【正文】 臨會議進行了指導(dǎo)，黨委書記、院長梅文華同志作動員講話。醫(yī)院與各科室所有中層干部簽訂軍令狀，分層負責(zé)、人人有責(zé)，各科室指定專人負責(zé)“三好一滿意”活動和民主評議行風(fēng)工作。醫(yī)院認真貫徹相關(guān)政策和上級部門的要求，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過會議傳達要求、單病種的上報、處方點評、推廣臨床合理用藥等一系列措施，病人診療費用控制初見成效，%，%；四是進一步實化優(yōu)質(zhì)護理階段性成果，做實基礎(chǔ)護理。成立采購辦，專門負責(zé)采購工作。建立藥品異常監(jiān)控和預(yù)警機制。成立監(jiān)察室，對醫(yī)藥代表在院內(nèi)的活動實行嚴密監(jiān)控，定期不定期地對門診、住院部的醫(yī)藥代表活動進行巡查；聘請科室醫(yī)務(wù)人員作為醫(yī)院的內(nèi)部監(jiān)督員，及時將監(jiān)控情況報醫(yī)院監(jiān)察室；招標采購工作全程監(jiān)督，從招標文件的制定到招標現(xiàn)場再到合同簽訂，實行全程監(jiān)督。堅持在公開招標采購和院內(nèi)自行采購中對供應(yīng)商資格進行嚴格審查，已在多次采購活動中對不良企業(yè)作出了否決。從今年第二季度開始，在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”和“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動，每個季度一次，倡導(dǎo)“一新、二溫馨、三勤、四個主動、五個一、六聲”服務(wù)理念，引導(dǎo)各科室認真履職創(chuàng)先進，鼓勵醫(yī)務(wù)人員立足崗位爭優(yōu)秀，頌先進、學(xué)典型，樹立行業(yè)標桿，引領(lǐng)和帶動全院醫(yī)療服務(wù)的大提升，大改進；二是開展窗口服務(wù)黨支部責(zé)任區(qū)、黨員亮牌服務(wù)活動。通過調(diào)研走訪、座談交心、民主熱線、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求患者、社會、政府等意見和建議，認真查找工作存在差距，緊密圍繞“引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展加速、引領(lǐng)社會管理創(chuàng)新、引領(lǐng)城市管理提升，服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對象”切實提出整改措施，落實惠民利民舉措，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高服務(wù)能力，切實增強人民群眾的幸福感，為醫(yī)院發(fā)展和珠海市“十二五”科學(xué)發(fā)展做出積極貢獻。（五）突出實踐、體現(xiàn)特色是搞好兩項活動的助力。（三）創(chuàng)新載體、強化教育是搞好兩項活動的基礎(chǔ)。通過組織廣大黨員干部開展唱響紅色經(jīng)典，展現(xiàn)醫(yī)院職工積極進取的精神風(fēng)貌，激發(fā)職工愛黨、愛國、愛院的熱情。2012年新增3個學(xué)科帶頭人引進計劃，目前心胸外科學(xué)科帶頭人李明博士已經(jīng)到位。將對違紀違規(guī)行為的處理與評先評優(yōu)有機結(jié)合起來，堅持在評先評優(yōu)活動中對涉嫌收受違紀款等違紀違規(guī)的醫(yī)務(wù)人員實行一票否決。先后對醫(yī)療設(shè)備、耗材采購、人事、后勤、計算機中心等關(guān)鍵、敏感崗位實行了輪崗。聘請包括信訪、政法、媒體、居民等在內(nèi)的人員為社會監(jiān)督員，加強社會監(jiān)督。（七）強化監(jiān)督，正風(fēng)正氣一是完善機構(gòu)。實行憑卡出入，規(guī)范疏通停車秩序，緩解了停車難導(dǎo)致的就醫(yī)難難題；二是加強前線服務(wù)導(dǎo)診工作。全方位多角度的宣傳攻勢，不僅使全院職工都知曉并參與我院深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作，前來我院看病就醫(yī)的患者也了解深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的重大意義和參與方法。醫(yī)院黨委還先后多次召開會議進行專題研究，科學(xué)制定活動實施方案，明確規(guī)定各個階段各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作標準和工作要求，做到規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享 受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療。郫縣古城鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年十月十八日第四篇：三好一滿意學(xué)習(xí)實踐“三好一滿意”心得體會近日，我院深入開展“三好一滿意”活動，并認真學(xué)習(xí)了“三好一滿意”，為確保取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，做了如下的工作：一是健全制度，為了提高我們對增強參與 “三好—滿意” 活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。（三）著力解決改善服務(wù)態(tài)度的問題。為了進一步加強全院干部職工隊伍建設(shè)，嚴肅工作紀律，改進工作作風(fēng)，提升工作效能，院委會決定在全院干部職工中此次主題教育。各醫(yī)療衛(wèi)生單位還結(jié)合本單位實際，建立完善了一些切實管用的制度，如：廣豐縣人民醫(yī)院與藥品供應(yīng)商簽訂了《承諾書》、與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《廉潔行醫(yī)承諾書》，加大考核獎懲，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)行為。二、完善管理機制，開展民主評議，努力從源頭上治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域突出問題（一）以開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育為重點，構(gòu)筑思想防范機制。全系統(tǒng)組織了醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)干部，各臨床、醫(yī)技科室主任及藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材、財務(wù)、基建工程等重點部門、重點崗位的重點人員100余人召開專題會議，交待相關(guān)政策，打消思想顧慮。教育廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生工作者提高思想認識，消除模糊觀念，劃清是與非、對與錯、合法與違法的界限，增強做好自查自糾工作的自覺性和主動性。以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范”宣傳討論活動和“三好一滿意”活動為載體，圍繞專項治理和自查自糾工作深入進行再學(xué)習(xí)和再教育。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。作為消費者我們?nèi)コ校Ｍ惺谴蟮?，環(huán)境是好，工作人員是親切的，物品是優(yōu)質(zhì)價廉的，產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的消費能力。三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標桿。第一篇：三好一滿意“三好一滿意”活動體會一切活動以病人為中心，是我院的宗旨，作為一名護士，在黨和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)該進一步的做好我們份內(nèi)工作。我院一直以不同形式抓服務(wù)﹑抓質(zhì)量﹑正醫(yī)德從來沒有一絲松懈，這次在全國衛(wèi)生系統(tǒng)的齊心努力下，將我院的群眾滿意度推向更高的臺階，同時讓我們護士實現(xiàn)新的人身價值。我認為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。（二）積極組織學(xué)習(xí)，強化宣傳教育。如果6月1日以后還有不正當交易行為或以前存在的問題沒有自糾的，那就是以身試法，將依照有關(guān)法律法規(guī)從嚴處理。即領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實到位、政策再宣傳再教育到位、構(gòu)建和完善分層分類談話平臺到位、促使有問題的人員主動上繳錢款的工作到位、情況溝通和督促檢查及時到位。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺帳，及時反饋并要求相關(guān)單位限期整改；局專治辦在匯總督導(dǎo)情況的基礎(chǔ)上，