【正文】 經(jīng)過第一階段的實踐活動，全院干部職工既是組織者又是參與者，邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊總結(jié)，在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，活動中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是職工參與活動的自覺性和主動性有待進一步提高，表現(xiàn)在對活動認識不足，理解不夠深透；二是部分群眾關(guān)心的在短時間內(nèi)難以得到根本解決的突出問題，需要我們以飽滿的狀態(tài)投入工作、以創(chuàng)新的辦法保障發(fā)展、以務(wù)實的舉措改善民生、以健全的機制規(guī)范操作，不斷提高醫(yī)療管理和服務(wù)水平；三是有些已經(jīng)制定的整改措施沒有得到很好的落實，涉及體制機制性的問題還沒有得到根本解決；四是還需花大力氣加強宣傳、營造氛圍，強化督導(dǎo)、務(wù)求實效。有成效，也有不足，我們將在繼續(xù)推進第二階段工作的基礎(chǔ)上，查漏補缺，努力使“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作更加扎實高效，落到實處。（十）創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立形象一是開展推優(yōu)評先活動。（八）強化培訓(xùn)，提升能力一是注重提升專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。建立藥品、設(shè)備耗材供應(yīng)商的承諾服務(wù)檔案。對于被法院、檢察院或紀檢監(jiān)察機構(gòu)等確認為違紀的企業(yè)一律實行淘汰制度。建立了誡勉談話制度，對于有違紀傾向或涉及熱點難點問題的被投訴人員，由紀檢監(jiān)察室組成誡勉談話小組進行談話；組建醫(yī)院暗訪組，實行單線管理，重點監(jiān)督檢查醫(yī)藥代表、器械商的推銷活動；建立供應(yīng)商指定地點（院內(nèi)談話室）、指定時間（每周二下午）聯(lián)系溝通機制。泌尿外科榮獲衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進單位”；五是方便患者，有序推進新一輪特定病種認定工作。新設(shè)了院長信箱、院長郵箱和院長在線工作,公布了群眾監(jiān)督電話，設(shè)專人負責(zé)院長信箱、郵箱和工作,定期整理信息，及時反饋群眾意見和建議，強化院內(nèi)院外的有效監(jiān)督，有效督促、改進醫(yī)院的工作。通過層層組織宣傳發(fā)動，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解深入開展“三好一滿意”活動暨民主評議行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求，真正讓教育做到入情入理，入腦入心。開展“三好一滿意”活動，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，進一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，切實保障人民群眾健康權(quán)益，促進社會和諧。以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。（二）加強工作結(jié)合要把教育活動與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與“群眾觀點和群眾立場”、與衛(wèi)生系統(tǒng)當前重點工作結(jié)合，與完成目標任務(wù)相結(jié)合，切實做到教育活動與當前工作“兩促進，兩不誤”。促使全院干部職工管理規(guī)范、行為規(guī)范。我們將按照省、市的部署要求，緊緊抓住“找準問題、建立臺賬、整改提高、社會評價、檢查評議”等重點環(huán)節(jié)，繼續(xù)加大宣傳發(fā)動聲勢，對前階段工作開展情況進行“回頭看”，認真總結(jié)分析，加大調(diào)度，查漏補缺，對工作措施有缺項漏項的及時進行補課，力求通過專項治理活動的深入開展，凈化我縣醫(yī)療服務(wù)市場，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，為建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的貢獻。（三）以全面推行院務(wù)公開為手段，強化監(jiān)督管理機制。開展督導(dǎo)工作。（四）明確工作重點，召開專題會議。三是明確時間界限。衛(wèi)生局與各下屬單位簽訂工作責(zé)任狀，列為今年衛(wèi)生工作的一項重點內(nèi)容，與其它衛(wèi)生工作同布置、同落實、同檢查。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。這都是他們承受不起的痛。每天就重復(fù)著看似簡單，卻考驗人耐心的工作，但我們無怨無悔，因為我們熱情周到，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是病人極度的滿意。護理工作是挺辛苦，每天看到的是病人痛苦的表情，在病床上疼痛難忍的畫面，我們立即遵醫(yī)囑三查七對及時減輕病人的痛苦，然后對癥治療；聽到的是病人的吟呻聲，我們一起傾聽家屬的哭訴，一起鼓勵病人及家屬有戰(zhàn)勝病魔的信心；每次聞到的是血腥味﹑大小便味﹑我們及時的給病人換掉身上的臟衣服，穿上病員服﹑換床單﹑鋪床，病變局部精心護理。我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。這種情況我們該做什么呢，我們用什么淡化他們對我們的苛責(zé)呢？我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。心胸外科護士：何雪芬第二篇：三好一滿意按照開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項治理工作的部署和要求，我局在認真總結(jié)動員部署階段工作基礎(chǔ)上，精心組織，周密部署，扎實開展了自查自糾階段工作。通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發(fā)工作簡報、訂購學(xué)習(xí)資料等方式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級有關(guān)決策部署和法律法規(guī)政策，截止目前，局專治辦編發(fā)工作簡報10期，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)懸掛橫幅35條，張貼宣傳標語89條，訂購學(xué)習(xí)資料讀本300余冊。為進一步查找醫(yī)藥購銷領(lǐng)域存在的不正當交易行為，有針對性地開展專項治理。根據(jù)專題會議精神，采取集中座談、重點教育、誡勉談話、問卷測試、填寫自查自糾情況表、簽訂責(zé)任狀等形式，曉以利害，充分利用6月1日前的有利時機，積極引導(dǎo)廣大干部職工進行自我對照檢查，提高思想認識，準確理解政策，消除模糊觀念，認真查找是否存在不正當交易行為，使存在問題的單位、科室和個人主動、自覺地進行自查自糾。（二）以開展三好一滿意活動為抓手，完善制度防控機制。縣婦幼保健院每三個月進行一次溫馨談話，既表達組織的關(guān)心，又是一次組織提醒，體現(xiàn)人文關(guān)懷。二、總體要求 通過這次教育活動，使全院干部職工紀律意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作行為明顯規(guī)范，工作效率明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯高，推動衛(wèi)生事業(yè)有好又快發(fā)展。三、總體措施（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)我院成立以李長安院長領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任為成員的教育小組。我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。“三好一滿意”活動是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個科室對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市衛(wèi)生工委書記、衛(wèi)生局局長唐本雄、衛(wèi)生工委副書記、衛(wèi)生紀工委書記文秋生、衛(wèi)生工委辦副主任朱軍霞等領(lǐng)導(dǎo)親