【正文】 讓市民做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備。當(dāng)然也可以請物業(yè)企業(yè)維修，但這種維修屬特約服務(wù)的范圍，不屬物業(yè)管理綜合服務(wù)的范圍，物業(yè)管理企業(yè)并無法定維修的義務(wù)，所以陶小姐的主張是沒有法律依據(jù)的。物業(yè)企業(yè)上門催討時(shí)，陶小姐以前不久其家水管滲漏，物業(yè)企業(yè)沒有及時(shí)進(jìn)行維修，給其生活造成了諸多不便為由，而拒交物業(yè)管理費(fèi)用。因?yàn)閺V告牌是由市政府要求設(shè)立的，具有公益性。為此業(yè)主委員會(huì)向人民法院起訴物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置廣告招牌的行為侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，要求拆除招牌。（四）為了配合政府的市容美化和夜景燈光工程，經(jīng)政府主管部門的批準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)在其所管理的大廈的三樓平臺(tái)上，設(shè)置了一座大型的燈光廣告招牌出租。事后，小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)稱：下水管道是暢通的，因此不負(fù)管理責(zé)任；物業(yè)建設(shè)單位則稱：此樓已經(jīng)通過綜合驗(yàn)收，是合格的，所以也無責(zé)任。（三）路雪與陳紅是同一住宅樓上下層的鄰居，陳紅住在樓下。物業(yè)管理企業(yè)也可向物業(yè)管理行政主管部門投訴，要求行政主管部門糾正業(yè)主委員會(huì)的違法行為。答案要點(diǎn)：業(yè)主委員會(huì)違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條的規(guī)定，其收費(fèi)行為沒有法律依據(jù)。第二天，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)擺攤收費(fèi)，并給交費(fèi)的業(yè)主開具蓋有委員會(huì)公章的收款收據(jù)。（二）某業(yè)主委員會(huì)成立后即發(fā)出通知要求物業(yè)管理企業(yè)在七天內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及支出賬目，物業(yè)管理企業(yè)未在此期限內(nèi)公布。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償?shù)臄?shù)額以停水停電期間政府指導(dǎo)租金為限。三個(gè)月過后，業(yè)主張某以物業(yè)管理企業(yè)停水停電侵害了其房屋使用權(quán)為由，向人民法院起訴，要求物業(yè)企業(yè)賠償因停水停電導(dǎo)致其物業(yè)無法使用的經(jīng)濟(jì)損失。張某以陽臺(tái)屬自有部位，物業(yè)企業(yè)無權(quán)干涉為由，仍拒不改正。（），為無效的投標(biāo)文件；在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的補(bǔ)充或者修改的內(nèi)容有效。（）5包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈俄或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。同時(shí)，購房人應(yīng)當(dāng)簽署《業(yè)主公約》。（）5一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。5利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意即可。5專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。4改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。4按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主體是物業(yè)使用人。復(fù)檢工作每3年進(jìn)行一次。4物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每一年核定一次。4資質(zhì)二級(jí)企業(yè)可參加全國范圍內(nèi)30萬立方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)一級(jí)企業(yè)的注冊資本為300萬元以上。3屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為2年。3建筑物由兩人或者兩人以上共同擁有的，則投票權(quán)應(yīng)當(dāng)按照份額比例分?jǐn)偅蛘哂蓸I(yè)主授權(quán)其中一人。3住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主大會(huì)決定投棄權(quán)票、投反對票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定。個(gè)人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處1000元以上1萬元以下的罰款。2利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)便可。2物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)。2一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。2某住宅小區(qū)占地9萬平方米，業(yè)委會(huì)決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。2業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任可由主任指定人員擔(dān)任。1業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。1業(yè)主大會(huì)的決定對居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。1一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會(huì)。1業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。1國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。（）業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。（）住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于2個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主大會(huì)的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力（）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。（）業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。5業(yè)主大會(huì)的決定不得與（ABD）和政策相抵觸。A國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)管理公司 B國家提倡建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行前期物業(yè)管理 C投標(biāo)人少于3個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。A是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B 是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定 C是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件 D是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守的行業(yè)準(zhǔn)則 （BC）。A、幢 B、間 C、單元 D、樓層4業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將（ABCD）等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。招標(biāo)人不得以不合理?xiàng)l件（ABCD）A、限制潛在投標(biāo)人 B、排斥潛在投標(biāo)人C、對潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇 D、對潛在投標(biāo)人提出過高的資格要求4業(yè)主大會(huì)籌備組由（ABD）組成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。A、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)使用人 C、開發(fā)建設(shè)單位 D、物業(yè)管理企業(yè)4業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（AB）告知業(yè)主。A、設(shè)施設(shè)備 B、建筑面積 C、居住人數(shù) D、住宅套數(shù)3遇有下列情況經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)（AC）A、投標(biāo)人少于3個(gè) B、投標(biāo)人超過3個(gè) C、住宅規(guī)模較小的 D、具有非住宅物業(yè)的3物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（ABCD）等內(nèi)容進(jìn)行約定A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用 B、雙方的權(quán)利義務(wù) C、專項(xiàng)維修資金的管理與使用 D、物業(yè)管理用房 物業(yè)使用人違反（ABC）的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A、自然人之間 B、法人之間 C、自然人與財(cái)產(chǎn)之間 D、自然人與法人之間3民法對民事責(zé)任的規(guī)定主要包括（ABCD）A、在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任 B、在什么時(shí)候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任 C、違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成 D、承擔(dān)民事責(zé)任的方式3在我國，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（BCD）A、政策是法律的依據(jù) B、政策對法律起指導(dǎo)作用 C、法律對政策起制約作用 D、法律是執(zhí)行政策的重要工具3業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（BD）等因素確定。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì) C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè)2利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)（AB）A、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用C、和效益創(chuàng)造人分成 D、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占2挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（ABCD）A、追回挪用的專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、給以警告C、沒收違法所得D、并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款2物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門（ABC）A、吊銷資質(zhì)證書B、依法追究直接主管刑事責(zé)任C、依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任D、依法追究法人代表刑事責(zé)任2（ABC）個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以下1萬元以下罰款； A、擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途B、擅自占用、挖掘道路、場地 C、擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營D、擅自占用物業(yè)用房 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的主要內(nèi)容可歸納為：（ABCD）A、建立了十項(xiàng)基本制度B、明令四項(xiàng)禁止行為C、規(guī)范兩項(xiàng)書面合同D、法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定3《物業(yè)管理?xiàng)l例》歸納為建立了十項(xiàng)基本制度包括（ABCDE）A、招投標(biāo)制度 B、資質(zhì)管理制度 C、人員資格制度D、專項(xiàng)維修資金制度E 告知制度3《物業(yè)管理?xiàng)l例》明令四項(xiàng)禁止行為（ABCD）A、物業(yè)管理用房不得擅自改變用途B、物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘 C、區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途 D、不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人3物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ACD）等民事責(zé)任。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理企業(yè)D、物價(jià)主管部門2業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（CD）損害業(yè)主的共同利益。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)費(fèi)用 C、物業(yè)管理用房 D、物業(yè)管理事項(xiàng)2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ABC）原則 A、合理、公開 B、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)C、區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)D、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為（AB）。A、物業(yè)管理企業(yè)B、公安機(jī)關(guān) C、居民委員會(huì) D、街道辦事處1在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：（ABCD）A、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件； D、物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。A、議事方式B、表決程序 C、業(yè)主投票權(quán)確定辦法D、業(yè)主委員會(huì)組成和委員任期。A、定期B、不定期C、臨時(shí)D、隨時(shí)立會(huì)1業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)（ACD）A、召集業(yè)主大會(huì)，報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況 B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè) C、與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 D、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施1業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)利益：（ABCD）等事項(xiàng)依法作出約定。A、集體討論B、分組討論C、書面征求意見 D、小會(huì)討論1業(yè)主大會(huì)作業(yè)出以下決定：（ABCD）必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A、10% B、20% C、30% D、40%二、多選題依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則（ABCD）A、公平合理 B、方便生活 C、團(tuán)結(jié)互助 D、有利生產(chǎn)2．物權(quán)的主要特征包括（ABCDE）A、絕對權(quán) B、客體是物 C、支配權(quán) D、排他權(quán) E、優(yōu)先國家提倡業(yè)主通過（ABC）的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、違法行為B、從業(yè)活動(dòng)C、服務(wù)工作D、經(jīng)營活動(dòng)5物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款（C）的罰款； A、10~20% B、20~30%C、30~50% D、40~60% 60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（B）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A、禁止行為 B、注意事項(xiàng) C、規(guī)章制度