開展三好一滿意活動工作總結(jié)-展示頁
2024-10-06 04:13本頁面
【正文】 術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，逐步建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。1—9月份我院聘請市第一人民醫(yī)院專家教授來院坐診、查房、手術(shù)、授課共78次。醫(yī)院不斷暢通投訴渠道，實行首訴負責制。啟動了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作，目前全體學員已全部進入各培訓基地。同時以醫(yī)院信息化建設(shè)為契機，做好了電子病歷運行前準備工作，加強了臨床合理用藥監(jiān)管。開展了對歸檔病歷、運行病歷及死亡病歷評比活動。并在新聞媒體給予了報道。（三）加大對三好一滿意活動宣傳力度。醫(yī)院下發(fā)了”三好一滿意”活動實施方案。為了深化民主行風評議暨“三好一滿意”活動開展，進一步改進工作作風，加強衛(wèi)生行風建議，更好地引導廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增進與人民群眾的聯(lián)系與溝通，我院參加了“行風熱線”欄目走進社區(qū)活動，通過現(xiàn)場和電話連線兩種方式回答了群眾關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風、就醫(yī)看病等熱點問題，解決了群眾的部分訴求。和增強履職能力、解決一線難題、改進醫(yī)德醫(yī)風、提高服務(wù)水平的黨員公開主題實踐活動。二、主要做法及取得成效（一）設(shè)置多種訴求渠道，廣泛征集意見為全面了解我院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風建設(shè)方面存在的問題，把群眾最關(guān)心、反映最強烈的問題和影響我院發(fā)展的不正之風找準、找全、找實，我院公開設(shè)置了意見箱、投訴電話、院長信箱，以方便與廣大群眾溝通聯(lián)系。部署了“三好一滿意”活動實施方案。會上院長作了重要講話。（二）醫(yī)院于2011年5月12日召開了“三好一滿意”活動動員大會。第一篇：開展三好一滿意活動工作總結(jié)玉林市第三人民醫(yī)院開展“三好一滿意”活動階段總結(jié)根據(jù)市衛(wèi)生局的部署，我院啟動了“三好一滿意”活動，醫(yī)院高度重視該項工作，將活動納入醫(yī)院工作的重點，并與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展有機地結(jié)合起來，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。一、成立機構(gòu)，召開動員大會（一）成立了以院長為組長的“三好一滿意”活動領(lǐng)導小組及活動辦公室，制定了“三好一滿意”活動實施方案和具體實施細則。全院365名職工參加了大會。對開展“三好一滿意”活動作了重要指示。（三）醫(yī)院領(lǐng)導班子及相關(guān)職能部門到各科行政查房，研究進一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實改善患者就醫(yī)感受的相關(guān)事宜，門診掛號、候診、收費及取藥等窗口部門是重點，及時了解患者對窗口服務(wù)的滿意度，同時能夠?qū)Υ翱诜?wù)起到警示作用。（二）醫(yī)院黨委開展“三好一滿意”活動，提出堅持黨員深入基層，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合起來，聽取基層意見建議。制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，落實醫(yī)德醫(yī)風考評制度，開展醫(yī)德醫(yī)風教育。同時，我院召開醫(yī)德醫(yī)風承諾簽名儀式，保證廉潔行醫(yī)。質(zhì)控科、病案信息科根據(jù)“三好一滿意”實施方案，加強對窗口部門和臨床科室行風檢查，加強了對科室收費、用藥、雙項承諾等檢查，加大對出院患者問卷調(diào)查和出院隨訪工作力度。在門診、病房樓布置宣傳條幅及宣傳板，在門診滾動屏上大篇幅的宣傳“三好一滿意”活動，在醫(yī)院宣傳櫥窗上開設(shè)“三好一滿意”活動專欄。（四）醫(yī)務(wù)科在分管副院長帶領(lǐng)下對臨床各科室進行了一次全面醫(yī)療質(zhì)量大檢查，重點檢查了運行病歷及核心制度執(zhí)行情況。加大了臨床路徑推行工作，將臨床路徑工作納入科室年終績效考核，目前開展了6個病種的臨床路徑。對醫(yī)院臨床重點?？萍芭R床重點專科建設(shè)項目進行督導檢查。組織臨床科室開展義診及講座活動，組織了4次共40人次的專家到珊羅、馬路圩等周邊農(nóng)村醫(yī)院開展義診活動；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預防保健、健康檔案建立、慢性 病及特病診療和雙向轉(zhuǎn)診等任務(wù)。（五）定期聘請市第一人民醫(yī)院專家到我院坐診、教學查房，使周邊群眾，可享受到上級醫(yī)院的診療服務(wù)。（六）落實各項醫(yī)療制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。規(guī)范診療行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。我院每月按照要求，將使用金額排在前10位的藥品、科室藥品收入比例、抗菌藥物金額占全院總用藥金額的比例、單張?zhí)幏浇痤~排序前10名處方明細等進行內(nèi)部公示。成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治領(lǐng)導小組，并制定我院的實施方案，召開了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員會，院長與各科室負責人簽訂了責任書，同時要求科室與每位醫(yī)生簽訂責任書，使人人認識到活動的重要性。自召開動員會后，醫(yī)院多次組織藥事管理委員會成員討論，決定抗菌藥物使用
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