【正文】 合理用藥等基本理論的培訓，繼續(xù)開展教學查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓練，嚴肅學習考核紀律，增強醫(yī)務人員法律意識，服務意識，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。急診科開展“三好一滿意”自查報告根據(jù)市衛(wèi)生局三好一滿意活動工作方案總體要求，全面落實衛(wèi)生部關于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展三好一滿意活動通知精神，急診科決定在全科開展服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的主題活動，特制定本活動。 ，注重實效。一些同志不能很好地履行職責，工作態(tài)度不端正， 存在消極思想。 。經(jīng)過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度得到提高。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關注患者感受，聽取患者意見。 繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心，三好一滿意活動中提出質(zhì)量好，是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。 繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到服務好 服務好是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。 志愿者活動組織相對較弱，社會監(jiān)督機制有待完善。 加強業(yè)務學習，堅持每天自學和向同事學習，不斷提 高自身業(yè)務能力，更好地服務于患者，規(guī)范自己的一言一行，堅持高標準，嚴要求，努力干好本職工作，讓群眾滿意。表現(xiàn)在工作作 風上有時散漫、松懈現(xiàn)象，工作標準不夠嚴格，不能 盡善盡美。想著參加工作多年， 而一度放松了對自己的要求，工作不大膽主動，熱情 度不足，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通。 第二篇：三好一滿意自查報告為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了三好一滿意專項自查活動，下面是我們的匯報，由自查報告頻道發(fā)布： 一、存在問題 思想認識不高 極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對三好一滿意活動開展接受度不高。 大力推行合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費工作規(guī)范，加強培訓教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。 繼續(xù)加強醫(yī)療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。工作上放不開手腳，不主動積極。 二、原因分析： 。通過分析自身存在 的問題，在今后的工作中我院要抓好以下幾點： ，提高素質(zhì)。 ，服務人民。 優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程 將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、逐步推行先診療，后結(jié)算模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務、推進同級醫(yī)院部分檢查檢驗結(jié)果互認等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務水平的提高。 嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認真落實。 嚴肅查處亂收費、收受或索要紅包、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。學習宣傳環(huán)節(jié)。整改提高環(huán)節(jié)。 （三）加強監(jiān)督檢查，確保取得實效。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道（請關注：）德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高。 xx縣xx中心衛(wèi)生院 二〇一四年九月十日 第19頁 共1