【正文】 倉庫管理人員和裝卸人員：負(fù)責(zé)入庫作業(yè)。 適用范圍： 適用于物流中心進(jìn)貨入庫作業(yè)（包括自有庫和租用庫）。 雙休日，節(jié)假日等非工作日或緊急情況下，客服，運營部門應(yīng)通過電話，手機(jī)短信等形式與倉庫當(dāng)值人員確認(rèn)入庫信息、司機(jī)姓名、車牌號碼，倉庫當(dāng)值人員填寫《配車計劃表》交保安，上班后運營及時將《配車計劃表》補(bǔ)給客服，客服及時將《配車計 劃表》補(bǔ)發(fā)給倉庫單證主管。 運營部接到客服書面通知，安排車輛之后將《配車計劃表》在車輛到達(dá)提貨地點之前2 小時內(nèi)反饋給客服部門，并負(fù)責(zé)跟蹤車輛提貨信息。確定是否可以操作。 2． 入貨程序 客服人員接受發(fā)貨單后，核對入庫貨物信息（到貨時間、品名、型號、規(guī)格、重量、數(shù)量、體積等） 與倉庫核實庫位情況 ,是否能夠提供足夠的貨位 .如果不能 ,看是否可以通過調(diào)整 ,重新安排庫位（倉庫領(lǐng)班將庫位情況反映給單證主管，倉庫單證主管再反映給客服人員） . 確認(rèn)貨品是否適合放在我倉庫，或可否與以有貨 物混放。 運營部（陸運、海運和鐵運）根據(jù)客服部門給出的訂單安排發(fā)貨，安排車輛之后將《配車計劃表》（此表內(nèi)容包括業(yè)務(wù)編號、提單 /合同號、柜號、車牌號、司機(jī)姓名及聯(lián)系電話、預(yù)計到達(dá)倉庫時間、預(yù)計到達(dá)客戶時間）在車輛到達(dá)倉庫至少 2 小時前書面通知客服部門，并負(fù)責(zé)跟蹤車輛提貨信息。庫存商品資料一般包括品項名稱、號碼、產(chǎn)品描述、庫存量、已分配存貨、有效存貨及顧客要求的送貨時間。 訂 單號碼：每一訂單必須有唯一的訂單號碼，所有工作說明及進(jìn)度報告均以此號碼作為標(biāo)準(zhǔn)號碼。 加工包裝確認(rèn)：客戶對訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求。 價格確認(rèn)：對不同的客戶、不同的訂購量，可能有不同的售價，輸入價格使系統(tǒng)加以檢核。 職責(zé)：客服人員：接單，審核后發(fā)單給倉庫管理人員 RDC 主管：訂單確認(rèn)、存貨查詢、庫存分配 標(biāo)準(zhǔn)程序： 1. 出貨程序： 客服部門在接收客戶訂單后，對訂單的相關(guān)信息（含貨物品名、貨物數(shù)量、裝 貨地點、送貨地點、聯(lián)系人和聯(lián)系方式）進(jìn)行核實和確認(rèn)，每張訂單生成一個內(nèi)部業(yè)務(wù)編號，將準(zhǔn)確的訂單信息以書面形式同時傳遞給運營部，通知運營部安排出運。 訂單處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 目的：為入庫提供準(zhǔn)確的貨物信息。請其研究解決。發(fā)現(xiàn)問題后要弄清原因，采取措施防止異狀擴(kuò)大。 霉雨季節(jié)經(jīng)常檢查；容易霉變、蟲蛀、銹蝕的商品要定期檢查。 經(jīng)常檢查庫存商品。倉間使用的機(jī)具、物料用品要在固定地點擺放整齊。 經(jīng)常保持倉間的清潔衛(wèi)生。根據(jù)商品特性和保管養(yǎng)護(hù)要求適時通風(fēng)、散熱、排潮、密封、防凍。 商品保管養(yǎng)護(hù)要求 關(guān)于溫濕度的管理，堅持每天 兩次（上午九時、下午二時）。 不同貨物的碼放要求有所不同，須以貨主提供的書面要求為碼放標(biāo)準(zhǔn)。 底層倉間和露天貨場的貨垛要墊隔防潮，墊隔高度應(yīng)根據(jù)防潮要求和地潮情況而定。吸濕性強(qiáng)、怕熱和容易自燃的商品要堆通風(fēng)垛。 堆碼商品時，要注意包裝箱上的指示性，警告性標(biāo)志。堆碼商品要層次分明，標(biāo)記向外，便于清點，有利于先進(jìn)先出。 貨品碼放要求 碼垛要整齊、平穩(wěn)、牢固、不傾斜、不倒塌。 系統(tǒng)庫位與實際庫位需保持同步與一致。 先進(jìn)先出原則 A. 庫區(qū)、庫位規(guī)劃一定要按不同品項及先進(jìn)先出原則分 配合理， B. 貨物出貨在滿足客戶訂單的前提下嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出，易壞先出的原則。 在同一倉間內(nèi)存放的商品嚴(yán)禁互相抵觸、污染、串味的商品、養(yǎng)護(hù)措施不同的商品存放在一起。 B．對入庫之同類產(chǎn)品按生產(chǎn)日期、規(guī)格分批存放，以庫位號和《庫位卡》加以區(qū)分、識別。 貨物在入庫前就應(yīng)做全面庫位規(guī)劃，確保庫位的合理使用。 職責(zé)：倉管員：負(fù)責(zé)自有庫庫存貨品的各項管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫作業(yè)。 倉儲部門管理流程 目 錄 項 目 文 件 名 稱 頁 碼 封 面 1 目 錄 2 1 各站點倉庫管理結(jié)構(gòu)圖 3 2 訂單處理流程 4 3 入庫作業(yè)流程 5 4 盤點作業(yè)流程 6 5 揀貨出庫作業(yè)流程 7 6 儲存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 8 7 訂單處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 9 8 入庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 11 9 盤點作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 14 10 揀貨出庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 17 11 庫位卡 20 12 庫存卡盤存表 21 13 盤點報告 22 14 車輛異常事故處理報告 23 15 叉車狀況檢查表（例行保養(yǎng)記錄） 24 16 叉車操作規(guī)章制度 27 各站點