【正文】 規(guī)章制度 ，使其能滿足公司發(fā)展需要。 管理本部本部長(zhǎng) 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。 保養(yǎng)部部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng) 目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。 工程本部本部長(zhǎng) 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)組織對(duì)工程工藝手冊(cè)的評(píng)審。 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)部部長(zhǎng) 負(fù)責(zé) 非標(biāo) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào) ；負(fù)責(zé) 國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品 環(huán) 等各部門與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開發(fā)及推廣 。 制造部部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及 JIT、 5S 推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全文明生產(chǎn)。 技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審 。 總工程師 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃 ，對(duì) 公司 產(chǎn)品技術(shù)開發(fā) 、引進(jìn)技術(shù)消化 的推進(jìn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé) 企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理 。 營(yíng)業(yè)部 /進(jìn)出口部部長(zhǎng) 貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 收集及處理。 總經(jīng)理辦公室主任 負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 管理者代表 管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長(zhǎng)（或副部長(zhǎng)）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)；確保公司員工了解、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核， 與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)滿足客戶要求的 意識(shí)。 向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實(shí)施質(zhì)量管理體系。 注 : 有 *的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系 圖 1 僅為示意圖，未列出各職能科 圖 1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會(huì) 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 財(cái)務(wù)部 * 安裝部 信息中心 工程業(yè)務(wù)部 研究開發(fā)中心 人力資源部 監(jiān)察部 * 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營(yíng)業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進(jìn)出口部 營(yíng)業(yè)部 市場(chǎng)部 品質(zhì)與環(huán)境管理部 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組 織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長(zhǎng)以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 07月 25 日 組織架構(gòu) 公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動(dòng)。 ③“以誠(chéng)相待”突出一個(gè)“誠(chéng)”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠(chéng)的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。 ②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣。 質(zhì)量方針解釋 ： ① “精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目標(biāo) 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :20xx年 04 月 27 日 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。 公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍及全國(guó)各大城市， 并已建立全天 24 小時(shí) ，全年365 天全自動(dòng)遙監(jiān)控制管理的電梯服 務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。 公司主要有 電梯和扶梯 。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬平方米，建筑面積約 萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實(shí)力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。 3. 定期審核 管理評(píng)審會(huì)議上將對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審 ,確保手冊(cè)充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。 管理者代表將更改的章節(jié) (包括：正文、封面、目錄和修改摘要 )按 節(jié)分發(fā)表發(fā)放 ,并收回舊章節(jié)銷毀。管理者代表按照 , 控制手冊(cè)的發(fā)放。非受控手冊(cè)不編號(hào)。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊(cè)分為受控和不受控兩種。并同時(shí)更新 。 發(fā)行版本 手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來控制。 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx 年 11月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 4 質(zhì)量管理體系 總則 文件化要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 , 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系的策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 設(shè)備 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 客戶相關(guān)過程 識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求 評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求 與客戶的溝通 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年 11 月 01 日 ISO 9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) 設(shè)計(jì)與開發(fā) 設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入 設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)與開發(fā)的評(píng)審 設(shè)計(jì)與開發(fā)的驗(yàn)證 設(shè)計(jì)與開發(fā)的確認(rèn) 設(shè)計(jì)與開發(fā)的變更控制 采購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客的財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品的防護(hù) 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測(cè)量 顧客滿意度 內(nèi)部審核 過程的測(cè)量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 不合格產(chǎn)品的控制 數(shù)據(jù)分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預(yù)防措施 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 20xx年