【正文】 經(jīng)過第一階段的實(shí)踐活動(dòng)，全院干部職工既是組織者又是參與者，邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊總結(jié)，在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到，活動(dòng)中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)：一是職工參與活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，表現(xiàn)在對(duì)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，理解不夠深透；二是部分群眾關(guān)心的在短時(shí)間內(nèi)難以得到根本解決的突出問題，需要我們以飽滿的狀態(tài)投入工作、以創(chuàng)新的辦法保障發(fā)展、以務(wù)實(shí)的舉措改善民生、以健全的機(jī)制規(guī)范操作，不斷提高醫(yī)療管理和服務(wù)水平；三是有些已經(jīng)制定的整改措施沒有得到很好的落實(shí)，涉及體制機(jī)制性的問題還沒有得到根本解決；四是還需花大力氣加強(qiáng)宣傳、營造氛圍，強(qiáng)化督導(dǎo)、務(wù)求實(shí)效。有成效，也有不足，我們將在繼續(xù)推進(jìn)第二階段工作的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，努力使“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作更加扎實(shí)高效，落到實(shí)處。（十）創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立形象一是開展推優(yōu)評(píng)先活動(dòng)。（八）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力一是注重提升專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平。建立藥品、設(shè)備耗材供應(yīng)商的承諾服務(wù)檔案。對(duì)于被法院、檢察院或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)等確認(rèn)為違紀(jì)的企業(yè)一律實(shí)行淘汰制度。建立了誡勉談話制度，對(duì)于有違紀(jì)傾向或涉及熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的被投訴人員，由紀(jì)檢監(jiān)察室組成誡勉談話小組進(jìn)行談話；組建醫(yī)院暗訪組，實(shí)行單線管理，重點(diǎn)監(jiān)督檢查醫(yī)藥代表、器械商的推銷活動(dòng)；建立供應(yīng)商指定地點(diǎn)（院內(nèi)談話室）、指定時(shí)間（每周二下午）聯(lián)系溝通機(jī)制。泌尿外科榮獲衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”；五是方便患者，有序推進(jìn)新一輪特定病種認(rèn)定工作。新設(shè)了院長信箱、院長郵箱和院長在線工作,公布了群眾監(jiān)督電話，設(shè)專人負(fù)責(zé)院長信箱、郵箱和工作,定期整理信息，及時(shí)反饋群眾意見和建議，強(qiáng)化院內(nèi)院外的有效監(jiān)督，有效督促、改進(jìn)醫(yī)院的工作。通過層層組織宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分了解深入開展“三好一滿意”活動(dòng)暨民主評(píng)議行風(fēng)工作的目的、意義、內(nèi)容和要求，真正讓教育做到入情入理，入腦入心。開展“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。（二）加強(qiáng)工作結(jié)合要把教育活動(dòng)與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與“群眾觀點(diǎn)和群眾立場”、與衛(wèi)生系統(tǒng)當(dāng)前重點(diǎn)工作結(jié)合，與完成目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，切實(shí)做到教育活動(dòng)與當(dāng)前工作“兩促進(jìn)，兩不誤”。促使全院干部職工管理規(guī)范、行為規(guī)范。我們將按照省、市的部署要求，緊緊抓住“找準(zhǔn)問題、建立臺(tái)賬、整改提高、社會(huì)評(píng)價(jià)、檢查評(píng)議”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，繼續(xù)加大宣傳發(fā)動(dòng)聲勢，對(duì)前階段工作開展情況進(jìn)行“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)分析，加大調(diào)度，查漏補(bǔ)缺，對(duì)工作措施有缺項(xiàng)漏項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課，力求通過專項(xiàng)治理活動(dòng)的深入開展，凈化我縣醫(yī)療服務(wù)市場，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，為建設(shè)人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。（三）以全面推行院務(wù)公開為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。開展督導(dǎo)工作。（四）明確工作重點(diǎn)，召開專題會(huì)議。三是明確時(shí)間界限。衛(wèi)生局與各下屬單位簽訂工作責(zé)任狀，列為今年衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，與其它衛(wèi)生工作同布置、同落實(shí)、同檢查。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。這都是他們承受不起的痛。每天就重復(fù)著看似簡單，卻考驗(yàn)人耐心的工作，但我們無怨無悔，因?yàn)槲覀儫崆橹艿?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是病人極度的滿意。護(hù)理工作是挺辛苦，每天看到的是病人痛苦的表情，在病床上疼痛難忍的畫面，我們立即遵醫(yī)囑三查七對(duì)及時(shí)減輕病人的痛苦，然后對(duì)癥治療；聽到的是病人的吟呻聲，我們一起傾聽家屬的哭訴，一起鼓勵(lì)病人及家屬有戰(zhàn)勝病魔的信心；每次聞到的是血腥味﹑大小便味﹑我們及時(shí)的給病人換掉身上的臟衣服，穿上病員服﹑換床單﹑鋪床，病變局部精心護(hù)理。我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費(fèi)得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當(dāng)一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預(yù)留一定的醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)付疾病來襲。這種情況我們該做什么呢，我們用什么淡化他們對(duì)我們的苛責(zé)呢？我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢群體尋求我們幫助時(shí)，我們不能麻木不仁，我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應(yīng)該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。心胸外科護(hù)士：何雪芬第二篇：三好一滿意按照開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)治理工作的部署和要求，我局在認(rèn)真總結(jié)動(dòng)員部署階段工作基礎(chǔ)上，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展了自查自糾階段工作。通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)工作簡報(bào)、訂購學(xué)習(xí)資料等方式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)決策部署和法律法規(guī)政策，截止目前，局專治辦編發(fā)工作簡報(bào)10期，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)懸掛橫幅35條，張貼宣傳標(biāo)語89條，訂購學(xué)習(xí)資料讀本300余冊。為進(jìn)一步查找醫(yī)藥購銷領(lǐng)域存在的不正當(dāng)交易行為，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)治理。根據(jù)專題會(huì)議精神，采取集中座談、重點(diǎn)教育、誡勉談話、問卷測試、填寫自查自糾情況表、簽訂責(zé)任狀等形式，曉以利害，充分利用6月1日前的有利時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)行自我對(duì)照檢查，提高思想認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確理解政策，消除模糊觀念，認(rèn)真查找是否存在不正當(dāng)交易行為，使存在問題的單位、科室和個(gè)人主動(dòng)、自覺地進(jìn)行自查自糾。（二）以開展三好一滿意活動(dòng)為抓手，完善制度防控機(jī)制。縣婦幼保健院每三個(gè)月進(jìn)行一次溫馨談話，既表達(dá)組織的關(guān)心，又是一次組織提醒，體現(xiàn)人文關(guān)懷。二、總體要求 通過這次教育活動(dòng)，使全院干部職工紀(jì)律意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作行為明顯規(guī)范，工作效率明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯高，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)有好又快發(fā)展。三、總體措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我院成立以李長安院長領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任為成員的教育小組。我院結(jié)合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動(dòng)，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”?！叭靡粷M意”活動(dòng)是衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動(dòng)，活動(dòng)要求每個(gè)科室對(duì)外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市衛(wèi)生工委書記、衛(wèi)生局局長唐本雄、衛(wèi)生工委副書記、衛(wèi)生紀(jì)工委書記文秋生、衛(wèi)生工委辦副主任朱軍霞等領(lǐng)導(dǎo)親