滿意窗口服務(wù)心得(編輯修改稿)
2024-11-05 00:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 借款業(yè)務(wù)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對有創(chuàng)業(yè)能力和意愿的職工給予資金和技術(shù)上的扶持，幫助他們實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。三是在維護穩(wěn)定上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極開展維權(quán)幫扶。維護職工合法權(quán)益是工會最重要的職責(zé)。市總工會把維護穩(wěn)定、促進和諧作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要目標(biāo)，進一步維護好廣大職工的合法權(quán)益，市、縣（區(qū)）總工會先后建立了職工法律援助中心（站），聘請了法律工作者和律師，常年免費為職工開展法律援助服務(wù)。二、在整合社會資源上創(chuàng)先爭優(yōu)，著力實現(xiàn)由工會一家?guī)头鱿蛉鐣头龅霓D(zhuǎn)變市總工會在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，經(jīng)過探索實踐，逐步形成了“黨政支持，各方配合，社會參與，工會運作”的大幫扶格局。一是爭取黨委、政府的支持。積極爭取市、縣兩級政府每年撥付工會困難幫扶資金近200萬元，并列入財政預(yù)算。在提供經(jīng)費支持的同時，市政府還把工會的就業(yè)幫扶工作納入全市“民心工程”，給予政策支持，減半收取農(nóng)民工技術(shù)等級認(rèn)證費用，工會開展的培訓(xùn)和職業(yè)介紹享受再就業(yè)有關(guān)優(yōu)惠政策，享受政府資金補貼。二是爭取各級政府部門的配合。市總建立了就業(yè)幫扶工作協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。聯(lián)合人社、商務(wù)、農(nóng)牧、工商聯(lián)、婦聯(lián)等部門建立了聯(lián)席會議制度，每年同有資質(zhì)的培訓(xùn)、鑒定機構(gòu)共同落實工會就業(yè)幫扶工作任務(wù)。三是動員全社會積極參與。為解決職工子女上學(xué)難的問題，2008年開始，市總向全社會倡導(dǎo)發(fā)起了工會“面對面愛心助學(xué)工程”，作為工會開展金秋助學(xué)的延續(xù)和補充，采取工會搭建平臺，捐資者和資助對象面對面現(xiàn)場發(fā)放的形式進行救助，并對資助雙方發(fā)放聯(lián)系卡。四是建立服務(wù)大廳一站式服務(wù)。為創(chuàng)建方便快捷的職工服務(wù)平臺，市、縣（區(qū)）都建立了工會幫扶大廳，開展一站式服務(wù)。市總籌資120多萬元，建成了面積400多平方米，有工作人員80多名，集職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、技能鑒定、創(chuàng)業(yè)幫扶、法律援助、生活救急、實物幫扶、愛心助學(xué)、職工義診、紅線聯(lián)誼、家政服務(wù)、勞模服務(wù)、職工互助保險、職工文化交流等19個服務(wù)項目為一體的“平?jīng)鍪锌偣毠し?wù)大廳”。設(shè)立了1500多個平方米的職工培訓(xùn)、實訓(xùn)教室；投入280多萬元，購置了教學(xué)桌椅、計算機、投影儀等教學(xué)設(shè)施設(shè)備300多臺。三、在拓寬服務(wù)領(lǐng)域上創(chuàng)先爭優(yōu)，著力實現(xiàn)由幫扶困難職工向服務(wù)全體職工轉(zhuǎn)變平?jīng)鍪锌傇谧ズ命h工共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和作用，圍繞中心工作力推創(chuàng)先爭優(yōu)的開展，不斷拓展為民辦實事的空間領(lǐng)域，根據(jù)職工所需、所盼，創(chuàng)新工作思路，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為解決突出問題的重要機遇，進一步將只幫扶困難職工向服務(wù)所有職工拓展。市總成立了工會會員家政免費服務(wù)隊，聘請技術(shù)人員12名，開展水暖電等家政免費服務(wù)，年均服務(wù)會員4000多人（次）；建成了實物、醫(yī)藥幫扶超市，零利潤為職工提供米、面、油、藥品等生活必需品。在物質(zhì)幫扶的同時，市總還成立了職工文化部、文藝部、體育部及職工文化交流中心，依托十個專業(yè)俱樂部，常年組織職工開展文化體育活動，為廣大職工送去了文化幫扶和精神食糧。幫扶領(lǐng)域的拓展，幫扶方式的改變，提高了工會服務(wù)職工的實效，擴大了工會組織的社會影響，贏得了黨委政府的肯定、社會各界的好評和職工群眾的歡迎。四、在建立長效機制上創(chuàng)先爭優(yōu)，著力實現(xiàn)由集中幫扶向常態(tài)化幫扶轉(zhuǎn)變不斷提高幫扶工作水平，必須有健全的機制作保證。市總工會把建立長效機制作為創(chuàng)先爭優(yōu)的切入點和著力點，結(jié)合工作實際，探索建立了以下服務(wù)職工的長效機制。一是規(guī)范運作機制。對所有幫扶機構(gòu)，在運行體制上，實行自收自支，以優(yōu)秀的工作爭取國家政策補貼和社會資助，自我發(fā)展，自我壯大；在用人機制上，以向人社部門爭取公益性崗位為主，同時聘用部分有特長的退休或內(nèi)退公務(wù)人員，較好地解決了幫扶機構(gòu)工作人員問題；在獎勵制度上，實行多勞多得，績效掛鉤；在服務(wù)理念上，堅持以全心全意為職工、農(nóng)民工免費服務(wù)的宗旨，全部實行企業(yè)化管理。二是建立經(jīng)費保障機制。認(rèn)真落實市委《關(guān)于進一步加強新時期工會工作的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行工會經(jīng)費“一改三策”政策，確保了工會經(jīng)費財政劃撥和地稅代收逐年增長。市、縣（區(qū)）工會每年都將30%的工會經(jīng)費列入幫扶資金預(yù)算，保障了幫扶資金長期有效供給。建立了社會募集幫扶資金的制度，動員社會各界向困難職工奉獻愛心，捐款捐物。三是建立常態(tài)化工作機制。市、縣（區(qū)）總工會按照全總、省總關(guān)于幫扶中心規(guī)范化建設(shè)的要求，2008年上半年全部完成了困難職工幫扶中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建檔率91%。日常幫扶工作中，除堅持春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖等集中性幫扶活動外，還堅持開展經(jīng)常性幫扶，做到隨申請、隨救助，實現(xiàn)了幫扶救助工作常態(tài)化。四是建立了制
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