天貓客服主管工作的職責(zé)描述5篇-文庫吧資料
2024-09-03 01:09本頁面
【正文】 并及時反饋 。 負(fù)責(zé)客服緊急事件的處理，提高整個客服團(tuán)隊的客戶問題處理能力 。 能快速掌握識別買家心理 。 善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量 。 至少任職淘寶客服主管 2 年以上 。 、反饋、管理 。 ，培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工 。 、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估 。 積極樂觀正能量，細(xì)心有忍 耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系 。 崗位要求： 1 年以上客服組長 /主管的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn) 。 定期查詢客服聊天記錄，對本組服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé) 。 篇二 職責(zé)： 對售前客服團(tuán)隊整體業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé)，保證銷售目標(biāo)的達(dá)成 。 (服務(wù)類 )達(dá)標(biāo)，并通過數(shù)據(jù)分析制定和執(zhí)行指標(biāo)提升改善方
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