【正文】 要切實(shí)把握企業(yè)的現(xiàn)狀，正確制定各個(gè)管理項(xiàng)目與管理指標(biāo)，并長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，否則，一旦員工看不到改善活動(dòng)的成果，就會(huì)失去積極參與的動(dòng)力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看不到活動(dòng)的成果， TPM 也就得不到持續(xù)的支持。結(jié)果在樣板生產(chǎn)線得到了生產(chǎn)性提高 30%、不良減少 40%的巨大效果。 30 案例二 ? 位于波蘭北側(cè)波羅的海沿岸，有一家 1200 名員工的注塑零件加工廠，現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)的作業(yè)人員都是女員工，且對(duì)新的觀念頗有抵觸。 ? 企業(yè)的文化方面： ? 建立先進(jìn)的與國(guó)際接軌的革新文化； ? 形成活性化的企業(yè)文化。 ? 有形效果 ? 直通率： 83%（ 1999 年）提高到 93%（ 2023 年） ? 品質(zhì)不良：減少一倍（ 19972023 年） ? 平均無(wú)故障時(shí)間（ MTBF）： 30 小時(shí)（ 1997 年）延長(zhǎng)到 316 小時(shí)（ 2023 年） ? 平均故障等待時(shí)間（ MTTR）： 150 分鐘（ 1997 年）減少到 35 分鐘（ 2023 年） ? 改善提案：件數(shù)提高 50 倍（ 19971999 年） ? 人均勞動(dòng)生產(chǎn)率：提高 20%（ 19992023 年） ? 質(zhì)量成本：降低 39%（ 19992023 年） ? 索賠件數(shù)：減少 75%（ 19992023 年） ? 另外，在壓縮庫(kù)存、減少工傷事故等方面也有明顯成果。那么 TPM 活動(dòng)究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么成果呢？一般 TPM 活動(dòng)可帶來(lái)有形和無(wú)形兩類成果。 27 七、 TPM 的效果 ? TPM 自日本誕生起，就顯示了它的威力，這在日本后來(lái)成為經(jīng)濟(jì)超級(jí)大國(guó)得到了驗(yàn)證。三星集團(tuán) 1988 年從日本引進(jìn)TPM，推行 15 年未間斷。 26 ? 正如三星視界的老總所言，沒(méi)有 TPM 就沒(méi)有今天深圳三星視界的輝煌。正因?yàn)橛羞@些卓越的指標(biāo)，在前幾年彩電價(jià)格戰(zhàn)中，上游企業(yè)幾乎全線虧損，而深圳三星視界卻連續(xù)三年獲得 10%以上的純利潤(rùn)。 25 六、三星與 TPM ? 三星公司是著名的世界 500 強(qiáng)跨國(guó)公司，旗下有一家生產(chǎn)彩電和電腦用顯像管的公司 深圳三星視界，自1996 年投產(chǎn)以來(lái)，產(chǎn)銷量每年都以 30%驚人的速度在增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理大多數(shù)是文件上的管理，業(yè)績(jī)考評(píng)也多數(shù)是暗箱操作，企業(yè)內(nèi)部溝通極其不暢通，要改變這種現(xiàn)狀就必須推進(jìn)管理的可視化，而推行 TPM，將各級(jí)目標(biāo)計(jì)劃全部上墻追蹤管理，這樣就使得管理更簡(jiǎn)單、清楚和一目了然，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從瑣碎的管理中徹底解放出來(lái)，從而有更多時(shí)間考慮企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和規(guī)劃。管理是中國(guó)企業(yè)參與世界競(jìng)爭(zhēng)的軟肋，要增強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)必須推行 TPM。 23 (三 )、中國(guó)企業(yè)為什么需要推行 TPM？ ? 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)共同公布了“ 2023 年中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)”， ? 中國(guó) 500 強(qiáng)到底有多“強(qiáng)”？與世界 500 強(qiáng)的差距到底有多大？從資產(chǎn)來(lái)比較，中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)最后一位的 UT 斯達(dá)康 (中國(guó) )有限公司擁有資產(chǎn)只相當(dāng)于世界企業(yè) 500 強(qiáng)最后一位的韓國(guó)現(xiàn)代公司資產(chǎn)的 %；從零售業(yè)來(lái)看，我國(guó)排首位的華聯(lián)集團(tuán)公司 2023 年?duì)I業(yè)收入只相當(dāng)于世界企業(yè) 500 強(qiáng)排首位的沃爾瑪公司營(yíng)業(yè)收入的 %、資產(chǎn)額的 %；汽車業(yè)排首位的中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司的營(yíng)業(yè)收入只相當(dāng)于美國(guó)通用汽車公司營(yíng)業(yè)收入的 %、資產(chǎn)的 %；其余還包括電子設(shè)備制造業(yè)、石油化工業(yè)、電信業(yè)、貿(mào)易業(yè)、銀行業(yè)、食品生產(chǎn)業(yè)、鋼鐵業(yè)等都是基本相當(dāng)?shù)臓顩r。行政主導(dǎo)型活動(dòng)在建設(shè)初期的表現(xiàn)并非為自愿（甚至強(qiáng)制）的活動(dòng)，但一旦形成習(xí)慣就會(huì)成為一種自愿自律的活動(dòng)。 ? 以企業(yè)各階層類別為例，總裁或總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部長(zhǎng)、科長(zhǎng)為成員組成的高層小組；各部長(zhǎng)、科長(zhǎng)為組長(zhǎng)，線長(zhǎng)、班長(zhǎng)為成員組成的中層小組；線長(zhǎng)、班長(zhǎng)等監(jiān)督層為組長(zhǎng)，以班員等現(xiàn)場(chǎng)員工為成員組成的基層小組，承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)開展有組織的全員分擔(dān)的活動(dòng)，這就是行政主導(dǎo)型重復(fù)小組活動(dòng)。 21 3．組織上，開展非自愿型小組活動(dòng) ? TPM 必須通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，三星是采用行政主導(dǎo)型小組來(lái)開展活動(dòng)的。事實(shí)上生產(chǎn)線員工如果定期進(jìn)行一些諸如緊固、加油、清掃和點(diǎn)檢活動(dòng)，不但可以保養(yǎng)設(shè)備，而且可以感知到設(shè)備和工藝異常，從而及早采取對(duì)策，避免故障或不良的發(fā)生。許多企業(yè)內(nèi)都存在出現(xiàn)故障就埋怨設(shè)備部門沒(méi)做好，或者設(shè)備本身有問(wèn)題，我們生產(chǎn)人員沒(méi)有關(guān)系或責(zé)任等等這種不正確的想法。具體來(lái)說(shuō)是通過(guò)對(duì)設(shè)備基本條件（清掃、加油、緊固等）的整備和維持，對(duì)使用條件的遵守，零部件的更換、劣化的復(fù)原與改善，以培養(yǎng)熟悉設(shè)備并能夠駕馭設(shè)備的操作能手為目標(biāo)，按照教育、訓(xùn)練、實(shí)踐的反復(fù) PDCA 循環(huán)，分 7 階段循序漸進(jìn)展開的活動(dòng)。 19 2．業(yè)務(wù)上，強(qiáng)調(diào)員工自主管理 ? 三星式 TPM 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)員工的自主管理。這就是規(guī)范細(xì)致的信息可視化管理模板。 ? 那么，究竟如何效仿三星，我們先來(lái)了解三星TPM 的特點(diǎn) …… 18 (二 )、三星式 TPM 的特色 ? 1．管理上，大量運(yùn)用管理廣告牌，實(shí)現(xiàn)信息可視化 ? 走進(jìn)深圳三星視界公司，映入眼簾的是琳瑯滿目的各種管理廣告牌，大到公司愿景口號(hào)、經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針，小到班組及個(gè)人目標(biāo)等一應(yīng)俱全；粗到公司戰(zhàn)略、公司目標(biāo)、部門方針與目標(biāo)，細(xì)到小組活動(dòng)板、各種推移圖等管理圖表、 QC 工具、設(shè)備點(diǎn)檢表、作業(yè)指導(dǎo)書等布滿車間每個(gè)角落。換言之，將“分月度目標(biāo)值”和“實(shí)際完成值”以圖表的形式公開展示，并附加主要措施。一個(gè)顯而易見(jiàn)的好處是，使高層管理人員不再為每天必須為工人如何操作之類的非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題作決策，可以騰出精力來(lái)考慮戰(zhàn)略問(wèn)題和尋找商業(yè)感覺(jué)。 TPM層層分解目標(biāo)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的管理特點(diǎn)與周厚健鐘情精細(xì)化、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的思路一拍即合。 ? 2． 2023 年 11 月，海信集團(tuán)總裁于淑珉率領(lǐng)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理班子到三星深圳公司考察，隨后決定在全集團(tuán)分階段地推行 TPM 計(jì)劃。三星的魅力何其大？ TPM 的魅力何其大？為何如此深受青睞？也許從《 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》（ 2023年 8 月 5 日）中刊登的題為周厚健不學(xué)索尼學(xué)三星的新聞報(bào)道中可找到答案。為了向外界宣誓推行 TPM 的決心，海信集團(tuán)和深圳創(chuàng)維集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)先后明確提出“不學(xué) SONY，學(xué)三星”的口號(hào)。于是出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：有的向日本的索尼學(xué)習(xí)，有的向韓國(guó)三星學(xué)習(xí)，還有的向美國(guó)的 GE公司學(xué)習(xí) ……在眾多的管理方法中，適合中國(guó)企業(yè)的是哪一種呢？ 15 (一 )、海信的嘗試 ? 企業(yè)家們?cè)诓粩嗝髦薪K于找到了一些適合自己的有效的管理方法。當(dāng)前，我們應(yīng)切實(shí)地把TPM 與本職工作緊密結(jié)合起來(lái)，把 TPM 工作生活化，只有這樣，公司實(shí)現(xiàn)世界最高模范公司的偉大理想才有根本保障。 TPM 是一種管理哲學(xué)，是管理革新的武器，能夠培養(yǎng)員工自主管理的意識(shí)，是教導(dǎo)員工積極生活的法寶， TPM 是企業(yè)四要素“人、機(jī)、料、法”最完美調(diào)合的結(jié)晶。這是每個(gè)企業(yè)正常生產(chǎn)期待的目標(biāo)。我相信他們回到宿舍，或者以后離開公司去到其它地方也會(huì)自覺(jué)地開展 TPM 活動(dòng)，用 TPM 觀點(diǎn)進(jìn)行思維。可惜的是很多人因?yàn)樘?，沒(méi)有時(shí)間“吃 螃蟹”， 12 ? 他們忙于處理人事關(guān)系、品質(zhì)不良、設(shè)備故障等等。因此，在推進(jìn)初期抵觸情緒很大，為什么要做？有些人認(rèn)為完全是浪費(fèi)（把企業(yè)老板當(dāng)傻瓜），盡做表面工作；有的陽(yáng)奉陰違，做些突擊活動(dòng)；有的出于人情關(guān)系，只好支持某人的工作 ……那時(shí)， TPM 是一種上級(jí)（ TOP）要求的被動(dòng)式的活動(dòng)。在它