“三好一滿意”活動(dòng)總結(jié)-wenkub.com
2024-09-19 21:55 本頁面
【正文】 通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。 一是認(rèn) 真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。 大力推行 “ 合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi) ” 工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等為主要內(nèi)容的績效考核體系，檢查小組每個(gè)月深入到科室、病房進(jìn)行檢查走訪，月底將檢查結(jié)果匯總，反饋到科室從而提高服務(wù)質(zhì)量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的 實(shí)惠。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì)環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個(gè)長期的、艱巨的過程。 一是嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度、衛(wèi)生人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)療質(zhì)量 責(zé)任追究制度、維護(hù)患者知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)、履行告知義務(wù)制度，對非執(zhí)業(yè)資格人員一律實(shí)行帶教制；二是進(jìn)一步健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理，充分發(fā)揮臨床醫(yī)療服務(wù)中的監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)作用，每月定期考核檢查，逗硬獎(jiǎng)懲，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院安全評價(jià)體系，強(qiáng)化專科能力、門（急）診能力建設(shè) 、不斷提高醫(yī)院應(yīng)急救援水平；三是進(jìn)一步加強(qiáng)職工崗位 “ 三基 ”知識培訓(xùn)，尤其是對近 5 年新進(jìn)入醫(yī)院的職工，用 3 個(gè)月時(shí)間進(jìn)行 “ 三基 ” 知識強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行人人考試過關(guān)；四是實(shí)行院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任制，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，尤其對在醫(yī)療服務(wù)隱患的部門、人員、治療環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，最左限度的減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；五是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)全院合理檢查、合理用藥、合理治療。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，開通了醫(yī)院網(wǎng)站，公開了醫(yī)院相關(guān)服務(wù)信息，如科室布局、科室特色、專家信息和出診時(shí)間、診療流程等，極大 第 4 頁 共
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