3關(guān)于商業(yè)銀行參與企業(yè)年金市場(chǎng)的思考-wenkub
2024-08-26 14 本頁(yè)面
【正文】 的突出問題 （一）經(jīng)營(yíng)觀念不先進(jìn)。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 關(guān)于商業(yè)銀行參與企業(yè)年金市場(chǎng)的思考 關(guān)于提升商業(yè)銀行城市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的思考 —— 江西贛州章貢支行邱瑞平 今年是農(nóng)業(yè)銀行 “a+h” 股同步上市的開局之年，也是我行站在新起點(diǎn)，邁向新目標(biāo)的一年。當(dāng)前， XX 縣區(qū)行的經(jīng)營(yíng)觀念雖然比農(nóng)村行的經(jīng)營(yíng)觀念先進(jìn)一些，但仍然沒有改變傳統(tǒng)的以存貸利差為主要收入來(lái)源的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)發(fā)展零售業(yè)務(wù)的重要性、必要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的沖擊重視不夠，致使對(duì)發(fā)展零售業(yè)務(wù)的積極性不高、動(dòng)力不足、辦法不多，這就決定了受制于一些大戶的局面一時(shí)很難改變；其次，對(duì)金融發(fā)展的方向把握不準(zhǔn)，對(duì)外資銀行的沖擊在思想上麻木不仁；同時(shí)，因過分畏懼風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)經(jīng)營(yíng)方針的調(diào)整猶豫遲疑，動(dòng)力不足。 （二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較 弱。以個(gè)人業(yè)務(wù)為例，我行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能單一，創(chuàng)新不強(qiáng)，產(chǎn)品落后，交易方式單一，無(wú)法形成綜合聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，成為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸和亟待解決的問題。目前行 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 政式機(jī)關(guān)化管理的特征仍然存在，管理鏈條長(zhǎng)、決策線路長(zhǎng)，上下級(jí)行間信息傳導(dǎo)及時(shí)性、準(zhǔn)確性差，上下聯(lián)動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)性差，制約了高效的金融產(chǎn)品分銷渠道的建立。三是勞動(dòng)用工機(jī)制滯后。而我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型滯后，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。我行仍有近半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有進(jìn)行重新裝修，無(wú)法進(jìn) 行功能分區(qū)。四是缺少高端客戶服務(wù)平臺(tái)。從客戶信息反饋和本行與他行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地業(yè)務(wù)體驗(yàn)比較來(lái)看，農(nóng)行員工服務(wù)總體水平不高，在服務(wù)質(zhì)量上存在一定的問題。二是還有部分網(wǎng)點(diǎn)未設(shè)大堂經(jīng)理，許 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 多咨詢柜面營(yíng)業(yè)等解釋性工作，擠占了柜員大 量的工作時(shí)間；而設(shè)臵了大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理未真正起到大堂經(jīng)理的作用；部分網(wǎng)點(diǎn)把一些年紀(jì)偏大、業(yè)務(wù)不熟練的人員充當(dāng)大堂經(jīng)理，不但不能起到引導(dǎo)作用，反而破壞我行整體形象。在服務(wù)態(tài)度方面，他行普遍好于農(nóng)行，在我行站立服務(wù)、微笑服務(wù)等基本的規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容沒有得到全面的落實(shí)。同時(shí)，商業(yè)銀行的快速發(fā)展，得益于一個(gè)良好的發(fā)展氛圍，全行上下心系發(fā)展、共謀發(fā)展、力促發(fā)展，才有了今天的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位?？蛻粜枰氖潜憷⒂懈?jìng)爭(zhēng)力的銀行產(chǎn)品，只有不斷推出適銷對(duì)路、有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，才能 提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （三）突出零售業(yè)務(wù)地位是可持續(xù)發(fā)展的致勝法寶。一是提升儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)達(dá)國(guó)家，個(gè)貸業(yè)務(wù)占商業(yè)銀行全部貸款的半壁江山。三是加大個(gè)人中間業(yè)務(wù)拓展力度。一是合理配臵固定資產(chǎn)資源。充分利用總行 6“ 擦亮牌子 ” 政策，促進(jìn)農(nóng)行形象舊貌換新顏，樹立農(nóng)行社會(huì)新形象。三是合理配臵財(cái)務(wù)資源。牢固樹立 “ 以人為本 ”的管理理念，將員工當(dāng)作第一資源開發(fā)好、配臵好。在人員管理上引入競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制、行員等級(jí)管理機(jī)制和末位淘汰機(jī)制。二是建立一支業(yè)務(wù)全面、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)
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