【正文】 類報(bào)刊《中國(guó)社會(huì)科大連藝術(shù)學(xué)院學(xué)年小論文 第3頁學(xué)報(bào)》等等。從報(bào)紙來講，從古羅馬時(shí)代至今2000多年報(bào)紙仍舊是主要媒體之一，雖然其發(fā)展逐漸走向衰落，但其承載的信息正在以新的形式呈現(xiàn)給大家，電子報(bào)的發(fā)展就是很好的例子。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn)在于市場(chǎng)基礎(chǔ)深厚，受眾數(shù)量多。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)的四大媒體曾經(jīng)在各大領(lǐng)域占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)，一度成為各大信息行業(yè)的龍頭大哥。二、新媒體與傳統(tǒng)媒體（一）傳統(tǒng)媒體的傳播特性日常說傳統(tǒng)媒體即指報(bào)紙，廣播，電視，雜志四大媒體，指代的是人類社會(huì)初期孕育出的媒體模式，其宗旨是為了對(duì)一些社會(huì)信息進(jìn)行宣傳或者實(shí)現(xiàn)主體之間的一個(gè)交流。這對(duì)于現(xiàn)在年輕化的受眾來說具有很大的吸引力，在一定程度上吸引受眾參與到新媒體的行列中，擴(kuò)充受眾群，促進(jìn)新媒體消費(fèi)。是創(chuàng)造的無止境性決定了新媒體的無限大，伴隨著時(shí)光，伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和科技的持續(xù)進(jìn)步，新媒體的容納性在未來會(huì)更為廣大。簡(jiǎn)單說，新媒體便是能對(duì)民眾同時(shí)提供個(gè)性化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容的媒體，是傳受兩方對(duì)等式的交換形式，個(gè)人與個(gè)人之間極具獨(dú)特性的媒體。”總的來說，新媒體是一個(gè)相對(duì)的觀念，它是在電視、廣播、雜志和報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體樣式，它囊括了網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。美國(guó)《連線》雜志把新媒體定義為：“所有人對(duì)所有人傳播。也正因?yàn)樾旅襟w巨大的影響力，令它成為時(shí)興的熱媒體。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)，新媒體，傳統(tǒng)媒體，微信緒 論互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中起著重要的不可磨滅的作用，是邁向新時(shí)代的重要的歷史性的一步，而以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等數(shù)字化設(shè)備為代表的新媒體的出現(xiàn)以及它對(duì)文化所產(chǎn)生的意義不亞于造紙術(shù)的發(fā)明。新媒體的誕生讓信息傳播與接收之間幾乎要達(dá)到一種無縫鏈接的狀態(tài)，尤其實(shí)時(shí)通訊工具手機(jī)的出現(xiàn)使得移動(dòng)媒體得以發(fā)展，不論人們?cè)诤螘r(shí)何地只要有網(wǎng)絡(luò)就能接收到來自世界各地的信息。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展打破了原有傳統(tǒng)傳播時(shí)空上的限制，給人們提供了極大的便捷，同時(shí)使得一種“快餐文化”也日益滲透到了人們的日常生活中。[1][D].武漢：華中科技大學(xué)工商管理系，2012 [2][N].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(1):5860 [3][J].[4].第三篇：新媒體環(huán)境下廣播主持人應(yīng)對(duì)策略(寫作提綱)新媒體環(huán)境下廣播主持人應(yīng)對(duì)策略摘要關(guān)鍵詞引言（闡述新媒體環(huán)境對(duì)廣播主持人的沖擊，例如文化體制改革深入，廣播電視合而為一的發(fā)展新形勢(shì)等）一、新媒體環(huán)境的信息傳播特征分析二、新媒體對(duì)廣播媒介的影響表現(xiàn)（改變廣播傳播方式，媒體越來越具有以“我”為主）三、媒介融合對(duì)廣播主持人的沖擊（通過差異性比較，下面是關(guān)鍵詞，不是小題目）四、廣播主持人應(yīng)對(duì)新媒體的策略思考，夯實(shí)應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)（1）適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展強(qiáng)化應(yīng)變意識(shí)（2）加強(qiáng)綜合文化素養(yǎng)的積淀（3）加深對(duì)主持節(jié)目?jī)?nèi)涵的理解，追求“一招鮮”，實(shí)現(xiàn)自身角色轉(zhuǎn)變。比如動(dòng)車追尾事件，可能當(dāng)局者覺得有些事情公布會(huì)有負(fù)面影響，其實(shí)你遮遮掩掩，大伙猜測(cè)的更加要命。主動(dòng)放低身段比高高在上更加有效?；仡櫱懊嫠械陌咐瑴刂輨?dòng)車事件，3Q大戰(zhàn)，海底撈事件等等，從他們成功或者不成功的公關(guān)行為中我們可以看出，雖然是不同的企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)也各不相同，所面臨的危機(jī)也各不相同，但還是可以找到一些共同的特點(diǎn)：。這一點(diǎn)首先能讓民眾看到一種解釋問題的態(tài)度，危機(jī)能首先被暫時(shí)緩和，如果逃避會(huì)讓民眾更加氣憤，對(duì)事件的關(guān)注度也會(huì)不斷的增加，這樣無論對(duì)企業(yè)本身和問題的解決都是不利的。張勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危機(jī)隨后，海底撈邀請(qǐng)媒體記者，全程記錄骨湯勾兌過程，視頻、照片瞬間布滿網(wǎng)絡(luò)，事件就此暫時(shí)畫上圓滿句號(hào)。對(duì)飲料和白味湯底的合法性我給予充分保證，雖不敢承諾每一個(gè)單元的農(nóng)產(chǎn)品都先檢驗(yàn)再上桌但責(zé)任一定該我承擔(dān)”此篇微博瞬間轉(zhuǎn)發(fā)近4000次，評(píng)論1500次。23日20:00海底撈掌門人張勇的一篇微博，個(gè)人認(rèn)為尤為經(jīng)典，在這里轉(zhuǎn)載一下：“菜品不稱重偷吃等根源在流程落實(shí)不到位，我還要難過地告訴大家我 8 從未真正杜絕這些現(xiàn)象。22日16:18海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報(bào)》，筆鋒更加誠(chéng)懇。22日15:02海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報(bào)道事件的說明》，聲明語氣誠(chéng)懇，承認(rèn)勾兌事實(shí)及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，并對(duì)勾兌問題進(jìn)行客觀澄清。2011年8月22日一篇報(bào)道《記者臥底“海底撈”同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)中優(yōu)秀的危機(jī)公關(guān)人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的人才才是王道，才能在新媒體的復(fù)雜環(huán)境下發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，處理一切危機(jī)問題。 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和自身建設(shè)危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生，與其等待危機(jī)的發(fā)生并及時(shí)處理，不如從源頭，從自身做好，首先是內(nèi)部的管理建設(shè)，然后是做好自己獨(dú)特的服務(wù)與品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，打出自己強(qiáng)有力的品牌與優(yōu)勢(shì)。在2009年的豐田由于產(chǎn)品本身問題導(dǎo)致4人死亡的事故，次年豐田宣布召回?cái)?shù)百萬輛汽車，此次事件中，豐田的公告處理的非常差。這告訴我們?cè)诿鎸?duì)危機(jī)時(shí)，首先要明白危機(jī)產(chǎn)生的原因，并清楚消費(fèi)者想要什么，并做出正確的決策。阿里巴巴世界級(jí)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)就有自己的一套網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各大論壇、社區(qū)、門戶網(wǎng)站的信息，稍有發(fā)現(xiàn)負(fù)面的消息就會(huì)被迅速刪除，甚至有些詞匯也會(huì)被屏蔽，這個(gè)神奇的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部稱為“病毒營(yíng)銷組”。首先是專業(yè)的信息收集分析人員，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)鍵的門戶網(wǎng)站，論壇，微博等各大主流媒體上收集有關(guān)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析篩選，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)不利的信息后，立即采取刪除、澄清等行動(dòng)來維護(hù)企業(yè)的名譽(yù)和品牌，這樣可以把危機(jī)降低到最小的傷害。沒有好的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，在危機(jī)來臨時(shí)往往陷入一種慌亂的狀態(tài)，相應(yīng)做出的判斷往往也是適得其反，令情況更加糟糕，尤其是在新媒體的環(huán)境下，危機(jī)的情況發(fā)展非常之迅速，所以危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)是不可缺少的重要部分，但是企業(yè)中良好的公關(guān)人才比較缺乏，便運(yùn)營(yíng)而生了專業(yè)的公關(guān)公司，為企業(yè)的公關(guān)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。攜程面對(duì)此次危機(jī)的反映迅速，態(tài)度良好，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。2014年3月22日晚，漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云公布最新漏洞稱，攜程網(wǎng)安全支付日志可遍歷下載，導(dǎo)致大量用戶銀行卡信息泄露，該漏洞已經(jīng)過攜程確認(rèn)。這次的戰(zhàn)爭(zhēng)，不僅僅是對(duì) 5 兩家公司名譽(yù)，財(cái)力的破壞，更是用戶對(duì)兩家公司信心的喪失。雙方交手過程中，許多行為不顧網(wǎng)友的感受，做出一些強(qiáng)迫網(wǎng)民選擇的使用軟件的行為，令廣大網(wǎng)友很受傷，并失去了不少的用戶，不僅如此，最后最高人民法院判決奇虎360構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并賠償騰訊500萬元的經(jīng)濟(jì)損失。3Q大戰(zhàn)就是一個(gè)很好的例子。鐵道部在整個(gè)事故處理過程中的方式，不僅沒有滿足民眾獲知真相的訴求，面對(duì)事故無法給出正確的解釋，反而用一些模糊的信息敷衍大眾，公關(guān)做的非常差。24日22時(shí)43分，鐵道部召開新聞發(fā)布會(huì)，但由于新聞發(fā)言人信息不足、無法解釋技術(shù)問題，以及一句不負(fù)責(zé)任的“至于你信不信，反正我信了”，徹底激怒了公眾，使發(fā)布會(huì)不僅沒有起到解惑的作用，反而更加激化了公眾的負(fù)面情緒，激發(fā)了公眾自發(fā)探求真相的舉動(dòng)。造成40人死亡和192人受傷。各種渠道的媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)危機(jī)來說，就象干柴烈火一般，愈燒愈旺。首先是意外性和聚焦性，無論是天災(zāi)人禍，危機(jī)隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生，發(fā)生之后會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，造成多少損失，產(chǎn)生怎樣的影響以及事件的走向，我 們都是無法控制的。這是目前大家都比較認(rèn)可的幾點(diǎn)。在大信息時(shí)代的今天，危機(jī)公關(guān)顯得尤為重要，現(xiàn)在的危機(jī)公關(guān)不僅僅是處理危機(jī)，更多的是主動(dòng)尋找可能發(fā)生的危機(jī)，在爆發(fā)前先行處理。由于我們是商科，所以我們主要從在企業(yè)方面來進(jìn)行說明，具體指在企業(yè)在日常運(yùn)行中，由于內(nèi)部管理、同行競(jìng)爭(zhēng)、遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，給企業(yè)的正常運(yùn)行和品牌等造成嚴(yán)重影響，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)。關(guān)鍵點(diǎn)傳媒也因此成為我國(guó)公關(guān)行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公司。另外，由關(guān)鍵點(diǎn)傳媒集 團(tuán)董事長(zhǎng)游昌喬首創(chuàng)的“危機(jī)公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”、“新聞發(fā)言人五度法則”、“危機(jī)管理體系6C原則”、“建立危機(jī)管理制度體系的方法、原則及模塊”、“媒體攻略”、“公眾攻略4S原則”等是目前被廣泛應(yīng)用并得到權(quán)威認(rèn)證的危機(jī)公關(guān)理論體系。經(jīng)過多年發(fā)展，我國(guó)已形成較為完善的危機(jī)公關(guān)理論體系。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，本文進(jìn)行了危機(jī)的介紹，舉例，用實(shí)際案例分析來找出一套合適的危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制。許多企業(yè)首先在意識(shí)上就缺乏危機(jī)公關(guān)，對(duì)新媒體力量認(rèn)識(shí)不夠。新媒體的這些特點(diǎn)也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了新的巨大的挑戰(zhàn)，頻發(fā)的危機(jī)事件總是出人意料，還沒等企業(yè)反應(yīng)過來，事件已經(jīng)擴(kuò)散到不可想象的地步，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都可以發(fā)表自己的看法，其中不缺有思想有見解的評(píng)論，但更多的是人云亦云的，甚至看熱鬧，造謠，誹謗等，面對(duì)反應(yīng)如此迅速的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)需要反應(yīng)更加迅速的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，來迅速做出決策，化解危機(jī)。本文將在新媒體的大環(huán)境下從危機(jī)公關(guān)的定義開始，然后闡述危機(jī)公關(guān)的特點(diǎn)、最后到如何具體的實(shí)施相應(yīng)的策略來說明問題。參考文獻(xiàn)[1][J].課外語文：下，2017（1）.[2][J].課外語文：下，2017（1）.[3]張艷，[J].山西青年，2017（1）.[4][J].讀天下，2017（3）.[5]韓憲莉，[J].小作家選刊，2017（2）.[6][J].新西部：理論版，2016（4）.第二篇：新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)策略研究新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)策略研究The Strategy Research on Crisis Public Relations Based onNew Media論文作者：唐東專業(yè)班級(jí)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷121作者學(xué)號(hào)：