【正文】 們將在繼續(xù)推進(jìn)第二階段工作的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，努力使“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作更加扎實(shí)高效，落到實(shí)處。（十）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹立形象一是開展推優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。（八）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力一是注重提升專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。建立藥品、設(shè)備耗材供應(yīng)商的承諾服務(wù)檔案。對(duì)于被法院、檢察院或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)等確認(rèn)為違紀(jì)的企業(yè)一律實(shí)行淘汰制度。建立了誡勉談話制度，對(duì)于有違紀(jì)傾向或涉及熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的被投訴人員，由紀(jì)檢監(jiān)察室組成誡勉談話小組進(jìn)行談話；組建醫(yī)院暗訪組，實(shí)行單線管理，重點(diǎn)監(jiān)督檢查醫(yī)藥代表、器械商的推銷活動(dòng)；建立供應(yīng)商指定地點(diǎn)（院內(nèi)談話室）、指定時(shí)間（每周二下午）聯(lián)系溝通機(jī)制。泌尿外科榮獲衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”；五是方便患者，有序推進(jìn)新一輪特定病種認(rèn)定工作。新設(shè)了院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)郵箱和院長(zhǎng)在線工作,公布了群眾監(jiān)督電話，設(shè)專人負(fù)責(zé)院長(zhǎng)信箱、郵箱和工作,定期整理信息，及時(shí)反饋群眾意見和建議，強(qiáng)化院內(nèi)院外的有效監(jiān)督，有效督促、改進(jìn)醫(yī)院的工作。通過層層組織宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解深入開展“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求，真正讓教育做到入情入理，入腦入心。開展“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。（二）加強(qiáng)工作結(jié)合要把教育活動(dòng)與深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與“群眾觀點(diǎn)和群眾立場(chǎng)”、與衛(wèi)生系統(tǒng)當(dāng)前重點(diǎn)工作結(jié)合，與完成目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，切實(shí)做到教育活動(dòng)與當(dāng)前工作“兩促進(jìn)，兩不誤”。促使全院干部職工管理規(guī)范、行為規(guī)范。我們將按照省、市的部署要求，緊緊抓住“找準(zhǔn)問題、建立臺(tái)賬、整改提高、社會(huì)評(píng)價(jià)、檢查評(píng)議”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，繼續(xù)加大宣傳發(fā)動(dòng)聲勢(shì)，對(duì)前階段工作開展情況進(jìn)行“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)分析，加大調(diào)度，查漏補(bǔ)缺，對(duì)工作措施有缺項(xiàng)漏項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課，力求通過專項(xiàng)治理活動(dòng)的深入開展，凈化我縣醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，為建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。（三）以全面推行院務(wù)公開為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。開展督導(dǎo)工作。（四）明確工作重點(diǎn)，召開專題會(huì)議。三是明確時(shí)間界限。衛(wèi)生局與各下屬單位簽訂工作責(zé)任狀，列為今年衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，與其它衛(wèi)生工作同布置、同落實(shí)、同檢查。修訂完善人事科工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，踐行服務(wù)宗旨，積極為臨床一線服務(wù)。要求科室人員對(duì)待每一位來訪人員都要細(xì)心、耐心和真心。積極關(guān)注英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及及各種職稱考試信息，及時(shí)公開考試報(bào)名、打印準(zhǔn)考證及考試時(shí)間信息，讓職工積極備戰(zhàn)，沉著應(yīng)考。以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳討論活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)為載體，圍繞專項(xiàng)治理和自查自糾工作深入進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再教育。教育廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生工作者提高思想認(rèn)識(shí)，消除模糊觀念，劃清是與非、對(duì)與錯(cuò)、合法與違法的界限，增強(qiáng)做好自查自糾工作的自覺性和主動(dòng)性。全系統(tǒng)組織了醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部，各臨床、醫(yī)技科室主任及藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、財(cái)務(wù)、基建工程等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位的重點(diǎn)人員100余人召開專題會(huì)議，交待相關(guān)政策，打消思想顧慮。二、完善管理機(jī)制，開展民主評(píng)議，努力從源頭上治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域突出問題（一）以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為重點(diǎn)，構(gòu)筑思想防范機(jī)制。各醫(yī)療衛(wèi)生單位還結(jié)合本單位實(shí)際，建立完善了一些切實(shí)管用的制度，如：廣豐縣人民醫(yī)院與藥品供應(yīng)商簽訂了《承諾書》、與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《廉潔行醫(yī)承諾書》，加大考核獎(jiǎng)懲，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)行為。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全院干部職工隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，院委會(huì)決定在全院干部職工中此次主題教育。（三）著力解決改善服務(wù)態(tài)度的問題。郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十月十八日第四篇：三好一滿意學(xué)習(xí)實(shí)踐“三好一滿意”心得體會(huì)近日，我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三好一滿意”，為確保取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開展，做了如下的工作：一是健全制度，為了提高我們對(duì)增強(qiáng)參與 “三好—滿意” 活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享 受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療。醫(yī)院黨委還先后多次召開會(huì)議進(jìn)行專題研究，科學(xué)制定活動(dòng)實(shí)施方案，明確規(guī)定各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，做到規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新。全方位多角度的宣傳攻勢(shì)，不僅使全院職工都知曉并參與我院深入開展“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作，前來我院看病就醫(yī)的患者也了解深入開展“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作的重大意義和參與方法。實(shí)行憑卡出入，規(guī)范疏通停車秩序，緩解了停車難導(dǎo)致的就醫(yī)難難題；二是加強(qiáng)前線服務(wù)導(dǎo)診工作。（七）強(qiáng)化監(jiān)督，正風(fēng)正氣一是完善機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)包括信訪、政法、媒體、居民等在內(nèi)的人員為社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。先后對(duì)醫(yī)療設(shè)備、耗材采購(gòu)、人事、后勤、計(jì)算機(jī)中心等關(guān)鍵、敏感崗位實(shí)行了輪崗。將對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為的處理與評(píng)先評(píng)優(yōu)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持在評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中對(duì)涉嫌收受違紀(jì)款等違紀(jì)違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員實(shí)行一票否決。2012年新增3個(gè)學(xué)科帶頭人引進(jìn)計(jì)劃，目前心胸外科學(xué)科帶頭人李明博士已經(jīng)到位。通過組織廣大黨員干部開展唱響紅色經(jīng)典，展現(xiàn)醫(yī)院職工積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)職工愛黨、愛國(guó)、愛院的熱情。（三）創(chuàng)新載體、強(qiáng)化教育是搞好兩項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。