創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)與營銷策略-文庫吧資料
2025-05-17 12:18本頁面
【正文】 與管理的合力運(yùn)行 ,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的重要功能。 十：有尊重人、關(guān)心人、凝聚人的愿望和手段。 八：有不滿足于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新的意識(shí)。 六：有強(qiáng)烈的成本控制意識(shí)和理財(cái)觀念。 四：有較為精通的專業(yè)知識(shí)和市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 二：有遵紀(jì)守法的自覺性和按章辦事的原則性。 職業(yè)經(jīng)理人的五大“必須要素” 一、重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場 二、堅(jiān)持依約管理規(guī)范運(yùn)作 三、要從具體的事務(wù)中解脫出來 四、構(gòu)架強(qiáng)有力的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì) 五、物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資本化 物業(yè)管理人員的“特殊素質(zhì) ” 一、具備“通才”素質(zhì) 二、善于化解矛盾，長于溝通技巧 三、盡量“一次做對(duì)” 實(shí)踐證明，只有高素質(zhì)的物業(yè)管理從業(yè)人員， 才會(huì)有高質(zhì)量的管理和服務(wù)，也才會(huì)有良好的企業(yè)品牌。 1先禮后兵。 專業(yè)要專。 溫馨提示。 誠信守諾。 能言巧語。 品味超前。 創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的 12個(gè)理念與技巧 物業(yè)管理是進(jìn)入門檻低、競爭性強(qiáng)、私企林立、外來工多的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè) ,也是聯(lián)系千家萬戶，提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)企業(yè)。 第二重境界：未雨綢繆，預(yù)防優(yōu)先。 物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)將更加專業(yè)、全面， 有利于物業(yè)管理向企業(yè)型、經(jīng)營型轉(zhuǎn)變 小型化、知識(shí)化的組織對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力會(huì)更強(qiáng)，擺脫了勞動(dòng)密集型的形象， 這有利于企業(yè)向知識(shí)型過渡； 物業(yè)管理向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變，為業(yè)主提供的服務(wù)都通過契約和有償形式，成本容易核算和 得到控制，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)有明顯增強(qiáng)，從而根本上提高企業(yè)競爭力。 國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的換版理念也印證了這種職能轉(zhuǎn)變的正確性 。 未來物業(yè)管理企業(yè)的角色 物業(yè)管理發(fā)展的 20年歷史，經(jīng)歷了管理理念從“管理型”到“服務(wù)型” 深刻變革，且普遍為業(yè)界和社會(huì)認(rèn)同。 這是增進(jìn)親情氛圍的重要基礎(chǔ) 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 未來物業(yè)管理企業(yè)的角色 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的三重境界 創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的 12個(gè)理念與技巧 服務(wù)是一種責(zé)任，一種藝術(shù)、一種技巧。 (二 ) 增進(jìn)物業(yè)管理住區(qū)親情氛圍，倡導(dǎo)人性化、親情化服務(wù)，是對(duì)住區(qū)人際關(guān)系的改善創(chuàng)新。 倡導(dǎo)親情服務(wù) 建設(shè)和諧社區(qū) (一 ) 建立多元多方共同增進(jìn)親情氛圍的協(xié)調(diào)機(jī)制。 物業(yè)管理為社會(huì)提供多層次、全方位服務(wù)，其內(nèi)容廣泛 物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代城市管理的一個(gè)重要方面 良好的物業(yè)管理不僅能夠發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值、增值，同時(shí)也能創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步
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