【正文】 市衛(wèi)生行政部門(mén)的主要精神，又突出我院的自身特色，根據(jù)上級(jí)文件的要求和部署，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，深入研究制定了我院的《“三好一滿(mǎn)意”工作方案》、《民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》和工作計(jì)劃，使“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作做到了活動(dòng)有計(jì)劃，目標(biāo)有階段，任務(wù)有細(xì)化，責(zé)任有落實(shí)，過(guò)程不偏離，結(jié)果不敷衍，責(zé)任不推諉。通過(guò)櫥窗、LED電子屏幕、宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、宣傳欄、短信等各種媒體和載體，并在醫(yī)院網(wǎng)站和《院報(bào)》開(kāi)辟專(zhuān)欄，通過(guò)編輯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)簡(jiǎn)報(bào)70期和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作簡(jiǎn)報(bào)10期，讓全院廣大干部職工深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義和重點(diǎn)內(nèi)容，全面掌握活動(dòng)的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題與不足，認(rèn)真梳理解決難點(diǎn)與瓶頸問(wèn)題，深度挖掘工作特色與亮點(diǎn)，有力地宣傳和介紹醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)情況，大力弘揚(yáng)大醫(yī)、大德、大愛(ài)精神，廣泛收集群眾的意見(jiàn)建議，接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，在醫(yī)務(wù)人員中形成爭(zhēng)做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的白衣天使的良好風(fēng)氣，不斷把活動(dòng)引向深入。通過(guò)層層組織宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求，真正讓教育做到入情入理，入腦入心。梅院長(zhǎng)就2012年我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和具體部署。（二）廣泛發(fā)動(dòng)，全面部署在上級(jí)召開(kāi)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，5月30日，迅速召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)?，F(xiàn)將第一階段總結(jié)匯報(bào)如下：一、主要做法（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院黨委高度重視，成立了以黨委書(shū)記、院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和由我牽頭，各職能科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體系和工作格局，確保了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作的有序開(kāi)展。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧?！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng)緊密結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的工作，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”的目標(biāo)。醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。開(kāi)展“三好—滿(mǎn)意”活動(dòng)，必須對(duì)患者和同事予以充分的關(guān)心和尊重。以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。我院通過(guò)召開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，通過(guò)短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。二是加強(qiáng)考核，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)各科室進(jìn)行考核，好的科室予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話(huà)。對(duì)組織不力、行動(dòng)遲緩、虛于應(yīng)付、流于形式的科室及個(gè)人，要堅(jiān)決處理。（二）加強(qiáng)工作結(jié)合要把教育活動(dòng)與深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與“群眾觀(guān)點(diǎn)和群眾立場(chǎng)”、與衛(wèi)生系統(tǒng)當(dāng)前重點(diǎn)工作結(jié)合，與完成目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，切實(shí)做到教育活動(dòng)與當(dāng)前工作“兩促進(jìn)，兩不誤”。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)本次教育的日常工作。通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，糾正全院干部職工是否存在服務(wù)態(tài)度差，“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題，是否存在方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴、故意刁難等問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)化宗旨意識(shí)，糾正部分干部職工存在的責(zé)任性不強(qiáng)、服務(wù)觀(guān)念淡薄、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行不力、效能低下、虛于應(yīng)付、心浮氣躁、推諉扯皮、消極怠工等問(wèn)題。促使全院干部職工管理規(guī)范、行為規(guī)范。著力解決一下幾個(gè)問(wèn)題：（一）著力解決紀(jì)律不嚴(yán)的問(wèn)題。匯報(bào)如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“強(qiáng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提升執(zhí)行力和效能”為主題，以“三好一滿(mǎn)意”即：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意為載體，以保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以黨員及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，從嚴(yán)治懶、治散、治庸，抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶民風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，著力打造一支學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、高效型、執(zhí)行能力強(qiáng)型、廉潔型干部隊(duì)伍，真正形成為忠誠(chéng)履職謀發(fā)展、滿(mǎn)懷熱情干事業(yè)的良好氛圍，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。近幾年，我院干部職工認(rèn)真貫徹縣衛(wèi)生局的工作部署，恪盡職守，務(wù)實(shí)苦干，工作紀(jì)律和作風(fēng)總體上是好的，但還存在著紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)行不力、效能不高、作風(fēng)不實(shí)等提出問(wèn)題。我們將按照省、市的部署要求，緊緊抓住“找準(zhǔn)問(wèn)題、建立臺(tái)賬、整改提高、社會(huì)評(píng)價(jià)、檢查評(píng)議”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，繼續(xù)加大宣傳發(fā)動(dòng)聲勢(shì)，對(duì)前階段工作開(kāi)展情況進(jìn)行“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)分析，加大調(diào)度，查漏補(bǔ)缺，對(duì)工作措施有缺項(xiàng)漏項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課，力求通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的深入開(kāi)展，凈化我縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，為建設(shè)人民滿(mǎn)意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在服務(wù)農(nóng)村群眾中加大了便民措施的落實(shí)等等。廣豐縣中醫(yī)院制定實(shí)施了藥品使用審計(jì)評(píng)析制度，每季度對(duì)以抗生素為主的各類(lèi)藥品使用情況進(jìn)行分類(lèi)匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)臨床使用量最大的前5種藥品、開(kāi)具前5種藥品的前5位醫(yī)生和經(jīng)銷(xiāo)商，聯(lián)合進(jìn)行評(píng)析。對(duì)藥劑科負(fù)責(zé)人、采購(gòu)人員實(shí)行定期輪崗制度，從制度上制約減少腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。（三）以全面推行院務(wù)公開(kāi)為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。在醫(yī)療服務(wù)中突出“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)環(huán)節(jié)，以減輕群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。各醫(yī)療衛(wèi)生單位在專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，大力開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，將相關(guān)檢查及考評(píng)情況載入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與晉級(jí)晉職掛鉤。對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)帳，及時(shí)反饋并要求相關(guān)單位限期整改；局專(zhuān)治辦在匯總督導(dǎo)情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真分析，切實(shí)找準(zhǔn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作中的“短板”，努力探尋破解良策，進(jìn)一步完善工作推進(jìn)調(diào)度制度，實(shí)行“每周一調(diào)度，每月一督導(dǎo)”，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。開(kāi)展督導(dǎo)工作。對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)干部，按照局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度