聚成培訓(xùn)客戶常見(jiàn)異議處理培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-16 13:57本頁(yè)面
【正文】 多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)是我們的會(huì)員，劉總?cè)绻麑?duì)聚成不很了解，總可以相信這些企業(yè)的選擇吧？(舉例 )而且我們公司的課程都是從實(shí)戰(zhàn)中提煉出來(lái)的，操作性很強(qiáng)，采用課程的公司都會(huì)在業(yè)績(jī)和效率方面顯著增長(zhǎng)，員工訓(xùn)前訓(xùn)后的工作狀態(tài)判若兩人，聽(tīng)一次課就值回全年票價(jià)，所以您完全可以放心 …… 話術(shù)要點(diǎn)：借力打力，援引旁證，發(fā)掘超值點(diǎn) 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 22 你們沒(méi)有 公司名氣大，我要向他們買(mǎi) 真實(shí)意圖：簡(jiǎn)單比較 ,并非真的要買(mǎi) 話術(shù)模板： 您的意思我明白 ！請(qǐng)問(wèn)您在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，主要是考慮名氣呢 ,還是考慮實(shí)惠比較多一點(diǎn) ?聚成的名氣可能沒(méi)有 公司大，廣告可能沒(méi)有 公司多 ,但我們的產(chǎn)品肯定是市場(chǎng)上最實(shí)惠的，因?yàn)槲覀儼咽∠聛?lái)的錢(qián)全都做到課程里面，為客戶提供最大的利益 .這也是我當(dāng)初選擇加入聚成的原因，李總會(huì)不會(huì)跟我同樣選擇呢 (笑 )? 話術(shù)要點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn) 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 23 太貴了，能不能便宜一點(diǎn) 真實(shí)意圖：并非覺(jué)得太貴，只是習(xí)慣性砍價(jià)而已 話術(shù)模板 (學(xué)習(xí)卡， 3F法）：我了解您的 感受 。請(qǐng)問(wèn)周董是從來(lái)不做培訓(xùn)規(guī)劃呢（ 1），還是所有培訓(xùn)都是公司內(nèi)部自己做的？（ 2） （ 1）如果有個(gè)跨國(guó)企業(yè)并購(gòu)了您的公司 (案例 :李嘉誠(chéng)收購(gòu)風(fēng)馳傳媒 ,李踐繼續(xù)擔(dān)任總裁 )委托您繼續(xù)管理 ,同時(shí)總部撥給您 10萬(wàn)元的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)必須用光，您會(huì)不會(huì)考慮我們的課程 ? 由此可見(jiàn)不是需求的問(wèn)題，而是您在考慮成本對(duì)嗎？專家說(shuō)沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本，周董應(yīng)該認(rèn)可這種觀點(diǎn)吧？我想提供一些企業(yè)參加我們培訓(xùn)的案例給周董參考，真的產(chǎn)生了明顯效果，周董您看可以嗎？ （ 2）那您一定需要更多的課程和講師作為參考您說(shuō)對(duì)嗎？周董我這里正好有我們公司最新的資料，您看是直接給您呢，還是另外再給您的培訓(xùn)總監(jiān)一份？那我會(huì)在明天的下午到公司拜訪您（停頓，觀察客戶反應(yīng)），我會(huì)在 3點(diǎn) 15左右在您這邊，應(yīng)該可以見(jiàn)到您吧？ 話術(shù)要點(diǎn)：幫助準(zhǔn)客戶發(fā)現(xiàn)需求和缺口 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 15 我們沒(méi)有 (培訓(xùn) )這方面的需求 真實(shí)意圖：除非你能證明我有需求 話術(shù)模板（通用 ,感性訴求版）：張總， 請(qǐng)教 您一個(gè)私人問(wèn)題可以嗎？您現(xiàn)在是如此成功，請(qǐng)問(wèn)您是否經(jīng)常吸收別人的建議和資訊，而越來(lái)越成功的呢？請(qǐng)問(wèn)是這樣嗎？張總，別人的幫助是他們主動(dòng)給到您還是您主動(dòng)要求的？（別人主動(dòng)：由此可見(jiàn)旁觀者清；自己要求：您為什么會(huì)主動(dòng)要求別人給您指點(diǎn)呢？問(wèn)題很大自己無(wú)法解決嗎？您看您的員工中會(huì)不會(huì)存在您當(dāng)時(shí)的問(wèn)題呢）聚成可能不一定有資格給您指點(diǎn)，但我覺(jué)得完全可以給您員工一些指點(diǎn)讓他們與您更加統(tǒng)一，您認(rèn)為呢？ 話術(shù)要點(diǎn)：幫助準(zhǔn)客戶發(fā)現(xiàn)需求和缺口 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 16 這些大師跟我們有什么關(guān)系 真實(shí)意圖：除非你能證明有密切聯(lián)系才行 話術(shù)模板（培訓(xùn)論壇專用）： 您說(shuō)得很有道理 ！如果臺(tái)上講的跟您沒(méi)有一點(diǎn)聯(lián)系，您當(dāng)然可以決定不要去聽(tīng)，請(qǐng)問(wèn)是這樣嗎？請(qǐng)教張總，您現(xiàn)在是否一心在想如何發(fā)展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模呢 ?其實(shí)您知道嗎，（象茅理翔）這些大師級(jí)的企業(yè)家，剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)業(yè)務(wù)量可比您現(xiàn)在要少多了，規(guī)?？杀饶F(xiàn)在要小多了！現(xiàn)在他們要公開(kāi)分享如何
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