客服工作流程規(guī)范-文庫吧資料
2024-11-12 18:10本頁面
【正文】 地與客戶進行溝通，嚴禁有口頭承諾、誤導、欺詐等行為；簽單前必須完成圖紙、預(yù)算書的制做，并在每張圖紙上簽字認可，經(jīng)一級審核、二級審核后，請客戶簽字完成合同簽定。 二、 工程派發(fā)流程 合同簽定后，設(shè)計師協(xié)同店面助理完成《合同摘要》填制，店助理立刻將〈合同摘要〉以傳真的形式發(fā)往客戶服務(wù)部；客服助理按程序完成派單工作，填制〈工程派發(fā)單〉，同時通知項目經(jīng)理、監(jiān)理員。技術(shù)交底工作必須于合同簽定后 24 小時內(nèi)完成，并于 48 小時內(nèi)將合同交于財務(wù)部。 四、 工程操作流程 設(shè)計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理、工長、客戶在指定時間于現(xiàn)場進行現(xiàn)場交底工作，完成《現(xiàn)場交底單》、《預(yù)施工原狀交接單》、〈水電家裝工作流程 路預(yù)施工走線圖〉、〈蔽水試驗單〉填制工作。 項目經(jīng)理必須在約 定時間進行施工進場工作，同時完成展板、標識的架設(shè)、貼飾、填制工作，組織機具入場、材料驗收等任務(wù)。 施工過程中視機填制《甲購主材告知單》、〈甲購材料交接單〉、〈隱蔽工程驗收單〉、〈工程變更單〉、〈分階段驗收單
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1