)班子成員開會討論，最后約定：上任時每個人都寫一份辭職報告兜里揣著，不成功立即辭職，像簽生死狀一樣。三星為什么投入一件事情總能夠獲得成功，就在于其非常強(qiáng)的執(zhí)行力，以及不達(dá)目的不罷休的韌勁。我們非常驚奇，他們在哪里找到的？他倆卻反問：“你們往水里看了嗎？”大家說都看到了。第一次去的時候，香山看上去非常干凈，我們禁不住納悶：香山哪有垃圾？所以手里的塑料袋也只有少量垃圾。三星超強(qiáng)的“執(zhí)行力”李昱：三星數(shù)據(jù)公司給你留下了什么樣的深刻印象呢？劉航：超強(qiáng)的執(zhí)行力。在企業(yè)里我的上級是部長，總經(jīng)理這樣對我，自然部長也這樣對我。舉個例子，某一天總經(jīng)理突然對我說：“劉經(jīng)理，你是不是X點訂了一輛車去XX地方？”我說：“對。如果你已經(jīng)要了車，即便總經(jīng)理臨時遇到緊急情況需要用車也必須跟已經(jīng)訂了車的人打一聲招呼。公司有三臺車，但沒有一個專職管車的崗位，可用車時卻沒有發(fā)生過任何矛盾。李昱：對人性的尊重有時很難在公司的規(guī)章制度里明確表示，那時你們企業(yè)是怎么做的呢？劉航：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身先士卒。人無完人，孰能無過？但如果撒謊，就是一個道德問題。于是這個人便經(jīng)常鉆這個所謂的“空子”打電話到人事部請病假。譬如我們曾經(jīng)勸退過一位經(jīng)常撒謊的員工。因此我們會想方設(shè)法從內(nèi)心去激勵員工，激勵大家熱愛企業(yè)，為了企業(yè)和個人的發(fā)展，齊心協(xié)力打敗對手。如果你想讓員工對企業(yè)有一種奉獻(xiàn)精神，就必須營造這種氛圍，使每一個人都有愛人之心，愛廠之心。于是她會珍惜、熱愛這個企業(yè)。其實幾秒鐘阿姨就知道背后有人，待她讓出通道后，我們再輕輕地走過，并不忘說一句“對不起，打擾你工作了。例如，阿姨專注地打掃樓道，他們有時注意不到身后來人。為什么當(dāng)?shù)嘏R時招募的工作人員竟有如此主動的工作熱情，我想這應(yīng)該是企業(yè)文化滲透的力量。如果一個人這么想我不奇怪，但十幾個人不約而同這么想，就很說明問題了。是你們的主管吩咐你們過來的嗎？”她們說：“不是，是我們看到外邊下雪了，擔(dān)心會影響你們上班，于是就提前過來掃雪了。員工們很奇怪，這是誰掃的？是保潔的阿姨嗎？后來發(fā)現(xiàn)幾個身影——確實是負(fù)
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