【正文】 求，并依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》的規(guī)定對這些設(shè)施進行管理。2）物理因素a、熱、噪聲、光；b、衛(wèi)生、濕度、清潔度；c、振動、污染、空氣。 技術(shù)部依據(jù)《生產(chǎn)設(shè)備管理程序》規(guī)定對基礎(chǔ)設(shè)備進行管理，包括建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定維修保養(yǎng)計劃等，并對設(shè)施是否完好定期進行評價。新購置的設(shè)備由技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部、配套部及使用部門驗收后，提供給使用部門。2）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務所需的生產(chǎn)設(shè)備裝置和工位器具（包括硬件和軟件）3）支持性服務（如運輸、通訊和服務網(wǎng)點等）。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第35頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改 基礎(chǔ)設(shè)施 技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部等相關(guān)部門確定為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。業(yè)績評定和征求部門意見等方式來定期或不定期評價培訓工作的有效性。 配套部負責組織對供方人員實施培訓并進行考核。綜合部向培訓合格者發(fā)上崗證。 綜合部依據(jù)年度職工培訓計劃的要求組織實施培訓，負責做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作，各有關(guān)部門配合實施本企業(yè)培訓計劃。 本企業(yè)為員工提供培訓的機會，使其具備相應的能力并使其意識到自己工作對質(zhì)量管理體系的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性，為實現(xiàn)本企業(yè)質(zhì)量目標做出貢獻。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第34頁 本章:第1—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《行政業(yè)務管理規(guī)定》對本企業(yè)的所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實施有效管理并提供適宜培訓,確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及技術(shù)、信財務等。 由管理評審所引起的文件更改執(zhí)行《文件和資料控制程序》。 整改/改進措施計劃經(jīng)管理者代表批準后由綜合部下發(fā)給相應的責任部門，各責任部門按要求在規(guī)定的時間內(nèi)制定并實施相應的整改措施，整改措施完成后，由綜合部負責組織有關(guān)人對責任部門的整改措施的實施情況及其有效性進行驗證，綜合部負責的整改措施，由管理者代表負責驗證。 管理評審輸出應包括以下方面有關(guān)的措施；1）質(zhì)量管理體系及過程的改進的決定和措施；2）產(chǎn)品改進的決定和措施，對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的評價，包括是否需要進行產(chǎn)品、過程審核等評審內(nèi)容相關(guān)的要求；3）資源需求；4）質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）的評價結(jié)論等。參加人員對所提交的報告/資料進行分析和討論，確定不合格/改進項目，并進行原因xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第32頁 本章:第2—2頁第A版 第0次修改分析，提出相應的整改/改進措施計劃和要求，落實責任部門。 管理評審通常以會議的形式進行，由總經(jīng)理主持、部長、各部門負責人等參加?？偨?jīng)理批準后，下發(fā)給參加管理評審的有關(guān)部門和人員。 管理評審的輸入包括：1）各種審核結(jié)果；2）顧客的反饋：包括顧客滿意的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果；3）各部門質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)；4）產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：包括過程及產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果；5）預防和糾正措施的實施狀況；6）以往管理評審后采取措施的跟蹤情況和有效性；7）可能影響質(zhì)量管理體系的變化，指本企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化；8）改進的建議。62 / 62重慶專用汽車制造總廠組織機構(gòu)圖 廠 長 黨委副書記 工會主席 總工程師 生產(chǎn) 副 廠 長 銷售副廠長廠 計 勞 企 黨 保 工 退 總 品 開 設(shè) 生 總 機 焊 涂 底 物 物 廂 產(chǎn) 銷 售長 財 動 管 委 衛(wèi) 會 休 工 質(zhì) 發(fā) 備 產(chǎn) 裝 加 裝 裝 盤 資 質(zhì) 式 業(yè) 售 后辦 處 人 督 辦 處 辦 辦 辦 管 處 工 管 分 工 車 車 車 采 管 車 總 公 服公 事 察 公 理 藝 理 廠 分 間 間 間 購 理 分 公 司 務室 處 室 室 處 處 廠 處 處 廠 司 處xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第30頁 本章:第9—9頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改質(zhì)量管理體系過程職責分配表 職能部門標準要求管理層總工程師辦公室開發(fā)處生產(chǎn)管理處品質(zhì)管理處銷售公司售后服務處物資采購處物資管理處運輸處計劃財務處廠長辦公室設(shè)備工藝處勞動人事處各車間、分廠企管督察室●○○○○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○、權(quán)限與溝通●○○○○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○●○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○●○○●●○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●○○○●○○○○○○○○○○○●主管職能 ○相關(guān)職能xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第31頁 本章:第2—1頁第A版 第0次修改本企業(yè)制定并執(zhí)行《管理評審程序》，定期評審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿足顧客要求，實現(xiàn)質(zhì)量目標以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)的內(nèi)容。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部聯(lián)絡的暢通是質(zhì)量管理體系有效性的標志之一。f、本企業(yè)崗位質(zhì)量責任制詳見《崗位職責及能力要求》g、本企業(yè)采用培訓、會議等方式使全體員工明確自己的職責，主動為質(zhì)量管理體系的建立及改進作出貢獻，有效地開展質(zhì)量管理所涉及的各項活動。19）生產(chǎn)工人a、履行崗位職責，做好本職工作；b、嚴格按操作規(guī)程生產(chǎn)，對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量負責。17）技術(shù)人員a、負責新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，嚴格執(zhí)行設(shè)計、試驗程序；b、做好技術(shù)、工藝管理工作，對所設(shè)計的產(chǎn)品圖樣和編制的工藝技術(shù)文件的先進性、合理性、正確性負責；c、解決生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的工藝技術(shù)問題；d、不斷學習和應用現(xiàn)代科學技術(shù)，提高業(yè)務能力，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)進步活動。14）內(nèi)部審核員a、按審核計劃分工進行審核；b、客觀公正地搜集證據(jù)，對審核結(jié)論負責；c、配合組長工作。12)財務部a、負責本企業(yè)的資金籌措；b、合理使用資金，參與合同評審；c、成本核算；d、負責質(zhì)量改進資金配備；e、負責固定資產(chǎn)的管理。d、負責員工招聘、教育、培訓等工作的歸口管理；e、制定并實施“年度培訓計劃”；f、負責本企業(yè)人事管理；xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第26頁 本章:第9—5頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改g、作好各種培訓記錄，建立員工個人培訓檔案。d、全面負責本企業(yè)的物質(zhì)管理，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行；e、負責編制采購計劃；f、負責本企業(yè)原輔材料、零部件的運輸管理，確保生產(chǎn)物質(zhì)的及時配送。E、負責計量器具、檢測設(shè)備檢定管理工作和試驗工作以確認檢驗工作關(guān)鍵之器件。f、負責顧客所購產(chǎn)品的維修服務工作。8）市場部a全面負責本企業(yè)產(chǎn)品的日常銷售工作，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行；b、組織識別顧客的需求和期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審；c、負責組織顧客滿意度調(diào)查、統(tǒng)計。c、負責對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；d、組織采用適用的統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析。6）綜合部xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第24頁 本章:第9—3頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改a、負責組織編制與質(zhì)量方針和目標一致的質(zhì)量管理體系文件，負責內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評審工作；b、負責管理本企業(yè)質(zhì)量管理體系文件；c、負責產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)任務書的下達及評審管理工作；d、負責本企業(yè)的標準化及微機管理工作。4）銷售主管a、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責本企業(yè)的銷售運作，確保質(zhì)量管理體系在銷售部門的正常運行；b、制定經(jīng)營決策，主持產(chǎn)品銷售和售后服務工作；c、負責組織處理顧客重大投訴，妥善處理顧客意見。g、負責廠辦管理及文件審批；2)總工程師（副經(jīng)理）a、負責所轄部門貫徹執(zhí)行本企業(yè)質(zhì)量方針、目標，確保質(zhì)量管理體系在所轄部門的有效運行；b、制定本企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，審批和監(jiān)督技改項目的實施；c、負責審批新產(chǎn)品的試制報告；d、負責組織貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標準和規(guī)范；xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第23頁 本章:第9—2頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改e、負責批準設(shè)備管理制度，審批新進設(shè)備的購置；f、審批各項質(zhì)量管理制度；g、審批重大質(zhì)量事故評審結(jié)果，確保本企業(yè)的最終產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求。b、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、負責批準本企業(yè)的質(zhì)量手冊；c、主持管理評審；d、確保質(zhì)量管理體系運行必要的資源配備；e、負責財務管理工作，批準財務計劃。本企業(yè)對與質(zhì)量有關(guān)的所有人員，規(guī)定了質(zhì)量職責并明確了相互間的配合關(guān)系。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第22頁 本章:第9—1頁、權(quán)限和溝通第A版 第0次修改 職責、權(quán)限和溝通為促進有效的管理，本企業(yè)明確規(guī)定各部門的職責及相互關(guān)系，同時對內(nèi)部聯(lián)絡作出規(guī)定。 質(zhì)量管理體系的策劃和體系結(jié)構(gòu)及職能的變化將在管理評審時同時評價。沒有允許的例外，經(jīng)過策劃確定程序文件為13個。2）、質(zhì)量管理體系策劃的輸出：a、質(zhì)量管理體系的輸出；b、職責和權(quán)限（包括實施改進）；c、質(zhì)量管理體系的職能分配；d、所需的資源；e、質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。1） 質(zhì)量管理體系策劃的輸入：a、顧客和其他相關(guān)的需求和期望。本企業(yè)的質(zhì)量目標是：1）一次交驗合格率：95%%2) 質(zhì)量損失率:3%%3) 顧客意見及時處理率:100%逐年保持4) 顧客滿意率:93%%5) 履約率:100%逐年保持 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理組織最高管理層對質(zhì)量管理體系進行策劃，即對實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標所需 的資源和過程進行策劃。即在本企業(yè)總質(zhì)量目標確定后應在部門的層次上展開。xxx專用車制造有限責任公司質(zhì)量手冊 編號：共68頁 第20頁 本章:第2—1頁 策 劃第A版 第0次修改 策劃總經(jīng)理組織質(zhì)量管理體系的策劃，該策劃是針對實現(xiàn)質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標，確保實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的資源和過程得到識別和策劃。具體執(zhí)行《管理評審程序》。” 質(zhì)量方針體現(xiàn)了本企業(yè)的組織目標以及顧客的需求和期望，各級管理人員要將質(zhì)量方針傳達到