【正文】 理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦證過程零障礙的“零服務(wù)”活動?！叭轿环?wù)”即工作人員到現(xiàn)場幫助設(shè)計、布局，提出切實可行的好辦法?！坝H情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問題，做到百問不煩。三是服務(wù)全面化。二是服務(wù)方便化。一是服務(wù)責(zé)任化。許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個月。由于新城區(qū)開發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開工，但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠辦了一個臨時衛(wèi)生許可證。我們窗口為重點工程建設(shè)大開“綠燈”。特事特辦，服務(wù)縣重點工作。為了方便群眾，我們窗口從5月份開始代為縣衛(wèi)生監(jiān)督所收取索證管理費和衛(wèi)生檢測費，使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。以前，根據(jù)上級的規(guī)定，開餐飲業(yè)的業(yè)主必須先到縣衛(wèi)生監(jiān)督所交納索證管理費，然后再領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》。特別是中午，我們窗口工作人員都提前上班，讓遠(yuǎn)路來的群眾能早辦好事，于當(dāng)天趕回去。五是推行親情式服務(wù)。為了群眾聯(lián)系方便，我們在工作中寫監(jiān)督筆錄時，都寫上聯(lián)系電話，使群眾通過打電話就能與我們聯(lián)系。我們窗口針對有部分群眾不會寫租房協(xié)議的情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費提供給群眾。今年共代辦50多人次。由于我縣是山區(qū)縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。今年提前介入現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)60多次。申請人在申請衛(wèi)生許可證時，甚至是在籌辦選址階段，只需向我們窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請，我們就免費上門指導(dǎo)，避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。二是免費開展技術(shù)指導(dǎo)。為此，我們窗口急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，不僅方便了群眾辦理《衛(wèi)生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，采取了一系列的便民措施：一是免費為群眾繪圖。一、完成的主要工作實施一系列便民措施，讓群眾辦事更便利。第五篇：服務(wù)窗口工作總結(jié)服務(wù)窗口工作總結(jié)服務(wù)窗口工作總結(jié)1今年以來，我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。申報材料：（1）放射性同位素購置申請報告；（2）與供源單位的合同書；（3）對原有廢源處理的情況說明；（4）輻射安全許可證和副本；（5）供源單位輻射工作安全許可證和副本；（6）輻射安全責(zé)任書；（7）環(huán)評批復(fù)；（8）運輸方案；（9）放射源安全防護(hù)達(dá)標(biāo)整治驗收。六、放射性同位素（放射源）購置審批設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國放射性污染防治法》；（2）《放射性同位素與射線裝置放射防護(hù)條例》；（3）《江蘇省核與輻射安全監(jiān)督管理暫行方法》。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。申報材料：（1）環(huán)境影響評價審批資料；（2）施工工程的項目名稱、施工場所（規(guī)模）和期限、可能產(chǎn)生的環(huán)境噪聲值以及所采取的環(huán)境噪聲防治措施。五、夜間建筑施工的許可設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》；（2）《排放污染物申報登記管理規(guī)定》（國家環(huán)?？偩值?0號令）。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。申報材料：上報確需閑置或拆除污染防治設(shè)施的書面申請材料（情況緊急的可先電話申報后補(bǔ)書面材料）。四、防治污染設(shè)施拆除、閑置許可設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》；（2）《中華人民共和國水污染防治法》；（3）《中華人民共和國大氣污染防治法》；（4）《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》；（5）《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》；（6）國家環(huán)?？偩帧杜欧盼廴疚锷陥蟮怯浌芾硪?guī)定》；（7）國家環(huán)?？偩帧段鬯幚碓O(shè)施環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理辦法》。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。申報材料：（1）《生產(chǎn)及排污狀況表》、《排放污染物許可證申請表》；（2）環(huán)境影響評價審批資料；（3）經(jīng)核定的消耗量材料；（4）污染治理達(dá)標(biāo)驗收材料和監(jiān)測報告；（5）排污口規(guī)范化整治材料；（6）限期治理方案；（7）限期治理驗收材料；（8）新建、改建、擴(kuò)建項目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗收監(jiān)測和環(huán)保驗收材料。三、排污許可證的申領(lǐng)設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國水污染防治法》；（2）《中華人民共和國大氣污染防治法》；（3）《江蘇省太湖水污染防治條例》；（4）《淮河和太湖流域排放重點水污染物許可證管理辦法（試行）》；（5）《江蘇省排放污染物總量控制暫行規(guī)定》。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費。申報材料：（1）《江蘇省危險廢物交換、轉(zhuǎn)移申請表》6份；（2）簽定的轉(zhuǎn)移協(xié)議；（3）接收單位的《危險廢物經(jīng)營許可證》；（4）填報《江蘇省危險廢物交換轉(zhuǎn)移實施方案》；（5）提交上《無錫市危險廢物產(chǎn)生單位轉(zhuǎn)移情況年報表》；（6）其他的相關(guān)材料。二、危險廢物轉(zhuǎn)移許可設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》；（2）國家環(huán)?？偩帧段ｋU廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》；（3）江蘇省環(huán)保局《關(guān)于開展危險廢物交換和轉(zhuǎn)移的實施意見》（蘇環(huán)控[1998]122號）；（4）無錫市環(huán)保局《關(guān)于實施“危險廢物持證經(jīng)營”、“轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度”、“定期檢查制度”的通知》（錫環(huán)控[2005]15號）。收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費?！叭瑫r”項目竣工驗收：在接到建設(shè)單位上報的試生產(chǎn)申請后20個工作日內(nèi)給予批復(fù)。編制環(huán)評報告表、報告書的項目在材料齊全的情況下內(nèi)部控制比規(guī)定時限縮短一半工作日辦結(jié)。申報材料：（1）建設(shè)項目環(huán)境影響審批：①項目可行性報告②環(huán)境影響報告書（表）或環(huán)境影響申報（登記）表③污染防治設(shè)施方案或協(xié)議；（2）環(huán)境保護(hù)設(shè)施“三同時”：①驗收合格監(jiān)測報告②驗收申請③驗收總結(jié)材料④環(huán)保規(guī)章制度。第四篇：環(huán)保窗口服務(wù)環(huán)保局窗口服務(wù)承諾一、建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)審批和設(shè)施驗收設(shè)立依據(jù)：（1）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》；（2）《中華人民共和國水污染防治法》；（3）《中華人民共和國大氣污染防治法》；（4）《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》；（5）《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》；（6）《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理條例》。指導(dǎo)、監(jiān)督村及轄區(qū)各單位的流動人口計劃生育管理工作。二、工作職責(zé)指導(dǎo)本轄區(qū)村開展計劃生育工作。其他服務(wù)：本地居民憑本人身份證、外地居民憑身份證及臨時居住證可免費領(lǐng)取各類避孕藥具、放環(huán)卡、取環(huán)卡、引流產(chǎn)卡、優(yōu)生檢測卡。再生育審批：符合條件夫妻——攜帶證件、照片等填寫《再生育申請表》——所在村公示7天——街道計生辦審核——市人口和計劃生育局審批——發(fā)放《再生育證》。五、承諾時限：即辦六、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費第三篇：計生服務(wù)窗口計生服務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容及工作職責(zé)一、服務(wù)內(nèi)容辦理《生殖健康服務(wù)證》：懷孕三個月內(nèi)憑夫妻雙方身份證、結(jié)婚證、衛(wèi)生院院開具的《孕婦建卡通知書》