開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-06 04:13本頁(yè)面
【正文】 的品種降至35個(gè)品種，重新修訂了抗菌藥物分級(jí)管理制度及抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)的相關(guān)規(guī)定。8月1日起正式開(kāi)始實(shí)施35種抗菌藥物分級(jí)管理，醫(yī)院還制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰規(guī)定，至目前我院抗菌藥物使 用率基本能控制在規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)，促使活動(dòng)取得實(shí)效。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)和質(zhì)量，使病人滿意度得到提高。八、存在的不足在本階段，查出和解決了醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的一些突出問(wèn)題，一是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。第二篇：開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)工作總結(jié)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)階段總結(jié)（醫(yī)療）根據(jù)衛(wèi)生局的部署，我中心啟動(dòng)了“三好一滿意”活動(dòng)，同時(shí)將活動(dòng)納入中收工作的重點(diǎn)，并與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，現(xiàn)將醫(yī)療部份關(guān)于開(kāi)展“三好一滿意”的主要工作做法及取得成效總結(jié)如下：（一）設(shè)置多種訴求渠道，廣泛征集意見(jiàn)為全面了解我中心醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，把群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題和影響我中心發(fā)展的不正之風(fēng)找準(zhǔn)、找全、找實(shí)，我中心公開(kāi)設(shè)置了意見(jiàn)箱、投訴電話、中心主任信箱，以方便與廣大群眾溝通聯(lián)系。醫(yī)療質(zhì)量管理小組、護(hù)理部根據(jù)“三好一滿意”實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)窗口部門和臨床科室行風(fēng)檢查，加強(qiáng)了對(duì)各臨床科室診療、用藥、雙項(xiàng)承諾等檢查，加大對(duì)出院患者問(wèn)卷調(diào)查和出院隨訪工作力度。在門診、病房樓布置宣傳條幅及宣傳板，在門診滾動(dòng)屏上大篇幅的宣傳“三好一滿意”活動(dòng)，在醫(yī)院宣傳櫥窗上開(kāi)設(shè)“三好一滿意”活動(dòng)專欄。開(kāi)展了對(duì)歸檔病歷、運(yùn)行住院病歷及門診病歷檢查活動(dòng)。（五）派出三名新入院臨床醫(yī)生醫(yī)院各科進(jìn)行輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，麻醉科三名醫(yī)生也利用自己空余時(shí)間到紹興縣中心醫(yī)院麻醉科進(jìn)行學(xué)習(xí)。（六）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織臨床、共公衛(wèi)生、社區(qū)慢性病等科室開(kāi)展各類義診3次，服務(wù)人次達(dá)300余人，各類社區(qū)講座5次；為社區(qū)居民宣傳良好的生活方式及常見(jiàn)慢性病的自我管理等。（七）定期聘請(qǐng)專家到我院坐診（周六眼科、周二、周四婦科），使周邊群眾，可享受到上級(jí)醫(yī)院的診療服務(wù)。（八）落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。規(guī)范診療行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。我中心每月按照要求，公布抗菌藥物、輸液使用情況、合理用藥情況，每季度將使用金額排在前10位的抗菌藥品、月使用量前3種中的前5位醫(yī)生等進(jìn)行內(nèi)部公示。成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定我中心的實(shí)施方案，召開(kāi)了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整 治活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，中心主任與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀，同時(shí)要求科室與每位醫(yī)生簽訂責(zé)任狀，使人人認(rèn)識(shí)到活動(dòng)的重要性。對(duì)全體醫(yī)生進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，考試合格后給予抗菌藥物處方權(quán)。（九）積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，依據(jù)“以病人為中心、以服務(wù)為核心、以優(yōu)質(zhì)為要求、以滿意為目標(biāo)”的工作方針，各護(hù)理單元在做好疾病護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)本科室工作特點(diǎn)，制定出相關(guān)的服務(wù)措施，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)。統(tǒng)一規(guī)范著裝，注重行為儀表，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。產(chǎn)科病房提供產(chǎn)前服務(wù)，從孕產(chǎn)婦整個(gè)圍產(chǎn)期著手，進(jìn)行不間斷檢查，定時(shí)舉辦孕婦學(xué)堂，講授孕期營(yíng)養(yǎng)、保健知識(shí)；產(chǎn)時(shí)護(hù)士全程陪同，做好心理安慰消除緊張心理，指導(dǎo)產(chǎn)婦如何配合生產(chǎn)；產(chǎn)后安排專人指導(dǎo)母嬰護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和技能；出院前幫助產(chǎn)婦聯(lián)系所在轄區(qū)的婦幼保健所，建立三級(jí)圍產(chǎn)保健網(wǎng)，解決產(chǎn)婦后顧之憂。以誠(chéng)心、細(xì)心、愛(ài)心和耐心為每一位病人服務(wù)。為高熱患者提供自制冰袋，進(jìn)行物理降溫。并開(kāi)設(shè)生命綠色通道，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。二是抗菌藥物的合理使用一塊，總體使用率還未完全達(dá)到理想要求，尚有差距，還需大家重視起來(lái)，從根本意識(shí)上認(rèn)識(shí)到必需合理使用抗菌藥物，從而真正的減少抗菌藥物的使用率。第三篇：開(kāi)展三好一滿意開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想。（二）主要目標(biāo)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行
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