dcc優(yōu)秀話術(shù)匯編-文庫吧資料
2024-10-05 15:08本頁面
【正文】 ，請問您打算月底還是另約時間提車呢？(適合直銷員)您訂購的車現(xiàn)在有庫存，請問您需要明天提車還是另約時間呢(適合直銷員)先告訴客戶自身的狀況，避免出現(xiàn)客戶提出了要求而專營店又不能做到的局面請問您需要我們代辦上牌嗎？我們店會提供代理辦理上牌的業(yè)務(wù)，請問您需要我?guī)湍k理這項業(yè)務(wù)嗎(適合直銷員)將代理上牌業(yè)務(wù)的性質(zhì)說明，始終由服務(wù)客戶的角度出發(fā)，讓客戶自己選擇是否需要在店辦理，減少客戶的誤會保險怎么保？我們店會提供保險的購買服務(wù)，我跟您說一下投保的細(xì)則，看您如何選擇？(適合直銷員)將保險業(yè)務(wù)的性質(zhì)說明，始終由服務(wù)客戶的角度出發(fā)，讓客戶自己選擇是否需要在店投保，減少客戶的誤會。您是更注重舒適性呢,還是安全性?您最注重車子的哪些方面?直接給開放式的問題讓客戶給你盡可能多的信息,從而為有效說服/產(chǎn)品陳述奠定基礎(chǔ)。您是首次購車嗎?/您現(xiàn)在開的是什么樣的車，有置換需求嗎？我們針對二次購車的客戶有一項二手車置換業(yè)務(wù)，您是否需要了解一下呢？給一個讓客戶回答你的理由,降低直接問給客戶造成的不舒服的感覺。您希望近期購車還是想先了解多一點，再做決定?您打算什么時間購車?您打算什么時候用車呢?用客戶最終的目的提問，直接得到客戶的真正購車意向，減少客戶回答＂先了解／很快了＂的沒有實在意見的答案。有時候優(yōu)惠不能只體現(xiàn)在價格上,售后
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