“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)“三好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-03 13:40本頁(yè)面
【正文】 ，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。護(hù)理部考核主要是根據(jù)每個(gè)月進(jìn)行的理論和實(shí)踐操作考試成績(jī)、患者滿(mǎn)意度調(diào)查、護(hù)理質(zhì)量三方面進(jìn)行綜合考評(píng)，每月底公布，做到透明、公正。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意率達(dá)到100%。為了更好的對(duì)病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行細(xì)化、量化。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院召開(kāi)護(hù)理動(dòng)員會(huì)2次，促使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，使護(hù)士走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。醫(yī)院配備2輛救護(hù)車(chē)免費(fèi)接送病人，僅這兩項(xiàng)的支出達(dá)1萬(wàn)多元。持民政局等相關(guān)部門(mén)發(fā)放的貧困證或殘疾軍人證在我院就醫(yī)的病人，均可享受減免部分費(fèi)用。并在急診科及門(mén)診樓一樓醒目位置設(shè)立了意見(jiàn)箱，以便及時(shí)解決患者的困難。開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)以來(lái)今年上半年醫(yī)院各科室共收到錦旗2面，表?yè)P(yáng)信1封。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。我院注重理論灌輸，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識(shí)。現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”成立“三好一滿(mǎn)意”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)寧行同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副院長(zhǎng)蘇子燕同志擔(dān)任，成員由各科主任組成，制定實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任。第三篇：“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)欽南區(qū)婦幼保健院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)我院根據(jù)欽南區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》?？傊?，“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，是對(duì)我們工作的促進(jìn)和提高。對(duì)患者提出的問(wèn)題認(rèn)真、耐心地解釋?zhuān)姑课换颊弑M快辦理完出入院手續(xù)，滿(mǎn)意而歸。平均每人的排隊(duì)掛號(hào)和付費(fèi)時(shí)間不超過(guò)10分鐘。特別是在我院執(zhí)行二甲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，大家認(rèn)真熟記二甲收費(fèi)價(jià)格、新增項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目編碼，保證了收費(fèi)的準(zhǔn)確性，也節(jié)約了患者寶貴時(shí)間。2011年11月2日第二篇：“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作總結(jié)財(cái)務(wù)科8月，醫(yī)院安排部署了 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作動(dòng)員，財(cái)務(wù)科作為醫(yī)院窗口單位，積極響應(yīng)醫(yī)院部署，認(rèn)真貫徹 “以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平。通過(guò)此次活動(dòng)，我們深刻感受到在醫(yī)院管理工作中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是前提、醫(yī)療服務(wù)是基礎(chǔ)、醫(yī)療質(zhì)量是靈魂、群眾滿(mǎn)意是目標(biāo)。在各階段檢查總結(jié)中，我院分批表彰了一批“護(hù)理先進(jìn)個(gè)人、病歷質(zhì)量?jī)?yōu)勝者”。通過(guò)5個(gè)多月的努力，我院服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。三、及時(shí)總結(jié)、表彰先進(jìn)、不斷改善、持續(xù)發(fā)展。改善醫(yī)院環(huán)境、落實(shí)便民措施、贏得患者滿(mǎn)意。嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)醫(yī)患溝通、公開(kāi)透明服務(wù)、規(guī)范診療行為。讓患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好 的職業(yè)道德素養(yǎng)。堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，院病歷質(zhì)量考評(píng)小組
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