【正文】 委書記文秋生、衛(wèi)生工委辦副主任朱軍霞等領(lǐng)導(dǎo)親臨會議進(jìn)行了指導(dǎo)，黨委書記、院長梅文華同志作動員講話。醫(yī)院黨委還先后多次召開會議進(jìn)行專題研究，科學(xué)制定活動實(shí)施方案，明確規(guī)定各個階段各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新。屮尼孖二〇一一年十月十一日第五篇：三好一滿意“三好一滿意”工作總結(jié)今年5月份以來，衛(wèi)生部、廣東省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等先后召開動員大會、視頻會議等安排部署開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)相關(guān)工作，按照市衛(wèi)生工委、衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院黨委高度重視，認(rèn)真謀劃，周密安排，積極引導(dǎo)全院職工立足本職工作，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院為目標(biāo)，以開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作為抓手，精心組織，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真實(shí)施，有力地推動了醫(yī)院中心工作，取得了初步成效。群眾滿意是醫(yī)院 最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，打造衛(wèi)生新形象?！叭靡粷M意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享 受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足群眾的多方面需要和實(shí)現(xiàn)群眾的全面發(fā)展。對群眾熱忱，對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵廣大我們增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十月十八日第四篇：三好一滿意學(xué)習(xí)實(shí)踐“三好一滿意”心得體會近日，我院深入開展“三好一滿意”活動，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三好一滿意”，為確保取得實(shí)效，“三好—滿意”活動順利開展，做了如下的工作：一是健全制度，為了提高我們對增強(qiáng)參與 “三好—滿意” 活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。（三）強(qiáng)化督促檢查院活動小組辦公室要檢查日常督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，及時(shí)掌握工作動態(tài)，督促指導(dǎo)活動的開展。全體干部職工要把這項(xiàng)活動擺上重要日程，周密部署，精心組織，夯實(shí)責(zé)任，確保此次教育活動有效的開展。三、總體措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我院成立以李長安院長領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任為成員的教育小組。（三）著力解決改善服務(wù)態(tài)度的問題。（二）著力解決工作執(zhí)行不力、效能不高的問題。通過強(qiáng)化紀(jì)律意識，切實(shí)糾正干部職工存在的思想松懈、紀(jì)律松弛、不作為慢作為亂作為、是否存有令不行、有禁不止、自由主義、遲到早退、擅自離崗、不遵守工作紀(jì)律、上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲及干與工作無關(guān)事情等問題，切實(shí)擯除干部干與不干一個樣、干好干壞一個樣、得過且過等消極思想。二、總體要求 通過這次教育活動，使全院干部職工紀(jì)律意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作行為明顯規(guī)范，工作效率明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯高，推動衛(wèi)生事業(yè)有好又快發(fā)展。為了進(jìn)一步加強(qiáng)全院干部職工隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，院委會決定在全院干部職工中此次主題教育。第三篇：三好一滿意郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于結(jié)合“三好一滿意”開展“強(qiáng)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提升執(zhí)行力和效能”的教育活動情況匯報(bào)作風(fēng)建設(shè)是黨風(fēng)廉政建設(shè)重要組成部分。盡管我縣在開展專項(xiàng)治理工作中已經(jīng)取得了一些成效，但我們的工作與省、市的要求還存在一定差距，我們清楚地看到，專項(xiàng)治理工作進(jìn)展還不平衡，少數(shù)醫(yī)療單位對專項(xiàng)治理有關(guān)政策、“八查八看八糾”以及“三好一滿意”等專項(xiàng)活動開展仍不夠扎實(shí)，成效不夠顯著，自查自糾過程中查擺問題、建立整改臺帳還不夠，極少數(shù)干部職工的態(tài)度還不夠端正，思想上有抵觸，有觀望心態(tài)等等。縣婦幼保健院每三個月進(jìn)行一次溫馨談話，既表達(dá)組織的關(guān)心，又是一次組織提醒，體現(xiàn)人文關(guān)懷。各醫(yī)療衛(wèi)生單位還結(jié)合本單位實(shí)際，建立完善了一些切實(shí)管用的制度，如：廣豐縣人民醫(yī)院與藥品供應(yīng)商簽訂了《承諾書》、與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《廉潔行醫(yī)承諾書》，加大考核獎懲，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)行為。全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，及時(shí)向社會公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程。重點(diǎn)建立了15個常見病、多發(fā)病的單病種最高限價(jià)制度，實(shí)行“藥占比”控制制度，嚴(yán)格落實(shí)“合理檢查、合理用藥、合理治療”診療規(guī)范，同步開展臨床使用抗菌素專項(xiàng)整治活動，推行醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的收入分配制度，嚴(yán)禁科室分配個人獎金與藥品、檢查等業(yè)務(wù)收入直接掛鉤。（二）以開展三好一滿意活動為抓手，完善制度防控機(jī)制。二、完善管理機(jī)制，開展民主評議，努力從源頭上治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域突出問題（一）以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為重點(diǎn)，構(gòu)筑思想防范機(jī)制。4月中下旬，衛(wèi)生局抽調(diào)人員組成6個檢查組，通過聽取匯報(bào)、召開座談會、查閱資料、實(shí)地察看等方式，對衛(wèi)生局所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展工作情況進(jìn)行了全面、細(xì)致的督查指導(dǎo)。（六）強(qiáng)化協(xié)調(diào)督查，加大查處力度。根據(jù)專題會議精神，采取集中座談、重點(diǎn)教育、誡勉談話、問卷測試、填寫自查自糾情況表、簽訂責(zé)任狀等形式，曉以利害，充分利用6月1日前的有利時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)行自我對照檢查，提高思想認(rèn)識，準(zhǔn)確理解政策，消除模糊觀念，認(rèn)真查找是否存在不正當(dāng)交易行為，使存在問題的單位、科室和個人主動、自覺地進(jìn)行自查自糾。全系統(tǒng)組織