【正文】 合理用藥等基本理論的培訓(xùn)，繼續(xù)開(kāi)展教學(xué)查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓(xùn)練，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)考核紀(jì)律，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。急診科開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”自查報(bào)告根據(jù)市衛(wèi)生局三好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作方案總體要求，全面落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)通知精神，急診科決定在全科開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意的主題活動(dòng)，特制定本活動(dòng)。 ，注重實(shí)效。一些同志不能很好地履行職責(zé)，工作態(tài)度不端正， 存在消極思想。 。經(jīng)過(guò)動(dòng)員、學(xué)習(xí)宣傳和實(shí)際運(yùn)行，我院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿(mǎn)意度得到提高。通過(guò)對(duì)門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)。 繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中提出質(zhì)量好，是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。 繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好 服務(wù)好是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。 志愿者活動(dòng)組織相對(duì)較弱，社會(huì)監(jiān)督機(jī)制有待完善。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天自學(xué)和向同事學(xué)習(xí)，不斷提 高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于患者，規(guī)范自己的一言一行，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力干好本職工作，讓群眾滿(mǎn)意。表現(xiàn)在工作作 風(fēng)上有時(shí)散漫、松懈現(xiàn)象，工作標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格，不能 盡善盡美。想著參加工作多年， 而一度放松了對(duì)自己的要求，工作不大膽主動(dòng)，熱情 度不足，工作方法簡(jiǎn)單，缺乏與同事之間的溝通。 第二篇：三好一滿(mǎn)意自查報(bào)告為進(jìn)一步鞏固已取得的成果，我院組織了三好一滿(mǎn)意專(zhuān)項(xiàng)自查活動(dòng)，下面是我們的匯報(bào)，由自查報(bào)告頻道發(fā)布： 一、存在問(wèn)題 思想認(rèn)識(shí)不高 極少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)開(kāi)展接受度不高。 大力推行合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)惠。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。 繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。工作上放不開(kāi)手腳，不主動(dòng)積極。 二、原因分析： 。通過(guò)分析自身存在 的問(wèn)題，在今后的工作中我院要抓好以下幾點(diǎn)： ，提高素質(zhì)。 ，服務(wù)人民。 優(yōu)化醫(yī)院門(mén)急診環(huán)境和流程 將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入、出院服務(wù)流程、逐步推行先診療，后結(jié)算模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢(xún)服務(wù)、推進(jìn)同級(jí)醫(yī)院部分檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等，積極探索、創(chuàng)新，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。 嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認(rèn)真落實(shí)。 嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要紅包、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。整改提高環(huán)節(jié)。 （三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保取得實(shí)效。我院結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道（請(qǐng)關(guān)注：）德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。 xx縣xx中心衛(wèi)生院 二〇一四年九月十日 第19頁(yè) 共1