【正文】 進 展 不 順 時 對 策 的 研 討 與 實 施 確 認 效 果 標(biāo) 準(zhǔn) 化 與 落 實 管 理 總 結(jié) 對于這些問題，為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，象這種小組即稱這為 ” 課題型 QC小組 課題 A小組（現(xiàn)場） A小組（現(xiàn)場） A小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決 即刻解散 這是把以前的以事務(wù)局為中心進行推進的項目活動形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。定期向上司匯報進展?fàn)顩r ③ 創(chuàng)造有利于 QC小組的環(huán)境 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動的委員會、會議的事務(wù)局 ⑦ 為加強宣傳，發(fā)行 QC小組活動小報等 ⑧ 負責(zé)進行 QC 小組活動的評價、表彰等事務(wù) 持續(xù)改善 ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ QC小組組長會議 目的：研討、解決小組組長在推進活動中碰到的問題 ⑤ QC小組發(fā)表會的計劃與實施 ⑥ QC小組社外活動的計劃與實施 ① 有關(guān)各小組活動狀況的情報交流 ② 各小組活動中總是點抽出與對策研究 ③ QC小組必要教育的研討與推進 ④ QC小組自我評價方法的研討與推進 ⑦ 對上司、上級方針的具體實施方案的審議與開展方法的研討 持續(xù)改善 ◆ 推進組織的利用 ① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解 ③ 積極主動地找組織，在日常的小組活動中從上司、管理者、 工以及對公司的要求等整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進事務(wù)局、 QC小組組長會議報告 推進事務(wù)局獲得支援與指導(dǎo) ? QC小組活動推進方法的基本 ◆ 積極開展學(xué)習(xí)會 ① 充分理解 “ 解決問題的方法 ” 和 “ QC手法 ” ② 學(xué)習(xí) 《 QC小組 》 雜志中經(jīng)驗談中 “ 好的地方 ” “ 下了功夫的 地方 “ 等，并互相交流 持續(xù)改善 ? QC小組活動推進方法的基本 QC小組的組成 【 組成方法 】 關(guān)于現(xiàn)場實際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ◆ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng)同類工作的人們 因此，原則上是現(xiàn)場組織的最小單位。在此基礎(chǔ)上和 成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到 QC的基本 ——“站在對方的立場考慮事物 ” ③ 為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻 ? QC小組活動是工作在現(xiàn)場第一線的人們持續(xù)地進行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理改善活動。 驗證 )主要原因 ? 確定對策項目 持續(xù)改善 步驟 5 步驟 7 步驟 實施事項 對策的研討與實施 ? 拿出對策的辦法 ? 確認對策內(nèi)容 對策的研討 ? 對策辦法的具體化 對策的實施 ? 研討實施方法 ? 實施對策 步驟 6 效果的確認 確認對策效果的 ? 與目標(biāo)值進行比較 ? 把握有形與無形效果 ? 制定、修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 確定管理的方法 管理的落實 ? 讓相關(guān)人員人所共知 ? 教育擔(dān)當(dāng)人員 ? 確認是否得到了保持 續(xù)表 持續(xù)改善 ? QC小組活動 QC小組的基本 【 什么叫 QC小組活動 】 所謂 QC小組 ,即 從事所有工作的人們持續(xù)進行產(chǎn)品質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量、 小組的定義 工作質(zhì)量等的管理、改善活動的小集體 活動的推進方法 自主地進行運營，靈活運用 QC思想、手法等到 發(fā)揮創(chuàng)造性，謀求自我啟發(fā)與相互啟發(fā)推進活動 活動的目的 QC小組成員的能力提高、自我實現(xiàn) 創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場 提高用戶的滿意度以及對社會作貢獻為目的 經(jīng)營者、管理者的職責(zé) 為了使這項活動對企業(yè)的體制改善與發(fā)展作貢獻把它作 為培養(yǎng)人才、賦予現(xiàn)場活力的重要活動在積極實踐 TQM等全公司性活動的同時進行以尊重人、全 員參與為目標(biāo)的指導(dǎo)、支援 持續(xù)改善 ? QC小組活動 QC小組活動的基本理念 ① 發(fā)揮人的才能 ,挖掘無限的潛力 ② 尊重人 ,創(chuàng)造生動活潑的 \明快的現(xiàn)場 ③ 為企業(yè)的體制改善與發(fā)展作出貢獻 ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的考驗 ,具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望 ? 并具有渴望進一步提高自己才能的欲望 ? 小組通過活動可以學(xué)習(xí)掌握工作中必要的知識和技術(shù) ? 小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力 ② 創(chuàng)造明快的現(xiàn)場 (賦予現(xiàn)場活力 ) ? 所謂 “ 人格 ” ,是從精神方面看人 ,包含 “ 自主性 ” 和 “ 創(chuàng)造性 ” 的含義 ? 所謂 “ 自主性 ” ，指自己積極主動地行動 ,所謂 “ 創(chuàng)造性 ” ,指自己思考 ? 通過自己思考，才能夠自己行動。 膽量 (KKD) ? 嚴(yán)禁說“也許 ……” QC的思想與推進方法 ? 進行管理的循環(huán) (戴明 循環(huán) ) ? 制定計劃 (Plan),按照計劃實施 (Do),對結(jié)果進行確認 (Check),必要時采取措施 (Action) ? 營業(yè)是管理循環(huán)的出發(fā)點 ,肩負著循環(huán)的 1/3 持續(xù)改善 QC的思想與推進方法 ? 5W1H的貫徹落實 ? 為什么 (Why)………………… 目的 ? 什么 (What)………………… 對象物 ? 誰 (Who)…………………… 擔(dān)當(dāng)者 ? 何時 (When)………………… 期間 判斷 ? 不依靠經(jīng)驗 數(shù)據(jù)為依據(jù)進行判斷 (Fact Control) ? 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進行計劃 期 間：每年要進行一次重新登記（是否存在、有什么變動？） 注 意： QC小組的注冊每年進行一次，而活動課題的注 冊登記則活動前都要注冊登記，二者不可混淆。 不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進的積極分子。 對組員的要求： 根據(jù) QC小組活動計劃安排按時參加活動 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。 業(yè)務(wù)知識豐富。 做好 QC小組的日常管理工作。 持續(xù)改善 第二章： QC小組的組建 一、組建 QC小組的原則： 自愿參加、上下結(jié)合 實事求是、靈活多樣 二、組長及組員職責(zé)： 組長職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 運用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理。 全員參加的質(zhì)量管理。 5）經(jīng)濟性：指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、用料、用工等生產(chǎn)費用，民及在使用中 動力、燃料的消耗等運轉(zhuǎn)維持費用。 3）可靠性：是指產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)、規(guī)定的條件下，完成規(guī)定工 作任務(wù)的能力大小或可能性。 工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性： 1）性 能：指產(chǎn)品為滿足使用目的所具備的技術(shù)特性，即產(chǎn)品在不 同目的，不同條件下使用時，其技術(shù)性能的適合程度。 持續(xù)改善 創(chuàng)新型 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對策表 按對策表實施 效果確認 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對策 按對策實施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 P A C D P D C A 創(chuàng)新型 其 它 類 型 持續(xù)改善 QC小組的活動宗旨和作用 一、 QC小組活動的作用 （ 1）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； （ 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量； （ 3）有利于實現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強管理工作，提高管