藥房窗口服務(wù)規(guī)范用語精選五篇(編輯修改稿)
2024-10-13 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 語豐縣中醫(yī)醫(yī)院 文明服務(wù)規(guī)范用語一、基本十字服務(wù)用語：請、您好、謝謝、對不起、再見二、文明服務(wù)規(guī)范用語：您好，請問你需要什么幫助？對不起，請您再說一遍好嗎？對不起，您有零錢嗎？對不起，請您稍等。請您把病歷卡一起給我。請問您需要查詢什么？請稍等，我馬上給您看。對不起，請讓這位急診病人先看。請問您哪不舒服？別著急，您慢慢說。1對不起，請排好隊(duì)。1我再與您核對一遍。1請別忘了按時(shí)服藥。1在病房請不要抽煙。1請您在病房不要私自用電器。1請您配合病房管理。1請放心，我們會盡力為您治療的。1您今天感覺好些了嗎？1對不起，您今天治療費(fèi)用不夠了，需要再交錢了。為了方便您的治療，請您及早把錢交到住院收費(fèi)處。三、基本文明用語您好！請！請進(jìn)。請坐。請稍候。對不起。不客氣。謝謝！請合作一下。謝謝合作。1您需要幫助嗎？1祝您早日康復(fù)。1您走好。1請多提寶貴意見。1您提的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。1感謝您對我們工作的理解與支持四、門診窗口用語導(dǎo)醫(yī)臺：請您慢走。我送你去。請問您看什么科，您哪里不舒服？建議您掛**科。您好！請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)？不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。**科在*層，請走好。對不起，這個(gè)問題我不太清楚，請您稍等一下，我?guī)湍鷨枂?。藥房：請您把處方或交款單附?lián)給我。這是您的藥，**藥*盒（瓶、支、）請收好，按要求服用。您好，病人住哪科，叫什么名字？請把預(yù)交款收據(jù)給我。1您好，請把檢查申請單給我。1對不起，您交了費(fèi)再來檢查。1請您在稍坐一會，按順序檢查，很快就會輪到您的。1您檢查的項(xiàng)目需要空腹，您吃早飯了嗎？1您的檢查做完了，請你**時(shí)到**處取報(bào)告單。1對不起，這位急診病人需要馬上做**檢查，請您稍等一會兒，好嗎？收費(fèi)人員用語請您預(yù)交住院費(fèi)**元。收好**元，請將收據(jù)保管好，出院結(jié)算時(shí)交回結(jié)算處。您的住院手續(xù)已辦好，請到**樓**層**科住院，您走好。病人住院費(fèi)用共計(jì)**元，預(yù)交了**元，請?jiān)傺a(bǔ)交**元（應(yīng)退**元）這是**病人的結(jié)算單
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