汽車銷售dcc回訪話術(shù)示例大全五篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-29 04:37本頁面
【正文】 介紹二、回訪的方式：主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。最近車輛用的還可以吧?不知道您車輛行駛了多少公里了?？別的品牌也行。成交七天您好!請(qǐng)問您是XX先生/女士嗎？我是鄭州日產(chǎn)深圳東用店的銷售顧問XXX。？*（向客戶要10分）*，感謝您的配合。您現(xiàn)在接電話方便嗎。祝您購(gòu)車愉快。都給咱打“非常滿意”而且是10分好嗎？如果不是滿分直接會(huì)體現(xiàn)在我當(dāng)月的工資中。畢竟買車是咱們第一步合作，以后打交道的時(shí)間還長(zhǎng)著呢比如保養(yǎng)、維修等等。您現(xiàn)在接電話方便嗎我想給你做個(gè)電話回訪。向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進(jìn)行相應(yīng)記錄。(2)如果沒有收到，向客戶說明短信內(nèi)容。如果客戶配合，非常感謝客戶對(duì)我們工作的支持，祝您用車愉快，再見。并感謝客戶的支持。昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎?（1）如果收到，詢問客戶是否有疑問。如車輛在水中熄火，應(yīng)當(dāng)首先確保人員脫困，然后撥打救援電話（XXXX），切記不要強(qiáng)行點(diǎn)火試圖沖過涉水區(qū)域，否則極易導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水！……第二篇：汽車滿意度回訪話術(shù)汽車滿意度回訪話術(shù)您好，我是xxxx長(zhǎng)安汽車客服中心的回訪專員某某，不好意思打擾您了，您是否有一輛長(zhǎng)安汽車，車主叫某某。妙招一：自然療法，適當(dāng)打開一點(diǎn)車窗，使車內(nèi)外空氣流通；妙招二：空調(diào)療法，把空調(diào)換到除霧擋，啟動(dòng)外循環(huán)引入新鮮空氣；妙招三：化學(xué)療法，使用專用的除霧劑，噴到擋風(fēng)玻璃內(nèi)側(cè)，噴一次可防霧一周左右。（之后給客戶打邀約電話）訂車客戶X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，恭喜您訂購(gòu)XX車型，XX車以其最佳……（車型優(yōu)勢(shì)、獲獎(jiǎng)記錄等），獲得許多汽車專業(yè)人士的認(rèn)可！您訂的車我們已經(jīng)……（告知進(jìn)度，緊俏車型降低客戶期望值），如果沒有特殊情況，我們會(huì)按原計(jì)劃交付，如有任何情況我們隨時(shí)溝通！戰(zhàn)敗客戶X哥/姐，我是一汽轎車XX店銷售顧問XX，恭喜您喜得愛車，之前我們交流了很多，也算是朋友了，如果您愿意再給我繼續(xù)為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，可以到我們店里保養(yǎng)或維修，有需要的話您隨時(shí)電話聯(lián)系我！如果您周圍有朋友想買我們的車，我將為您奉上一份推薦禮（XX），就算您的車不用，也可以轉(zhuǎn)送給您朋友！交車客戶24小時(shí)的跟蹤短信X哥/姐，我是小高，昨天電話里講的太多，我怕您記不住，所以再發(fā)遍短信給您：新車出廠前已經(jīng)過冷磨合處理，但為了日后機(jī)械系統(tǒng)保持最佳狀態(tài)，以及延長(zhǎng)使用壽命，建議您前1500公里謹(jǐn)慎駕駛；100公里內(nèi)，新的摩擦制動(dòng)片尚未達(dá)到100%的制動(dòng)效果，剎車應(yīng)留出提前量；前500公里，新輪胎尚未達(dá)到最佳附著力，應(yīng)盡量避免快速轉(zhuǎn)彎時(shí)緊急剎車；前2500公里應(yīng)溫和駕駛，時(shí)速不超過10
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