開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-06 04:13本頁(yè)面
【正文】 中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為平臺(tái)，將“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)與公立醫(yī)院改革、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了我院行 “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的整體效果，必須引起高度重視，并在下階段認(rèn)真加以解決。（十）存在的不足在本階段，查出和解決了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的一些突出問(wèn)題，一是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。搶救室，加強(qiáng)崗位練兵，規(guī)范各項(xiàng)搶救流程，搶救病人時(shí)要做到動(dòng)作敏捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，配合醫(yī)生成功搶救病人。門(mén)診輸液室，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)，提高注射一針見(jiàn)血率，提高小兒靜脈穿刺成功率。內(nèi)科病房，針對(duì)老年人較多，體質(zhì)差、行動(dòng)不便、性格孤僻等特點(diǎn)，我們加強(qiáng)病房巡視，做好心理護(hù)理，了解老人心理動(dòng)態(tài)，幫助老人聯(lián)系子女，勸導(dǎo)老人子女要多陪老人；提供陪檢服務(wù)；幫行動(dòng)不便患者打飯；加強(qiáng)臥床護(hù)理，加強(qiáng)晨、晚間護(hù)理，加強(qiáng)安全護(hù)理。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎？”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。思想上高度重視，把“一切以病人為中心”的思想真正融入到日常護(hù)理工作中去。7月1日起正式開(kāi)始實(shí)施35種抗菌藥物分級(jí)管理，中心還制定相關(guān)的考核制度，至2012年6月底，%%，促使活動(dòng)取得實(shí)效。自召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，醫(yī)院多次組織藥事管理委員會(huì)成員討論，決定抗菌藥物使用的品種降至35個(gè)品種，重新修訂了抗菌藥物分級(jí)管理制度及抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)的相關(guān)規(guī)定。積極認(rèn)真開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。我中心已開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)、抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，逐步建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。1—6月份我院聘請(qǐng)醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)院坐診共34次、診治疑難病人156人次，切實(shí)的解決了社區(qū)居民的看病問(wèn)題。同時(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還積極做好預(yù)防保健、健康檔案建立、慢性病管理及雙向轉(zhuǎn)診等工作。同時(shí)為不斷提高醫(yī)務(wù)人員的新技術(shù)新知識(shí)水平，積極鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加各種培訓(xùn)如聽(tīng)力篩查、麻醉培訓(xùn)、放射崗位培訓(xùn)、全科醫(yī)師繼續(xù)教育培訓(xùn)、全科醫(yī)師骨干師資培訓(xùn)、初級(jí)繼續(xù)教育培訓(xùn)等，對(duì)提高我院的醫(yī)療水平起到較大作用。加大了臨床抗菌藥物合理使用推行工作，將抗菌藥物合理使用工作納入科室年綜合目標(biāo)考核、醫(yī)師定期考核、科室及個(gè)人年終評(píng)優(yōu)評(píng)先、科室及個(gè)人績(jī)效考核等，同時(shí)與科主任及科室人員簽定抗菌藥物合理使用責(zé)任狀。（四）醫(yī)務(wù)科在中心主任、中心副主任的帶領(lǐng)下對(duì)臨床各科室進(jìn)行了一次全面醫(yī)療質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)檢查了運(yùn)行病歷及核心制度執(zhí)行情況。（三）加大對(duì)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)宣傳力度。（二）根據(jù)衛(wèi)生局下發(fā)的”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案。二是臨床路徑自去年開(kāi)展以來(lái)，總體情況不理想，目前僅開(kāi)展6種，還需大家重視起來(lái)，開(kāi)展臨床路徑；這些問(wèn)題在一定程度上影響了我院行風(fēng)評(píng)議工作和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的整體效果，必須引起高度重視，并在下階段認(rèn)真加以解決。醫(yī)院護(hù)理部制定了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)月計(jì)劃及周重點(diǎn)，每天檢查，分析存在問(wèn)題制定糾偏措施，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立了護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)體系，病人滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上；打造護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)。（七）開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院開(kāi)始優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，其中呼吸科是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。對(duì)全體醫(yī)生進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，考試合格后給予抗菌藥物處方權(quán)。同時(shí)對(duì)我院的抗菌藥物使用情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，為抗菌藥物工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。積極認(rèn)真開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。我院已開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)、臨床路徑、抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治等活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、
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