【正文】 ..............................................................................................3 ......................................................................................................................3 ..................................................................................................................3 ............................................................3 2什么是危機(jī)公關(guān).............................................................................................................4 3 新媒體環(huán)境下危機(jī)的特點(diǎn)...........................................................................................4 4 新媒體環(huán)境下危機(jī)公關(guān)的策略..................................................................................6 企業(yè)要建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì).......................................................................................6 企業(yè)要建立危機(jī)監(jiān)控機(jī)制.......................................................................................6 面對(duì)危機(jī)及時(shí)有效反應(yīng)...........................................................................................7 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理和自身建設(shè)...............................................................................7 5 真實(shí)案例分析...............................................................................................................8 6 結(jié)束語(yǔ)............................................................................................................................9 7 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................10 隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)客戶(hù)端、論壇、微博、微信等一系列的新媒體形式的產(chǎn)生，相對(duì)于報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，新媒體表現(xiàn)出傳播速度快，信息量大，信息形式豐富、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)。四、結(jié)束語(yǔ)在新媒體環(huán)境下進(jìn)行漢語(yǔ)言文學(xué)的教學(xué)既是一個(gè)機(jī)遇又是一個(gè)挑戰(zhàn)，這不僅需要教師提高自己的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境，也需要學(xué)生積極進(jìn)行反饋，為漢語(yǔ)言文學(xué)的發(fā)展賦予新的活力和生命力。因此，漢語(yǔ)言文學(xué)的教師需要提高自己使用互聯(lián)網(wǎng)的能力，通過(guò)使用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，豐富漢語(yǔ)言文學(xué)的教學(xué)形式來(lái)為其發(fā)展奠定基礎(chǔ)。學(xué)生可以借鑒與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)豐富日常用語(yǔ)，但對(duì)于那些不文明、不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決的杜絕，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)[5]。除了對(duì)于學(xué)生日常的漢語(yǔ)言學(xué)習(xí)課程之外，各高校也應(yīng)該大力開(kāi)展各種講座，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。二是漢語(yǔ)言教師要善于利用、搜集、整合有利于教學(xué)的各種網(wǎng)絡(luò)資源，使得課堂內(nèi)容更加生動(dòng)化和形象化。二是對(duì)于正處于學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備知識(shí)階段的青少年而言，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的流行會(huì)影響對(duì)于他們正確使用漢語(yǔ)言造成影響和妨礙。一方面，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用在一定程度上是對(duì)于漢語(yǔ)言的一種創(chuàng)新，將賦予了部分漢語(yǔ)言個(gè)性化的特點(diǎn)，并且能夠更加形象生動(dòng)的反映生活中、社會(huì)上的部分現(xiàn)象與問(wèn)題，使得人們對(duì)于漢語(yǔ)言的學(xué)習(xí)熱情高漲。在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和思維習(xí)慣受到網(wǎng)絡(luò)媒體的影響出現(xiàn)了一定的變化和發(fā)展，例如如今的閱讀習(xí)慣逐漸朝著碎片化、圖表式的淺閱讀發(fā)展而取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀和深閱讀。隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，漢語(yǔ)言文學(xué)在溝通國(guó)內(nèi)外關(guān)系中的重要性逐漸上升。第一篇：新媒體環(huán)境下漢語(yǔ)言文學(xué)教學(xué)優(yōu)化策略（精選）新媒體環(huán)境下漢語(yǔ)言文學(xué)教學(xué)優(yōu)化策略摘要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們大多數(shù)選擇互聯(lián)網(wǎng)作為自己主要的信息獲取來(lái)源，對(duì)于學(xué)生而言，有趣、形象、生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)無(wú)論在使用還是創(chuàng)造過(guò)程中都充滿(mǎn)樂(lè)趣，這對(duì)于漢語(yǔ)言文學(xué)的教學(xué)過(guò)程造成重要的影響和壓力。同時(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用已經(jīng)嚴(yán)重干擾到正常的教學(xué)過(guò)程，如何在此大背景下進(jìn)行優(yōu)化教學(xué)以及實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化利用，是漢語(yǔ)言教學(xué)需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。在這種情況下，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，同時(shí)漢語(yǔ)言的教?W知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際，無(wú)法形成了全面的認(rèn)知習(xí)慣、認(rèn)知思維[1]。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)也表現(xiàn)出其跨越時(shí)空、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)在使用過(guò)程中被逐漸放大[2]。三、漢語(yǔ)言文學(xué)教學(xué)方法優(yōu)化分析一是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的多樣性和便捷性，網(wǎng)絡(luò)資源多樣化既是一個(gè)機(jī)遇又是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)于教師而言可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行授課，對(duì)于學(xué)生而言互聯(lián)網(wǎng)上的誘惑過(guò)多。網(wǎng)絡(luò)視頻、圖片、數(shù)據(jù)等多種方式的利用，可以全面展現(xiàn)漢語(yǔ)言文學(xué)所涉及到的各種人物特點(diǎn)、故事背景等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化與共享。在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，人們身處于互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的包圍之中，如何面對(duì)正確看待、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，需要教師進(jìn)行正確引導(dǎo)。基于目前學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和時(shí)代背景，想要提升學(xué)生對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性，現(xiàn)階段我們必須做好與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接軌的工作。同時(shí)，還需要重視學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立，這是漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)科的建立目標(biāo)和根本，不能本末倒置[6]。參考文獻(xiàn)[1][J].課外語(yǔ)文：下，2017（1）.[2][J].課外語(yǔ)文：下，2017（1）.[3]張艷，[J].山西青年，2017（1）.[4][J].讀天下，2017（3）.[5]韓憲莉，[J].小作家選刊，2017（2）.[6][J].新西部：理論版，2016（4）.第二篇：新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)策略研究新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)策略研究The Strategy Research on Crisis Public Relations Based onNew Media論文作者：唐東專(zhuān)業(yè)班級(jí)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)121作者學(xué)號(hào)：2012211360完成時(shí)間：2014年6月9日摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了博客，微博，論壇、微信等一系列新媒體，相對(duì)于傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志等媒體具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本個(gè)性化與社群化等特性。新媒體的這些特點(diǎn)也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了新的巨大的挑戰(zhàn)，頻發(fā)的危機(jī)事件總是出人意料，還沒(méi)等企業(yè)反應(yīng)過(guò)來(lái)，事件已經(jīng)擴(kuò)散到不可想象的地步，在互聯(lián)網(wǎng)上，人人都可以發(fā)表自己的看法，其中不缺有思想有見(jiàn)解的評(píng)論，但更多的是人云亦云的，甚至看熱鬧，造謠，誹謗等，面對(duì)反應(yīng)如此迅速的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)需要反應(yīng)更加迅速的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，來(lái)迅速做出決策，化解危機(jī)。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，本文進(jìn)行了危機(jī)的介紹，舉例，用實(shí)際案例分析來(lái)找出一套合適的危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制。另外，由關(guān)鍵點(diǎn)傳媒集 團(tuán)董事長(zhǎng)游昌喬首創(chuàng)的“危機(jī)公關(guān)5S原則”、“公關(guān)傳播5B原則”、“新聞發(fā)言人五度法則”、“危機(jī)管理體系6C原則”、“建立危機(jī)管理制度體系的方法、原則及模塊”、“媒體攻略”、“公眾攻略4S原則”等是目前被廣泛應(yīng)用并得到權(quán)威認(rèn)證的危機(jī)公關(guān)理論體系。由于我們是商科，所以我們主要從在企業(yè)方面來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，具體指在企業(yè)在日常運(yùn)行中，由于內(nèi)部管理、同行競(jìng)爭(zhēng)、遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，給企業(yè)的正常運(yùn)行和品牌等造成嚴(yán)重影響，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)。這是目前大家都比較認(rèn)可的幾點(diǎn)。各種渠道的媒體，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象干柴烈火一般，愈燒愈旺。24日22時(shí)43分，鐵道部召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，但由于新聞發(fā)言人信息不足、無(wú)法解釋技術(shù)問(wèn)題，以及一句不負(fù)責(zé)任的“至于你信不信，反正我信了”，徹底激怒了公眾，使發(fā)布會(huì)不僅沒(méi)有起到解惑的作用，反而更加激化了公眾的負(fù)面情緒，激發(fā)了公眾自發(fā)探求真相的舉動(dòng)。3Q大戰(zhàn)就是一個(gè)很好的例子。這次的戰(zhàn)爭(zhēng)，不僅僅是對(duì) 5 兩家公司名譽(yù)，財(cái)力的破壞，更是用戶(hù)對(duì)兩家公司信心的喪失。攜程面對(duì)此次危機(jī)的反映迅速，態(tài)度良好，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。首先是專(zhuān)業(yè)的信息收集分析人員，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)鍵的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，論壇，微博等各大主流媒體上收集有關(guān)本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的信息，并