【正文】 公司的進度，使得自己可以再公司高速發(fā)展的大浪中，迎風而上，讓自己更加成功?？尚凶约簩Υ聦?、對待領導做到不卑不亢，提高工作的效率和工作的速率。溝通可以讓自己的工作更順利的進行下去，可以讓自己做事情很順利，讓自己在職場上面如魚得水。溝通帶來的好處溝通就是交流，對工作的認知，對事物的看法，以及如何讓別人知道自己，和如何讓自己的思想和意見被別人采納，都是溝通能帶來的作用。應該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。和諧的同事關系對自己的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得自己自命清高，不屑于和大家共處。與同事相處的第一步便是平等。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學會道歉，以誠心感人。俗話講，冤家宜解不宜結。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當距離，避免形成小圈子。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。許多同事平時一團和氣，然而遇到利益之爭，就當“利”不讓。面對問題，特別是在發(fā)生分歧時要努力尋找共同點，爭取求大同存小異?？陀^上，人接受新觀點需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團結；二是不要一味“以和為貴”。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。同事之間由于工作關系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。通過這些小技巧，能夠加強和下屬的感情。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。事實上，他們對本身工作的認識。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見?？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發(fā)言權，是不信任的最直接表現(xiàn)。，次數(shù)少不如多多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道自己在注意他、關心他?，F(xiàn)場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為自己不再信任他，從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。4,既要把上司看成是好朋友，更要認識到上司是自己的領導。否則結果不但無法將問題解釋清楚，反而令上司更火冒三丈。3,上司布置工作時，不要輕易說我不行。不要輕易向上司請假。千萬不要自作主張，不懂不能裝懂。（1）我第一次來到你們班，我不可能把我的缺點拿出來呀！也不敢哪呀！（2）談戀愛也一樣，我起初跟你淡的時候，我得把好的一方面拿給你看，過一陣子我就可以回歸英雄本色，我求你嘛！應聘也一樣呀！我得把好的一方面表現(xiàn)出來！總而言之學會溝通就是少出問題少出錯。一開始你就討厭他，你以后想要喜歡他，機會就不大，所以，第一印象非常關鍵。這不好，那么何為形象呢？就是外界人士對我們的評價與形象，評價是在印象的基礎上進行包裝，評價一個人跟印象一個人，那是有很大的差別，那我們說印象很重要特別是第一印象，第一印象給人好的感覺，那么以后你做了小錯，人家得過且過，如果你第一印象給人不好的感覺，那么以后有的過錯，人家就借題發(fā)揮。尊重對方的選擇。但是有時候你的考慮到別人的感受，例：假設一個父母抱了一個剛生下幾個月的孩子，這個孩子說實話，你眼睛都還睜不開呢？那你就不能過于實事求是，說呀：“你這孩子，眼睛都睜不開，這么小個，這話父母聽了就不高興，你應該怎么說呢？這孩子多可愛呀!將來一定比你的父母更出息，這話父母聽了就高興，雖然說這話不是實事求是，但是他考慮到了別人的感受，他是善意的欺騙，美麗的謊言。我們要以欣賞的美去重視對方，但是我們現(xiàn)實有不少同志重視別人的缺點，連你衣服沒換，頭發(fā)沒洗，他都給你重視，所以我們說呀！經(jīng)常重視別人的缺點會給你帶來一些不必要的麻煩。接受對方，接受什么呢？接受對方的毛病，接受對方的缺點，因為人的毛病跟缺點很多，所以接受對方，就是接受你看不慣的東西。如果你在路上碰到你們班一群人，其中一個跟你比較要好，那你怎么跟他們打招呼比較合理呢？我們有不少同志一趕上去就是跟最好的那個打招呼，把其他人給忽略了，不把別人當成一回事，別人有什么感受你知道嗎？也許是你說者無意，但是人家聽者有心。我講一下幾點：表達你的善意，且要恰到好處的表達，否則相當于沒有表達。其次，就是尊重他人，我們說尊重他人有分這樣幾類，尊重上級、同事、同行、下級。他又說：“掄大白”所以他犯了兩個錯誤，一個是不善于表達，另一個是不夠尊重自己的職業(yè)。我們可以跟自己的內(nèi)部人士自我批評，但一般跟外部人士是不說自己的職業(yè)不好，單位不好，那是代表我們自己的能力。因為你在這個職業(yè)上，你的能力也在這個上面，否則你可以到更高的層次去，假設我是民院的學生，那么說明我的能力在民院，否則的話，我可以到更高的層次的學校去，像廈門大學、清華、北大等高校，就不用在民院。因為人都有一個特點“表揚他的優(yōu)點不在意，但如果是批評他人的話很在意”。哪怕是一個很微不足道的優(yōu)點。有時候你看到別人做了一件不咋的的事情，你要么選擇不說（一言不發(fā)）看著就行。不要太大聲。但是有些話你必須說，否則就不夠義氣了。他可能是范了一個認為跟我們比較熟的錯誤認為無所謂。難道我這是垃圾堆里撿來的。例：那天我們寢室的同學過生日，我們寢室的同學就想給他買禮物，可是想了又想，挑了又挑，后來送給他，他的一些話把我們都給氣得半死。我們還說有些話是事實，說出來也是事實，但是你不能說，你一說有時人家就不高興，就不爽。我們現(xiàn)實有不少同志一探起話題來就是小道消息，男女關系讓人受折磨。是考慮到別人感受的人。第三人：就是沒有教養(yǎng)的人，也就是不懂得禮儀的人。第一種人：藐視對方，無視對方，目中無人，自以為是的人。與他人打交道其實我們比較討厭三種人。合作你要擺正位置，跟什么樣的人要不同的合作。如果你不容的話會給你帶來一些不必要的麻煩。但是有時你想這樣他不想這樣合作不來，有時他想這樣你不想這樣合作不來。溝通就是與人合作。你如果不搞好的話那么會給你帶來一些不必要的麻煩。例2：我們古語有這么一句話：十里不同風，百里不同俗，但禮出為俗，俗又化為禮，所以如果你沒有搞好互動的話，往往會給你帶來一些不必要的麻煩。例：你們有沒有發(fā)現(xiàn)如果你們的老師在上課的話，你喜歡看著他他更喜歡看著你，你喜歡看著他也很喜歡向他點頭，他更喜歡看著你，因為他覺得沒有白講。我們現(xiàn)實有不少的同志不喜歡看著別人的眼睛你看一下我演示（1）更不要對別人講話進行否定，甚至對人家的講話進行搖頭這樣會讓人產(chǎn)生不爽的感覺（即便你很容不下別人的話）。所以講話的前提是一定要看著對方的眼睛，表示對他人的尊重，也表示對他人的重視。所以我們從宏觀方面來跟大家談談溝通與技巧。由此可見，部門間溝通時，要注意語言表達，可以通過善意的提醒、建議來解決問題。而且甲主管在會上“家丑外揚”自找麻煩，他提出的問題完全可以在部門內(nèi)部解決。中層主管乙則反應客戶服務部提供客戶反饋不及時、公司對市場推廣計劃管得過死、餐廳的飯菜口味有問題等，遭到別人的反對。五、如何進行跨部門的溝通在進行跨部門溝通時，要注意以下方面： 第一，取得上級的支持； 第二，簡化通道，應當面對面； 第三，情緒緩和，尊重雙贏；第四，建立必要的工具“工作聯(lián)絡單”。解決措施：張小虎的反抗主要來自心理和感受方面，進而帶到了工作當中，作為領導關心下屬可以給予幫助，但不要在現(xiàn)場與員工爭執(zhí)，可以先讓員工冷靜，回過頭來再通過溝通解決問題。當天下午李經(jīng)理請張小虎來辦公室，進行交談。下級因生活問題導致工作出現(xiàn)問題問題：李經(jīng)理在巡視時發(fā)現(xiàn)張小虎拆下安全護罩在進行作業(yè)，所以現(xiàn)場加以糾正。解決措施：在和小李溝通時，不要去談論主觀的態(tài)度、人品、動機