聚成培訓(xùn)客戶常見(jiàn)異議處理培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 理 Jason 18 免費(fèi)我就來(lái) ,收費(fèi)我不來(lái) 話術(shù)模板（說(shuō)明會(huì)專(zhuān)用）： 您說(shuō)得很道理，我們的確是免費(fèi)的！ 不但免費(fèi)，講師還現(xiàn)場(chǎng)幫您解決實(shí)際問(wèn)題，還有抽獎(jiǎng)的回饋，您看這樣可以嗎？這里要向張總匯報(bào)一下，因?yàn)槲覀兪窃谛羌?jí)酒店接待您和其他的企業(yè)家，會(huì)用到酒店的會(huì)場(chǎng)和設(shè)備，那一點(diǎn)點(diǎn)的成本費(fèi)用張總應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題吧？張總，市場(chǎng)價(jià)格 5千元的講師課程費(fèi)我們?nèi)繋湍獾簦?198元服務(wù)費(fèi)是酒店要收的，對(duì)您來(lái)說(shuō)應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧？我想今天下午親自過(guò)來(lái)拜訪您 ,順便帶給您最新的資料，能見(jiàn)到您嗎？我 3點(diǎn)左右到，那我們到時(shí)見(jiàn) …… 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 19 我要考慮考慮，以后答復(fù)你 真實(shí)意圖：不了解 ， 不信任 話術(shù)模板： 沒(méi)關(guān)系 您慢慢考慮，實(shí)際上這么重要的事情的確是需要認(rèn)真考慮清楚的，這點(diǎn)可以看出遲總監(jiān)謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。但是等他們上過(guò)聚成第一堂課后，他們都 發(fā)現(xiàn) 非常非常超值 ,課程帶來(lái)的增值效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成本，所以我們的價(jià)格其實(shí)真是很便宜的 ,市場(chǎng)價(jià)要 XXXX元以上了，我們才只不過(guò) XXXX元， 而且趙先生您看我們公司還有無(wú)效退款的質(zhì)量保證哦，我們還有非常細(xì)致的售后服務(wù)，您完全可以放心 !那如果沒(méi)有什么問(wèn)題的話 ,有些資料可不可以先填一下 …… 話術(shù)要點(diǎn)：以退為進(jìn)，同理溝通 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 24 太貴了，能不能便宜一點(diǎn) 真實(shí)意圖：并非覺(jué)得太貴，只是習(xí)慣性砍價(jià)而已 話術(shù)模板： 您的意思我明白。 A 這樣吧張總，我們本月（季度、年度）只有最后兩場(chǎng)重量級(jí)的研討會(huì)了 ，時(shí)間分別是 X月 X日和 X月 X日， 這是一個(gè)了解課程的最好機(jī)會(huì)，您是預(yù)定兩張還是三張？您的手機(jī)號(hào)是 …… 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 32 層出不窮的問(wèn)題 , 不變應(yīng)不變的解法 認(rèn)同 + 異議處理的萬(wàn)用公式 贊美 + 反問(wèn) 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 33 滿 異議處理的提升過(guò)程 空 條件反射 （舌比腦快） 不戰(zhàn)而屈人之兵 （最高境界） 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 34 。現(xiàn)實(shí)生活中三樣同時(shí)滿意的東西有沒(méi)有？如果我們必須選擇放棄一樣，您會(huì)選哪一種呢？您會(huì)選擇放棄品質(zhì)嗎？您會(huì)選擇放棄服務(wù)嗎？那我們只能在價(jià)格方面做些調(diào)整您說(shuō)呢？請(qǐng)您放心：我提供給您的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的，有無(wú)效退款保證，我們的服務(wù)是長(zhǎng)年追蹤性的，如果您參加過(guò)了課程 ,就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的課程其實(shí)都有很強(qiáng)的增值性（舉例，哪些知名企業(yè) …… ） 話術(shù)要點(diǎn)：邏輯分析，轉(zhuǎn)移意焦 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 25 你返傭嗎？誰(shuí)返傭我跟誰(shuí)做 真實(shí)意圖：測(cè)試你的底線，不一定真的計(jì)較 話術(shù)模板 1：您說(shuō)要我返傭？完全 沒(méi)有問(wèn)題 ！但您 必須幫我介紹三個(gè)客戶，而且一定要成的哦！ …… 話術(shù)要點(diǎn)：轉(zhuǎn)移目標(biāo)，以 “ 暴 ” 治 “ 暴 ” 本資料來(lái)自 常 見(jiàn) 異 議 處 理 Jason 26 企業(yè)管理資源網(wǎng) 企業(yè)管理資源網(wǎng) . .企業(yè)管理
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