3關(guān)于商業(yè)銀行參與企業(yè)年金市場的思考-文庫吧資料
2024-08-26 14:27本頁面
【正文】 其帶來穩(wěn)定的利差收益；做好消費貸款、信用卡、電子銀行、網(wǎng)上銀行等新興業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)、產(chǎn)品定價，并 第 8 頁 共 11 頁 通過改造、嫁接、重新包裝或交叉組合，著重推出針對高端客戶的更有吸引力的品牌和產(chǎn)品選擇，全面提升客戶的依存度、信任度、忠誠度、貢獻度，實現(xiàn)銀客雙贏。三是加大個人中間業(yè)務(wù)拓展力度。因此，要不斷加強重點客戶、重點區(qū)域、重點產(chǎn)品的營銷，優(yōu)化個貸客戶結(jié)構(gòu)，提高個貸資源豐富區(qū)域的競爭力，提升個貸同業(yè)占 比。在發(fā)達國家，個貸業(yè)務(wù)占商業(yè)銀行全部貸款的半壁江山。利用豐富的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和多層次的渠道優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變儲蓄存款營銷思維，開闊儲蓄存款營銷視野，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，通過服務(wù)引存、網(wǎng)絡(luò)引存、貸款引存等多種方式，拓寬資金組織渠道，促進儲蓄存款持續(xù)、穩(wěn)步、良性增長。一是提升儲蓄存款市場競爭力。但由于長期以來對零售業(yè)務(wù)認識不足、重視不夠，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)落后同業(yè)一大步。 （三）突出零售業(yè)務(wù)地位是可持續(xù)發(fā)展的致勝法寶。運用好經(jīng)過市場檢驗、有競爭力的新產(chǎn)品、新服務(wù)，做到 “ 形似 ” 向 “ 神似 ” 轉(zhuǎn)變?？蛻粜枰氖潜憷?、有競爭力的銀行產(chǎn)品，只有不斷推出適銷對路、有競爭力的新產(chǎn)品，才能 提升競爭優(yōu)勢。通過教育和引導(dǎo)，在全行形成一種奮勇爭先、自我加壓的精神狀態(tài)，營造充滿激情、充滿活力的發(fā)展氛圍，把全行的發(fā)展與員工切身利益、與員工的價值實現(xiàn)結(jié)合起來。同時，商業(yè)銀行的快速發(fā)展，得益于一個良好的發(fā)展氛圍，全行上下心系發(fā)展、共謀發(fā)展、力促發(fā)展，才有了今天的經(jīng)營業(yè)績和市場地位。 二、提 升 XX 縣區(qū)業(yè)務(wù)競爭力的對策建議 （一）更新經(jīng)營理念是提高競爭力的重要前提。在服務(wù)態(tài)度方面，他行普遍好于農(nóng)行，在我行站立服務(wù)、微笑服務(wù)等基本的規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容沒有得到全面的落實。由于缺少柜員服務(wù)評價系統(tǒng)，不能對柜員服務(wù)好壞進行有效監(jiān)督管理，部分柜員存在不用禮貌用語、不懂服務(wù)禮儀等問題。二是還有部分網(wǎng)點未設(shè)大堂經(jīng)理，許 第 5 頁 共 11 頁 多咨詢柜面營業(yè)等解釋性工作，擠占了柜員大 量的工作時間；而設(shè)臵了大堂經(jīng)理的網(wǎng)點大堂經(jīng)理未真正起到大堂經(jīng)理的作用；部分網(wǎng)點把一些年紀偏大、業(yè)務(wù)不熟練的人員充當(dāng)大堂經(jīng)理，不但不能起到引導(dǎo)作用，反而破壞我行整體形象。在服務(wù)效率方面，柜面排長隊現(xiàn)象沒有得到有效解決。從客戶信息反饋和本行與他行網(wǎng)點實地業(yè)務(wù)體驗比較來看，農(nóng)行員工服務(wù)總體水平不高，在服務(wù)質(zhì)量上存在一定的問題。 （五）員工服務(wù)不到位。四是缺少高端客戶服務(wù)平臺。三是自助服務(wù)機具數(shù)量少，布局不合理。我行仍有近半數(shù)網(wǎng)點沒有進行重新裝修，無法進 行功能分區(qū)。網(wǎng)點在傳統(tǒng)中心地段分布過于密集，在經(jīng)濟活躍、人流量大、優(yōu)質(zhì)客戶密集 第 4 頁 共 11 頁 等新興經(jīng)濟增長區(qū)域，網(wǎng)點數(shù)量與同業(yè)相比存在明顯差距，特別是在市區(qū)主干道、商業(yè)街、高檔社區(qū)等地段很少有我行網(wǎng)點。而我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型滯后，嚴重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。 （四）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型緩慢。三是勞動用工機制滯后。二是營銷策略落后
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1