客服工作流程職責(zé)表-文庫吧資料
2024-10-10 20:28本頁面
【正文】 表格目錄目的:(親自完成責(zé)任范圍內(nèi))、檢視、固化、習(xí)慣、流程。，能夠清楚的知道自己應(yīng)該做什么。六、分店排班表制定的目的：(詳細(xì)了解排班表)，提高工作效率,養(yǎng)成有序的工作流程。四、發(fā)型師客服調(diào)查記錄表檢視目的：(親自完成第一責(zé)任人、副店長(zhǎng)、收銀員)1)了解發(fā)型師客服留檔狀況與回訪操作狀況；2）考核發(fā)型師客服操作執(zhí)行；3）激勵(lì)發(fā)型師提高服務(wù)意識(shí)；4）發(fā)型師客服調(diào)查記錄表：每周抽查一次，每個(gè)月共抽查四次。二、燙染顧客電話回訪的目的：(親自完成第一責(zé)任人、收銀員、副店長(zhǎng))1）縮短顧客來店的消費(fèi)周期；2）了解顧客對(duì)店里的滿意度；3）讓顧客帶顧客；4）燙染顧客電話回訪：當(dāng)天記錄檔案表，36小時(shí)內(nèi)必須做電話回訪。,本身就是帶領(lǐng)副店長(zhǎng)成長(zhǎng)的最好方式,，每天，每周，每月要做什么，使自己的工作更加有效率。其他客服日常工作（微博、微信的發(fā)布等）第三篇：美容美發(fā)客服經(jīng)理職責(zé)流程表客服經(jīng)理執(zhí)行類檢視表一、：(親自獨(dú)立完成)。訂單處理：客服從客戶下訂單開始，隨時(shí)跟進(jìn)訂單情況，包括商戶的發(fā)貨、物流的跟進(jìn)、產(chǎn)品的售后。網(wǎng)站用戶服務(wù)：主要是針對(duì)瀏覽或者注冊(cè)我們網(wǎng)站的用戶進(jìn)行維護(hù)（1）對(duì)瀏覽網(wǎng)站在線咨詢的客戶進(jìn)行疑問解答，促進(jìn)訂單的建立。（2）不定期的聯(lián)系商戶，隨時(shí)了解商戶在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中遇到的問題，幫助客戶進(jìn)行解決。納朵客服工作職責(zé)售前：、上架、店內(nèi)裝修等操作，維護(hù)網(wǎng)店在售寶貝的連接準(zhǔn)確性；保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作——櫥窗推薦、直通車、論壇社區(qū)等，售中：，能準(zhǔn)確、快速的回復(fù)客戶的售前咨詢，完成正常導(dǎo)購工作； ，最大范圍推廣店內(nèi)商品。第一篇：客服工作流程職責(zé)表納朵客服崗位工作準(zhǔn)則，打掃工作場(chǎng)地，整理工作臺(tái)面，為一天的順利工作做好準(zhǔn)備。、系統(tǒng)通知、站內(nèi)信，及時(shí)處理中差評(píng)、維權(quán)投訴等 ，咨詢、
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