【正文】 在今后的階段工作中，我們將進一步認清形勢，著眼長遠，乘勢而上，堅決克服麻痹思想和自滿情緒，立足自身實際，實事求是地分析當前在醫(yī)療服務(wù)中存在的群眾不滿意、不方便、不認可的突出問題，認真疏理，集中力量，切實加以解決；珍惜付出的汗水和取得的成績，保持良好的發(fā)展勢頭。（五）突出實踐、體現(xiàn)特色是搞好兩項活動的助力。主要體會體現(xiàn)在：（一）充分準備、深入發(fā)動是搞好兩項活動的前提。通過調(diào)研走訪、座談交心、民主熱線、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求患者、社會、政府等意見和建議，認真查找工作存在差距，緊密圍繞“引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展加速、引領(lǐng)社會管理創(chuàng)新、引領(lǐng)城市管理提升，服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對象”切實提出整改措施，落實惠民利民舉措，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高服務(wù)能力，切實增強人民群眾的幸福感，為醫(yī)院發(fā)展和珠海市“十二五”科學(xué)發(fā)展做出積極貢獻。組織推選醫(yī)院20112012“先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，樹立榜樣，宣傳典型，激勵先進，弘揚正氣，用典型推動工作，發(fā)揮典型的示范、帶動、輻射作用，全面提升黨員隊伍和推動黨建工作；二是組織各支部黨員干部開展“讀一本黨史書籍、寫一篇心得體會、爭做一名優(yōu)秀黨員”為主要內(nèi)容的教育活動。從今年第二季度開始，在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”和“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動，每個季度一次，倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個一、六聲”服務(wù)理念，引導(dǎo)各科室認真履職創(chuàng)先進，鼓勵醫(yī)務(wù)人員立足崗位爭優(yōu)秀，頌先進、學(xué)典型，樹立行業(yè)標桿，引領(lǐng)和帶動全院醫(yī)療服務(wù)的大提升，大改進；二是開展窗口服務(wù)黨支部責任區(qū)、黨員亮牌服務(wù)活動。近年來，不斷加強醫(yī)護技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，持續(xù)進行強化技能培訓(xùn)，取得了豐碩的成績。堅持在公開招標采購和院內(nèi)自行采購中對供應(yīng)商資格進行嚴格審查，已在多次采購活動中對不良企業(yè)作出了否決。經(jīng)過以上措施，醫(yī)藥代表在院內(nèi)的活動明顯減少。成立監(jiān)察室，對醫(yī)藥代表在院內(nèi)的活動實行嚴密監(jiān)控，定期不定期地對門診、住院部的醫(yī)藥代表活動進行巡查；聘請科室醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的內(nèi)部監(jiān)督員，及時將監(jiān)控情況報醫(yī)院監(jiān)察室；招標采購工作全程監(jiān)督，從招標文件的制定到招標現(xiàn)場再到合同簽訂，實行全程監(jiān)督。建立藥品、器械經(jīng)銷商集體談話和簽訂承諾協(xié)議制度，共與164家企業(yè)簽訂廉潔購銷協(xié)議書，院長親自與140家企業(yè)負責人作了集體談話。建立藥品異常監(jiān)控和預(yù)警機制。采購辦、藥劑、設(shè)備科等部門和紀檢監(jiān)察部門相互協(xié)調(diào)配合，每次接待人數(shù)不少于兩名，同時全程錄音錄像。成立采購辦，專門負責采購工作。從2012年5月6日開始，為認真落實市社會保險基金管理中心關(guān)于醫(yī)療保險門診特定病種變更、退出及重新認定的各項工作，方便患者，在門診樓二樓綜合服務(wù)區(qū)原有的一個醫(yī)保服務(wù)窗口增加兩個服務(wù)窗口，人員由一個人增加到4個人，并實行彈性分配人力。醫(yī)院認真貫徹相關(guān)政策和上級部門的要求，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過會議傳達要求、單病種的上報、處方點評、推廣臨床合理用藥等一系列措施，病人診療費用控制初見成效，%，%；四是進一步實化優(yōu)質(zhì)護理階段性成果，做實基礎(chǔ)護理。建立和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，各科室建立了科室醫(yī)護人員的個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，專人專檔，真實記錄，有據(jù)可查。醫(yī)院與各科室所有中層干部簽訂軍令狀，分層負責、人人有責，各科室指定專人負責“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作。（三）創(chuàng)新載體，營造氛圍為配合深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，醫(yī)院結(jié)合自身環(huán)境和特點，利用宣傳優(yōu)勢和宣傳平臺，大造深入開展這兩項活動的輿論環(huán)境和宣傳氛圍。市衛(wèi)生工委書記、衛(wèi)生局局長唐本雄、衛(wèi)生工委副書記、衛(wèi)生紀工委書記文秋生、衛(wèi)生工委辦副主任朱軍霞等領(lǐng)導(dǎo)親臨會議進行了指導(dǎo)，黨委書記、院長梅文華同志作動員講話。屮尼孖二〇一一年十月十一日第五篇：三好一滿意“三好一滿意”工作總結(jié)今年5月份以來，衛(wèi)生部、廣東省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等先后召開動員大會、視頻會議等安排部署開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)相關(guān)工作，按照市衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院黨委高度重視，認真謀劃，周密安排，積極引導(dǎo)全院職工立足本職工作，結(jié)合行業(yè)特點，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院為目標，以開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作為抓手，精心組織，明確任務(wù)、落實責任，認真實施，有力地推動了醫(yī)院中心工作，取得了初步成效。“三好一滿意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。（三）強化督促檢查院活動小組辦公室要檢查日常督查和重點督查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，及時掌握工作動態(tài)，督促指導(dǎo)活動的開展。三、總體措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)我院成立以李長安院長領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任為成員的教育小組。（二）著力解決工作執(zhí)行不力、效能不高的問題。二、總體要求 通過這次教育活動，使全院干部職工紀律意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作行為明顯規(guī)范，工作效率明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯高，推動衛(wèi)生事業(yè)有好又快發(fā)展。第三篇：三好一滿意郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于結(jié)合“三好一滿意”開展“強紀律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提升執(zhí)行力和效能”的教育活動情況匯報作風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)重要組成部分?？h婦幼保健院每三個月進行一次溫馨談話，既表達組織的關(guān)心，又是一次組織提醒，體現(xiàn)人文關(guān)懷。全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，及時向