員工守則與規(guī)章制度范文-文庫吧資料
2024-09-24 10:45本頁面
【正文】 亂丟雜物。，不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴禁泄露公司商業(yè)機密。，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事。，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假。，讓用戶自己找責(zé)任人。，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄。最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的。、投訴處理三原則：首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理。隨時用筆記下重點，關(guān)鍵數(shù)字復(fù)述核對無誤后轉(zhuǎn)交給承辦人。：“對不起，請稍等”并請其他熟悉所詢問事項店員接聽。、接打電話要領(lǐng)：“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是XXX”。、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW)。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。，不得無故拖延，影響第二天的工作。，宴請。，不準玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等。不準在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。、行：、看報紙、聊天、吃東西、干私活。切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。不指責(zé)——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心。夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲。：、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。原則：端莊、整潔、大方。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日?！〉谑鍡l本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。(三)公傷假工資依照勞動條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵
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