【正文】 類報刊《中國社會科大連藝術(shù)學(xué)院學(xué)年小論文 第3頁學(xué)報》等等。從報紙來講，從古羅馬時代至今2000多年報紙仍舊是主要媒體之一，雖然其發(fā)展逐漸走向衰落，但其承載的信息正在以新的形式呈現(xiàn)給大家，電子報的發(fā)展就是很好的例子。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點在于市場基礎(chǔ)深厚，受眾數(shù)量多。在過去相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)的四大媒體曾經(jīng)在各大領(lǐng)域占據(jù)了相當(dāng)大的市場，一度成為各大信息行業(yè)的龍頭大哥。二、新媒體與傳統(tǒng)媒體（一）傳統(tǒng)媒體的傳播特性日常說傳統(tǒng)媒體即指報紙，廣播，電視，雜志四大媒體，指代的是人類社會初期孕育出的媒體模式，其宗旨是為了對一些社會信息進行宣傳或者實現(xiàn)主體之間的一個交流。這對于現(xiàn)在年輕化的受眾來說具有很大的吸引力，在一定程度上吸引受眾參與到新媒體的行列中，擴充受眾群，促進新媒體消費。是創(chuàng)造的無止境性決定了新媒體的無限大，伴隨著時光，伴隨著社會的不斷發(fā)展和科技的持續(xù)進步，新媒體的容納性在未來會更為廣大。簡單說，新媒體便是能對民眾同時提供個性化的實質(zhì)內(nèi)容的媒體，是傳受兩方對等式的交換形式，個人與個人之間極具獨特性的媒體?！笨偟膩碚f，新媒體是一個相對的觀念，它是在電視、廣播、雜志和報紙等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體樣式，它囊括了網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。美國《連線》雜志把新媒體定義為：“所有人對所有人傳播。也正因為新媒體巨大的影響力，令它成為時興的熱媒體。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)，新媒體，傳統(tǒng)媒體，微信緒 論互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在社會發(fā)展進程中起著重要的不可磨滅的作用，是邁向新時代的重要的歷史性的一步，而以互聯(lián)網(wǎng)和手機等數(shù)字化設(shè)備為代表的新媒體的出現(xiàn)以及它對文化所產(chǎn)生的意義不亞于造紙術(shù)的發(fā)明。新媒體的誕生讓信息傳播與接收之間幾乎要達到一種無縫鏈接的狀態(tài)，尤其實時通訊工具手機的出現(xiàn)使得移動媒體得以發(fā)展，不論人們在何時何地只要有網(wǎng)絡(luò)就能接收到來自世界各地的信息。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展打破了原有傳統(tǒng)傳播時空上的限制，給人們提供了極大的便捷，同時使得一種“快餐文化”也日益滲透到了人們的日常生活中。[1][D].武漢：華中科技大學(xué)工商管理系，2012 [2][N].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009(1):5860 [3][J].[4].第三篇：新媒體環(huán)境下廣播主持人應(yīng)對策略(寫作提綱)新媒體環(huán)境下廣播主持人應(yīng)對策略摘要關(guān)鍵詞引言（闡述新媒體環(huán)境對廣播主持人的沖擊，例如文化體制改革深入，廣播電視合而為一的發(fā)展新形勢等）一、新媒體環(huán)境的信息傳播特征分析二、新媒體對廣播媒介的影響表現(xiàn)（改變廣播傳播方式，媒體越來越具有以“我”為主）三、媒介融合對廣播主持人的沖擊（通過差異性比較，下面是關(guān)鍵詞，不是小題目）四、廣播主持人應(yīng)對新媒體的策略思考，夯實應(yīng)對基礎(chǔ)（1）適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展強化應(yīng)變意識（2）加強綜合文化素養(yǎng)的積淀（3）加深對主持節(jié)目內(nèi)涵的理解，追求“一招鮮”，實現(xiàn)自身角色轉(zhuǎn)變。比如動車追尾事件，可能當(dāng)局者覺得有些事情公布會有負面影響，其實你遮遮掩掩，大伙猜測的更加要命。主動放低身段比高高在上更加有效?；仡櫱懊嫠械陌咐?，溫州動車事件，3Q大戰(zhàn)，海底撈事件等等，從他們成功或者不成功的公關(guān)行為中我們可以看出，雖然是不同的企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)也各不相同，所面臨的危機也各不相同，但還是可以找到一些共同的特點：。這一點首先能讓民眾看到一種解釋問題的態(tài)度，危機能首先被暫時緩和，如果逃避會讓民眾更加氣憤，對事件的關(guān)注度也會不斷的增加，這樣無論對企業(yè)本身和問題的解決都是不利的。張勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危機隨后，海底撈邀請媒體記者，全程記錄骨湯勾兌過程，視頻、照片瞬間布滿網(wǎng)絡(luò)，事件就此暫時畫上圓滿句號。對飲料和白味湯底的合法性我給予充分保證，雖不敢承諾每一個單元的農(nóng)產(chǎn)品都先檢驗再上桌但責(zé)任一定該我承擔(dān)”此篇微博瞬間轉(zhuǎn)發(fā)近4000次，評論1500次。23日20:00海底撈掌門人張勇的一篇微博，個人認為尤為經(jīng)典，在這里轉(zhuǎn)載一下：“菜品不稱重偷吃等根源在流程落實不到位，我還要難過地告訴大家我 8 從未真正杜絕這些現(xiàn)象。22日16:18海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報》，筆鋒更加誠懇。22日15:02海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報道事件的說明》，聲明語氣誠懇，承認勾兌事實及其他存在的問題，感謝媒體監(jiān)督，并對勾兌問題進行客觀澄清。2011年8月22日一篇報道《記者臥底“海底撈”同時加強企業(yè)中優(yōu)秀的危機公關(guān)人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的人才才是王道，才能在新媒體的復(fù)雜環(huán)境下發(fā)揮自己的優(yōu)勢，處理一切危機問題。 加強企業(yè)內(nèi)部管理和自身建設(shè)危機隨時可能發(fā)生，與其等待危機的發(fā)生并及時處理，不如從源頭，從自身做好，首先是內(nèi)部的管理建設(shè)，然后是做好自己獨特的服務(wù)與品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，打出自己強有力的品牌與優(yōu)勢。在2009年的豐田由于產(chǎn)品本身問題導(dǎo)致4人死亡的事故，次年豐田宣布召回數(shù)百萬輛汽車，此次事件中，豐田的公告處理的非常差。這告訴我們在面對危機時，首先要明白危機產(chǎn)生的原因，并清楚消費者想要什么，并做出正確的決策。阿里巴巴世界級的公關(guān)團隊就有自己的一套網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控機制，隨時應(yīng)對各大論壇、社區(qū)、門戶網(wǎng)站的信息，稍有發(fā)現(xiàn)負面的消息就會被迅速刪除，甚至有些詞匯也會被屏蔽，這個神奇的團隊內(nèi)部稱為“病毒營銷組”。首先是專業(yè)的信息收集分析人員，對互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)鍵的門戶網(wǎng)站，論壇，微博等各大主流媒體上收集有關(guān)本企業(yè)和競爭對手的各方面的信息，并對信息進行分析篩選，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)不利的信息后，立即采取刪除、澄清等行動來維護企業(yè)的名譽和品牌，這樣可以把危機降低到最小的傷害。沒有好的應(yīng)急團隊，在危機來臨時往往陷入一種慌亂的狀態(tài)，相應(yīng)做出的判斷往往也是適得其反，令情況更加糟糕，尤其是在新媒體的環(huán)境下，危機的情況發(fā)展非常之迅速，所以危機公關(guān)團隊是不可缺少的重要部分，但是企業(yè)中良好的公關(guān)人才比較缺乏，便運營而生了專業(yè)的公關(guān)公司，為企業(yè)的公關(guān)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。攜程面對此次危機的反映迅速，態(tài)度良好，得到了廣大消費者的認同。2014年3月22日晚，漏洞報告平臺烏云公布最新漏洞稱，攜程網(wǎng)安全支付日志可遍歷下載，導(dǎo)致大量用戶銀行卡信息泄露，該漏洞已經(jīng)過攜程確認。這次的戰(zhàn)爭，不僅僅是對 5 兩家公司名譽，財力的破壞，更是用戶對兩家公司信心的喪失。雙方交手過程中，許多行為不顧網(wǎng)友的感受，做出一些強迫網(wǎng)民選擇的使用軟件的行為，令廣大網(wǎng)友很受傷，并失去了不少的用戶，不僅如此，最后最高人民法院判決奇虎360構(gòu)成不正當(dāng)競爭，并賠償騰訊500萬元的經(jīng)濟損失。3Q大戰(zhàn)就是一個很好的例子。鐵道部在整個事故處理過程中的方式，不僅沒有滿足民眾獲知真相的訴求，面對事故無法給出正確的解釋，反而用一些模糊的信息敷衍大眾，公關(guān)做的非常差。24日22時43分，鐵道部召開新聞發(fā)布會，但由于新聞發(fā)言人信息不足、無法解釋技術(shù)問題，以及一句不負責(zé)任的“至于你信不信，反正我信了”，徹底激怒了公眾，使發(fā)布會不僅沒有起到解惑的作用，反而更加激化了公眾的負面情緒，激發(fā)了公眾自發(fā)探求真相的舉動。造成40人死亡和192人受傷。各種渠道的媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體對危機來說，就象干柴烈火一般，愈燒愈旺。首先是意外性和聚焦性，無論是天災(zāi)人禍，危機隨時隨地都有可能發(fā)生，發(fā)生之后會產(chǎn)生怎樣的后果，造成多少損失，產(chǎn)生怎樣的影響以及事件的走向，我 們都是無法控制的。這是目前大家都比較認可的幾點。在大信息時代的今天，危機公關(guān)顯得尤為重要，現(xiàn)在的危機公關(guān)不僅僅是處理危機，更多的是主動尋找可能發(fā)生的危機，在爆發(fā)前先行處理。由于我們是商科，所以我們主要從在企業(yè)方面來進行說明，具體指在企業(yè)在日常運行中，由于內(nèi)部管理、同行競爭、遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，給企業(yè)的正常運行和品牌等造成嚴(yán)重影響，企業(yè)針對危機所采取的一系列自救行動，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機公關(guān)。關(guān)鍵點傳媒也因此成為我國公關(guān)行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的公司。另外，由關(guān)鍵點傳媒集 團董事長游昌喬首創(chuàng)的“危機公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”、“新聞發(fā)言人五度法則”、“危機管理體系6C原則”、“建立危機管理制度體系的方法、原則及模塊”、“媒體攻略”、“公眾攻略4S原則”等是目前被廣泛應(yīng)用并得到權(quán)威認證的危機公關(guān)理論體系。經(jīng)過多年發(fā)展，我國已形成較為完善的危機公關(guān)理論體系。面對這樣的現(xiàn)狀，本文進行了危機的介紹，舉例，用實際案例分析來找出一套合適的危機公關(guān)處理機制。許多企業(yè)首先在意識上就缺乏危機公關(guān)，對新媒體力量認識不夠。新媒體的這些特點也對企業(yè)產(chǎn)生了新的巨大的挑戰(zhàn)，頻發(fā)的危機事件總是出人意料，還沒等企業(yè)反應(yīng)過來，事件已經(jīng)擴散到不可想象的地步，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都可以發(fā)表自己的看法，其中不缺有思想有見解的評論，但更多的是人云亦云的，甚至看熱鬧，造謠，誹謗等，面對反應(yīng)如此迅速的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)需要反應(yīng)更加迅速的公關(guān)團隊，來迅速做出決策，化解危機。本文將在新媒體的大環(huán)境下從危機公關(guān)的定義開始，然后闡述危機公關(guān)的特點、最后到如何具體的實施相應(yīng)的策略來說明問題。參考文獻[1][J].課外語文：下，2017（1）.[2][J].課外語文：下，2017（1）.[3]張艷，[J].山西青年，2017（1）.[4][J].讀天下，2017（3）.[5]韓憲莉，[J].小作家選刊，2017（2）.[6][J].新西部：理論版，2016（4）.第二篇：新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)策略研究新媒體環(huán)境下的危機公關(guān)策略研究The Strategy Research on Crisis Public Relations Based onNew Media論文作者：唐東專業(yè)班級：網(wǎng)絡(luò)營銷121作者學(xué)號：