【正文】 12．叉車行進(jìn)中不得升、降雙叉。 7． 8． 從叉車上下來時(shí)，推上剎車 ， 降低雙叉和搬運(yùn)物，控制桿掛空擋，取走鑰匙。 4． 叉車行進(jìn)速度必須確保能夠安全制動(dòng)。 提完貨再對(duì)貨堆進(jìn)行盤點(diǎn) ,確保提貨數(shù)量無誤 . 雙休日，節(jié)假日等非工作日或緊急情況下，客服，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)設(shè)法以書面形式通知倉庫出貨信息，（倉庫傳真應(yīng)調(diào)整到 24 小時(shí)自 動(dòng)接收狀態(tài)），并通過電話，手機(jī)短信等形式與倉庫當(dāng)值人員確認(rèn)發(fā)貨信息、司機(jī)姓名、車牌號(hào)碼，倉庫當(dāng)值人員填寫《配車計(jì)劃表》交保安，上班后運(yùn)營(yíng)及時(shí)將《配車計(jì)劃表》補(bǔ)給客服，客服及時(shí)將《配車計(jì)劃表》補(bǔ)發(fā)給倉庫單證主管。 司機(jī)攜全套單證到倉庫單證主管及其授權(quán)人處交《中信倉庫出庫表》開出《出門證》，倉庫保安根據(jù)《出門證》放行，在《車輛出入庫登記表》上登記離開時(shí)間，并留存《出門證》第二聯(lián)，于每周一上午 9： 00 將上周的出門證交單證主管處留存。 車輛在倉庫裝車（集卡車需由領(lǐng)班親自監(jiān)督上好鉛封）完畢，倉庫領(lǐng)班填妥《貨物出庫記錄表》、《裝箱單》及《中信倉庫出庫表》，由倉庫領(lǐng)班及承運(yùn)司機(jī)簽字。提貨人簽名 ,身份證 ,車號(hào)是否一致 . B．根據(jù)出庫憑單所列項(xiàng)目與備好的商品再次相對(duì)照。 審核時(shí)如發(fā)生缺貨、破損等異常情況需向 RDC 主管報(bào)告，上傳，由項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)貨主后確定處理意見。 揀貨完畢后，把出庫商品按品種、規(guī)格、流向堆放在備貨區(qū)。按照先進(jìn)先出的順序安排備貨。 適用范圍：本方法適用于倉庫揀貨出庫作業(yè)。 經(jīng)貨主代表確認(rèn)為正品時(shí)，需由貨主代表開具書面通知， RDC 主管接通知后，填制《轉(zhuǎn)庫單》，交權(quán)責(zé)主管簽準(zhǔn)后入正品庫。 在對(duì)租用庫盤虧之后，查明為租用庫責(zé)任后，迅速準(zhǔn)備資料向租用庫索賠。 確認(rèn)差異是否在允許的范圍內(nèi) (市場(chǎng)部需事先與 貨主約定盤誤差率，在其范圍內(nèi)發(fā)生之差異，則不賠付 )。 將前一天的《庫存動(dòng)態(tài)信息流通表》報(bào)送給客服部門。如有差異，則書面通知項(xiàng)目經(jīng)理要求處理。由第二人復(fù) 點(diǎn)，填入《盤點(diǎn)表》的下半部分。對(duì)參加盤點(diǎn)的員工進(jìn)行分組。） B． 倉管員每日根據(jù)《庫位卡》制作《庫存卡盤存表》。 系統(tǒng)庫存須及時(shí)結(jié)清。 標(biāo)準(zhǔn)流程 盤點(diǎn)準(zhǔn) 備 明確盤點(diǎn)的程序方法。 盤點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 目的：確定現(xiàn)有庫存量，修正物帳不符產(chǎn)生的誤差。 現(xiàn)場(chǎng)人員接貨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)火車 /船運(yùn)的貨物破損或短少，除應(yīng)與 RDC 主管及時(shí)聯(lián)絡(luò)，還應(yīng)協(xié)助貨 主收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。 RDC 主管應(yīng)盡量溝通貨主，將進(jìn)貨時(shí)間安排在每日工作的清閑時(shí)段。 系統(tǒng)處理 單證接到《中信倉庫入庫表》后，根據(jù)單據(jù)復(fù)查一遍，保證數(shù)據(jù)無誤后，立即將相關(guān)資料（庫位、品項(xiàng)、實(shí)際收貨數(shù)量等）輸入電腦，并生成 《庫存動(dòng)態(tài)信息流通表》 。 卸貨完畢，倉庫人員對(duì)箱內(nèi)進(jìn)行一般清潔，發(fā)現(xiàn)有污箱或箱體損壞，將有污箱費(fèi)產(chǎn)生時(shí)，應(yīng)立即拍照，并將照片及柜號(hào)等信息 EMAIL反饋給客服，客服通知客戶。 驗(yàn)貨作業(yè) 倉庫領(lǐng)班檢驗(yàn)放置在暫存區(qū)的貨物的品項(xiàng)、規(guī)格、數(shù)量與到貨通知單上的信息一致。叉車作業(yè) 要符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如有不符及異常，則應(yīng)及時(shí)向貨主反映。 倉庫領(lǐng) 班需再次核實(shí)送貨車輛是否與《中信倉庫入庫表》上車輛的信息（車隊(duì)名稱、司機(jī)名稱、車號(hào)、聯(lián)系方式）一致。 接貨入庫 如貨主要求物流中心代辦運(yùn)輸（派車接貨）， RDC 倉庫主管則需將《進(jìn)貨通知單》及《火車、船運(yùn)發(fā)運(yùn)單》，交調(diào)度派車接 貨。 職責(zé)： RDC 主管：負(fù)責(zé)與貨主間的聯(lián)絡(luò)及異常處理。 客服將 入庫貨物信息 ，包括貨物信息 （包括提單、發(fā)票、裝箱單、產(chǎn)品性質(zhì)說明書及設(shè)備交接單） 和車隊(duì)資料（車隊(duì)名稱、司機(jī)名稱、車號(hào)、聯(lián)系方式）及《配車計(jì)劃表》一并以傳真形式通知倉庫單證主管，倉庫根據(jù)以上貨物信息做好入庫準(zhǔn) 備。 核實(shí)客戶財(cái)務(wù)信譽(yù) 核算物流成本、費(fèi)用及時(shí)間。查看此商品是否缺貨，若缺，則與客戶溝通，協(xié)調(diào)訂替代品或是允許延遲出貨。 將 出貨要求在訂單上注明。 日期確認(rèn)：客服人員對(duì)訂單資料進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)要求送貨的時(shí)間有問題或出貨時(shí)間已延遲時(shí)，需要與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正要求送貨的時(shí)間。 建立商品養(yǎng)護(hù)的檔案，經(jīng)常記錄商品質(zhì)量變化的情況和變化的原因， 為研究各類商品的科學(xué)保管養(yǎng)護(hù)方法積累系統(tǒng)資料。重點(diǎn)檢查風(fēng)、雨、雪天氣要隨時(shí)檢查。倉庫周圍清除雜草和易燃雜物，排水溝要暢通。確保商品安全儲(chǔ)存。 每日進(jìn)出貨后，需對(duì)貨物做重新整理。受潮商品要通風(fēng)涼曬 ,符合保管要求再堆垛。墻距、柱距、頂距、燈距、垛距要符合安全管理要求。商品移離原貨垛位置，要及時(shí)修改庫位卡上的存放地點(diǎn)，移離原倉間的商品要安歇轉(zhuǎn)倉憑證，以便統(tǒng)帳人員即使調(diào)整帳頁，防止錯(cuò)亂。 貴重商品，指定專人保管、專庫存放。 A．新進(jìn)品項(xiàng)存放于各個(gè)庫位后應(yīng)立即設(shè)立《庫位卡》。 適用范圍： 適用于物流中心庫存管理作業(yè)。 職責(zé)：倉管員：負(fù)責(zé)自有庫庫存貨品的各項(xiàng)管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫作業(yè)。 B．對(duì)入庫之同類產(chǎn)品按生產(chǎn)日期、規(guī)格分批存放，以庫位號(hào)和《庫位卡》加以區(qū)分、識(shí)別。 先進(jìn)先出原則 A. 庫區(qū)、庫位規(guī)劃一定要按不同品項(xiàng)及先進(jìn)先出原則分 配合理， B. 貨物出貨在滿足客戶訂單的前提下嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出，易壞先出的原則。 貨品碼放要求 碼垛要整齊、平穩(wěn)、牢固、不傾斜、不倒塌。 堆碼商品時(shí)，要注意包裝箱上的指示性，警告性標(biāo)志。 底層倉間和露天貨場(chǎng)的貨垛要墊隔防潮，墊隔高度應(yīng)根據(jù)防潮要求和地潮情況而定。 商品保管養(yǎng)護(hù)要求 關(guān)于溫濕度的管理，堅(jiān)持每天 兩次（上午九時(shí)、下午二時(shí)）。 經(jīng)常保持倉間的清潔衛(wèi)生。 經(jīng)常檢查庫存商品。發(fā)現(xiàn)問題后要弄清原因，采取措施防止異狀擴(kuò)大。 訂單處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序 目的：為入庫提供準(zhǔn)確的貨物信息。 價(jià)格確認(rèn)：對(duì)不同的客戶、不同的訂購量，可能有不同的售價(jià)，輸入價(jià)格使系統(tǒng)加以檢核。 訂 單號(hào)碼：每一訂單必須有唯一的訂單號(hào)碼，所有工作說明及進(jìn)度報(bào)告均以此號(hào)碼作為標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼。 運(yùn)營(yíng)部（陸運(yùn)、海運(yùn)和鐵運(yùn)）根據(jù)客服部門給出的訂單安排發(fā)貨，安排車輛之后將《配車計(jì)劃表》（此表內(nèi)容包括業(yè)務(wù)編號(hào)、提單 /合同號(hào)、柜號(hào)、車牌號(hào)、司機(jī)姓名及聯(lián)系電話、預(yù)計(jì)到達(dá)倉庫時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)客戶時(shí)間）在車輛到達(dá)倉庫至少 2 小時(shí)前書面通知客服部門，并負(fù)責(zé)跟蹤車輛提貨信息。確定是否可以操作。 雙休日，節(jié)假日等非工作日或緊急情況下，客服，運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)通過電話，手機(jī)短信等形式與倉庫當(dāng)值人員確認(rèn)入庫信息、司機(jī)姓名、車牌號(hào)碼，倉庫當(dāng)值人員填寫《配車計(jì)劃表》交保安，上班后運(yùn)營(yíng)及時(shí)將《配車計(jì)劃表》補(bǔ)給客服，客服及時(shí)將《配車計(jì) 劃表》補(bǔ)發(fā)給倉庫單證主管。 客服：負(fù)責(zé)接單，審核后發(fā)