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正文內(nèi)容

窗口服務(wù)5篇(編輯修改稿)

2024-10-13 19:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)單位提交排污許可證申請材料;(2)現(xiàn)場核查;(3)發(fā)放許可證。申報(bào)材料:(1)《生產(chǎn)及排污狀況表》、《排放污染物許可證申請表》;(2)環(huán)境影響評價(jià)審批資料;(3)經(jīng)核定的消耗量材料;(4)污染治理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收材料和監(jiān)測報(bào)告;(5)排污口規(guī)范化整治材料;(6)限期治理方案;(7)限期治理驗(yàn)收材料;(8)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測和環(huán)保驗(yàn)收材料。承諾時(shí)限:20個(gè)工作日。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù):不收費(fèi)。受理地點(diǎn):審批中心。四、防治污染設(shè)施拆除、閑置許可設(shè)立依據(jù):(1)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》;(2)《中華人民共和國水污染防治法》;(3)《中華人民共和國大氣污染防治法》;(4)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》;(5)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》;(6)國家環(huán)??偩帧杜欧盼廴疚锷陥?bào)登記管理規(guī)定》;(7)國家環(huán)保總局《污水處理設(shè)施環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理辦法》。辦事程序:(1)事先申報(bào),說明理由;(2)接到申報(bào)后予以答復(fù)。申報(bào)材料:上報(bào)確需閑置或拆除污染防治設(shè)施的書面申請材料(情況緊急的可先電話申報(bào)后補(bǔ)書面材料)。承諾時(shí)限: 15個(gè)工作日。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù):不收費(fèi)。受理地點(diǎn):審批中心。五、夜間建筑施工的許可設(shè)立依據(jù):(1)《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》;(2)《排放污染物申報(bào)登記管理規(guī)定》(國家環(huán)??偩值?0號(hào)令)。辦事程序:(1)開工15日前履行排污申報(bào)手續(xù);(2)環(huán)保部門審核;(3)發(fā)放夜間建筑施工許可證。申報(bào)材料:(1)環(huán)境影響評價(jià)審批資料;(2)施工工程的項(xiàng)目名稱、施工場所(規(guī)模)和期限、可能產(chǎn)生的環(huán)境噪聲值以及所采取的環(huán)境噪聲防治措施。承諾時(shí)限: 5個(gè)工作日。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù):不收費(fèi)。受理地點(diǎn):審批中心。六、放射性同位素(放射源)購置審批設(shè)立依據(jù):(1)《中華人民共和國放射性污染防治法》;(2)《放射性同位素與射線裝置放射防護(hù)條例》;(3)《江蘇省核與輻射安全監(jiān)督管理暫行方法》。辦事程序:(1)受理;(2)現(xiàn)場核查;(3)預(yù)審并上報(bào)無錫市環(huán)保局批復(fù)。申報(bào)材料:(1)放射性同位素購置申請報(bào)告;(2)與供源單位的合同書;(3)對原有廢源處理的情況說明;(4)輻射安全許可證和副本;(5)供源單位輻射工作安全許可證和副本;(6)輻射安全責(zé)任書;(7)環(huán)評批復(fù);(8)運(yùn)輸方案;(9)放射源安全防護(hù)達(dá)標(biāo)整治驗(yàn)收。承諾時(shí)限: 10個(gè)工作日。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù):不收費(fèi)。受理地點(diǎn):審批中心。第五篇:服務(wù)窗口工作總結(jié)服務(wù)窗口工作總結(jié)服務(wù)窗口工作總結(jié)1今年以來,我們衛(wèi)生窗口本著“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨,采取了一系列的便民措施,使各項(xiàng)工作蒸蒸日上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年共辦理了各種證件1600多個(gè),其中食品衛(wèi)生許可證1000多個(gè)、公共場所衛(wèi)生許可證100多個(gè)、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證200多個(gè)、母嬰保健技術(shù)許可證86個(gè)、放射許可證8個(gè)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士注冊300多個(gè)。一、完成的主要工作實(shí)施一系列便民措施,讓群眾辦事更便利。我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實(shí)事。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度,讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便,我們窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,采取了一系列的便民措施:一是免費(fèi)為群眾繪圖。根據(jù)《衛(wèi)生許可證》辦理要求,業(yè)主在申請辦理《衛(wèi)生許可證》時(shí)必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖,但由于受文化程度、繪畫水平等因素的影響,有的業(yè)主不會(huì)畫圖,有的雖然會(huì)畫,但離要求有一定的距離。為此,我們窗口急群眾之所急,免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖,不僅方便了群眾辦理《衛(wèi)生許可證》,也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量,所以受到了群眾的好評。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年我們窗口已免費(fèi)為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖達(dá)600多次。二是免費(fèi)開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證,我們窗口推出前置介入服務(wù)制度,即在行政許可程序啟動(dòng)前,提前介入,為申請人提供現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請人在申請衛(wèi)生許可證時(shí),甚至是在籌辦選址階段,只需向我們窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請,我們就免費(fèi)上門指導(dǎo),避免了申請人既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo),一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范,生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理,工藝流程更加科學(xué),由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年提前介入現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)60多次。三是免費(fèi)送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣,人口居住分散,交通不便,所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況,我們窗口在現(xiàn)場審查時(shí)如果碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營戶,就為他們代辦《衛(wèi)生許可證》,并在下一次去該鄉(xiāng)(鎮(zhèn))現(xiàn)場審查時(shí)再帶下去。今年共代辦50多人次。四是免費(fèi)提供各種資料。我們窗口針對有部分群眾不會(huì)寫租房協(xié)議的情況,起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費(fèi)提供給群眾。針對有部分個(gè)體醫(yī)生不會(huì)起草制度的實(shí)際情況,制訂了《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等制度,免費(fèi)提供給個(gè)體診所。為了群眾聯(lián)系方便,我們在工作中寫監(jiān)督筆錄時(shí),都寫上聯(lián)系電話,使群眾通過打電話就能與我們聯(lián)系。今年免費(fèi)提供資料700多份。五是推行親情式服務(wù)。對來辦事的群眾熱情接待,尤其對老年人及殘疾人更體現(xiàn)親人情懷,或代繳費(fèi),或幫忙填寫申請表格。特別是中午,我們窗口工作人員都提前上班,讓遠(yuǎn)路來的群眾能早辦好事,于當(dāng)天趕回去。六是推出代收費(fèi)服務(wù)。以前,根據(jù)上級的規(guī)定,開餐飲業(yè)的業(yè)主必須先到縣衛(wèi)生監(jiān)督所交納索證管理費(fèi),然后再領(lǐng)《衛(wèi)生許可證》。為此,有群眾反映不方便。為了方便群眾,我們窗口從5月份開始代為縣衛(wèi)生監(jiān)督所收取索證管理費(fèi)和衛(wèi)生檢測費(fèi),使群眾不用再跑縣衛(wèi)生監(jiān)督所了。雖然我們增加了不少的工作量,但群眾辦事更為方便了。特事特辦,服務(wù)縣重點(diǎn)工作。今年,我縣上馬了一批重點(diǎn)工作,其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點(diǎn)工程建設(shè)大開“綠燈”。一是為新城區(qū)自來水公司提供服務(wù)。由于新城區(qū)開發(fā)的加快,許多企業(yè)已經(jīng)開工,但新渥區(qū)塊企業(yè)卻沒有足夠的工業(yè)和生活用水,而新城區(qū)自來水公司還沒有完全完工,為此,我們特事特辦,為該廠辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響,翡翠天堂度假酒店的臨時(shí)衛(wèi)生許可證已經(jīng)到期,但真正的工期還有二三個(gè)月。為了不影響它們校驗(yàn)營業(yè)執(zhí)照,我們特事特辦,又為該公司辦了一個(gè)臨時(shí)衛(wèi)生許可證。三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌,為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng)牌,我們特事特辦,使云峰茶業(yè)公司在有了衛(wèi)生許可證后才開始籌建。許可工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們窗口樹立“行政許可就是服務(wù)”的理念,采取了三項(xiàng)措施,將衛(wèi)生行政許可由管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。一是服務(wù)責(zé)任化。建立首問責(zé)任制,對來咨詢和辦證的群眾認(rèn)真接待,有問必答,使群眾滿意。二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心,制作了《服務(wù)指南》,使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”?!坝H情服務(wù)”即無論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù),耐心地解
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