【正文】 152 商店里有更多現(xiàn)金 202 商店也賣其他不寄售品牌的商品 210 商店可能會用多余的現(xiàn)金進更多其他品牌的貨 212 商店展售空間有限 214 我們公司的展售空間會減小 負面分支圖NBR 工廠產(chǎn)出減少 我們拿出一部機器做實驗 機器減少一部 A部門會成為工 廠的限制。 目的是什么？ ——盡量利用時間和人力資源 !! 為應付 “ 多項目 (multiprojects)” 及人手不足，幾乎所有機構(gòu)都采用的 “ 靈丹妙藥 ” ： “ 多任務 (multitasking)‖—— 多項目與多任務 某公司想建一個貨倉， A是地基建筑工程， B是貨倉的供電系統(tǒng)，當 A和 B完成了，項目才算完成（圖中的數(shù)字是時間星期）： (Critical Path 關鍵路線 ) A B 完工 5 15 25 10 A是 “ 關鍵路線 ” ，因為所需時比 B路線長 關鍵路線與關鍵鏈 A B 完工 Y 5 Z 15 X 25 X 10 (Critical Path關鍵路線 ) 完工 25 5 10 15 X Y X Z 需時共 50周 A和 B的第一個任務爭奪同一資源 X， 哪一個應該獲得優(yōu)先？ 按優(yōu)先處理關鍵 路線 的原則 ， 先處理 A： TOC解決方案 的方向 傳統(tǒng)的項目進展檢討會議，多開一些，就可以避免項目出亂子了嗎？ 必須建立一個全新的項目監(jiān)察機制： 該機制必須能更早地提醒我們?nèi)魏窝诱` 該機制必須能準確地指出應該在哪里采取補救行動，及各行動的優(yōu)先級 在該機制下，不再需要頻繁地召開冗長的項目進展檢討會議，讓各項目人員好好利用寶貴的時間 ? 提高項目資源的生產(chǎn)力，而不需增加開支 ? 縮短項目完工時間 4050% ? 確保 項目完成內(nèi)容一如承諾，不折不扣 ? 用來制訂與 企業(yè)外的機構(gòu)合作 的規(guī)則 ，例如供貨、承包、轉(zhuǎn)包商等， 并進行 有效監(jiān)察 ? 有能力承接更多項目，并一一準時完成，無需拚命加班 ? 提高企業(yè)的 “ 有效產(chǎn)出 ” (throughput) 關鍵鏈帶來 的 改善 ? 項目 提升 3倍 ? 項目 完工時間縮短 50% ? 項目 準時完工率從 40% 提升 到 97% 朗訊 貝爾實驗室 光纖與通訊 1998 vs. 1999 項目管理 項目管理 ? 改變什么 ? – 單項目環(huán)境： 我們預留的安全時間不足以消化變數(shù) – 多項目環(huán)境： 項目開工得越早，完成得越早 ? 改變成什么 ? – 關鍵鏈項目管理和緩沖管理 ? 怎樣改變 ? – 圍繞保護關鍵鏈重新安排項目任務計劃 – 根據(jù)確定的 “ 鼓 ” ，錯開各個項目 – 構(gòu)建平穩(wěn)的緩沖管理機制 ? 怎樣實現(xiàn)持續(xù)改善（ POOGI） ? – 緩沖管理統(tǒng)計（動態(tài)緩沖管理） A14 C16 D20 C16 E20 傳統(tǒng)關鍵路線項目管理 B10 A7 B5 FB6 C8 D10 C8 E10 PB18 關鍵鏈項目管理 A14 C16 E20 B10 D20 C16 1. 化解資源沖突 2. 識別關鍵鏈 3. 插入項目緩沖 (關鍵鏈時間長度的 1/4) 4. 插入接駁緩沖 (接駁路線時間長度的 1/4) D20 C16 LT = 60 days LT = 72 days LT = 54 days 項目管理 根據(jù)項目流程圖 (每一項任務都根據(jù) 90%完成機會安排時間，也就意味著每一任務都包括至少 50%的安全時間 ) 完成下列步驟 : a) 根據(jù)關鍵鏈的方法重畫項目流程圖 . b) 找出關鍵鏈 c) 確定項目緩沖和接駁緩沖的大小并夾插在適當?shù)胤? d) 分別計算夾插緩沖前后的項目交期（ LT） A2 2 weeks A1 1 week A3 3 weeks D1 1 week B1 2 weeks B2 3 weeks D2 2 weeks C1 1 week C2 1 week C3 2 weeks 資源 傳統(tǒng)項目流程圖 項目管理 專題四 TOC思維流程 ? 現(xiàn)狀圖 ? 沖突圖 ? 未來圖 ? 條件圖 ? 轉(zhuǎn)變圖 ? 邏輯測試 TOC思維流程提供系統(tǒng)工具，幫助人們實現(xiàn)對系統(tǒng)改善 不同的思維工具都用來回答實現(xiàn)持續(xù)改善的 3個問題： 改變什么？ 改變成什么 ? 怎樣改變 ? 基于邏輯關系的思維工具可以單獨使用，也可以用作系統(tǒng)思考工具中的一部分 . TOC與邏輯 在 TOC思維工具中，有兩種類型的邏輯 : ? 充分性邏輯 (果 因 果 ) ? 必要性邏輯 TOC與邏輯 A 如果 …… B 那么 …… B A 如果 …… A 如果 …… B 那么 …… 那么 …… C 和 …… C 因為 …… 充分性邏輯 1334年，蒂羅爾公爵夫人（大嘴瑪格麗特）包圍了霍特斯特威茨城堡，她很清楚，這一雄踞于峭壁上的城堡易守難攻，必須采取長期圍困的辦法。 對此， TOC提出以一個嶄新的角度看問題， 實現(xiàn) 真正的雙贏 (winwin)。 在這種運作環(huán)境下，各項目是互相影響的，很難防范延誤由一個項目蔓延至其它項目，最終所有項目都延誤，無一幸免，所以這是最棘手的大難題。由此得出推論： 機構(gòu)會象金字塔一樣不斷增多，人員會不斷增加，每個人都很忙，組織效率卻越來越低下 …… ? 項目進行過程中的 不確定性 (unpredictability) 在任何環(huán)節(jié)都會隨時出現(xiàn)變量和波動， 使 項目無法按計劃進行。他經(jīng)過多年研究后發(fā)現(xiàn)，一個人做同樣的事所耗費的時間可能差別極大 ——他可以在 10分鐘內(nèi)看完一份報紙，也可以看半天。你做此任務時 ,有時會有不確定性因素 (各種狀況 )發(fā)生 , 或會臨時插入額外工作 , 你會給那一個時間？ A？ ABP？ HP？ HP+？ ? 假如我們必須信守承諾 ,同時在實務里 ,我們將估計的 任務 時間當作承諾的時間 , 那么我們可能會給哪一個時間？ ? 目前的項目管理理念是 :要確保項目準時完成的方法是努力使項目的每一任務準時 , 如果任務延誤項目就會延誤 ,你會給那一個時間？ ? 10+10=25 ? 我們努力給以符合真實的估計時間 ,符合真實的估計時間的意思是我們有足夠的安全保護時間 . 如果你的估計沒有加入相當程度的安全保護時間 , 那你的估計時間是不真實的 可能性 時間 50% 80% A ABP(4天 ) HP(8天 ) ABP: 可能 ,但有挑戰(zhàn)性 HP: 高可能性 學生綜合癥 Student Syndrome ? 臨時抱佛腳 ? 不到最后關頭不動工 一旦墨菲光臨，如何應對？ 帕金森定律 Pakinson’s Law ? 工作總會將時間填滿，提早完成不會匯報 諾斯科特 緩沖管理 Buffer Management ? 綠區(qū) ? 黃區(qū) ? 紅區(qū) 生產(chǎn) /運營 改變什么 ? 資源閑置是最大的浪費 改變成什么 ? DBR BM 怎樣改變 ? 識別瓶頸 確定緩沖大小 系上“繩子” 怎樣實現(xiàn)持續(xù)改善 （ POOGI） ? 緩沖管理統(tǒng)計（動態(tài)緩沖管理） 在下列 “按單生產(chǎn)”方式從原材料開始生產(chǎn)筆記本電腦的情形下 ,應用 TOC聚焦五步驟明確回答問題 : A1 A2 A3 C1 B1 B2 C2 C3 20 units/hr 15 units/hr 17 units/hr 10 units/hr 25 units/hr 30 units/hr 15 units/hr 20 units/hr Stock of RM 2 (LT = 4 wks) Stock of RM 3 (LT = 1 wk) 成品倉庫 平均 LT = 2 days 平均 LT = 1 day 平均 LT = 3 days 客戶需求 = 12 units/hr Stock of RM 1 (LT = 2 wks) DBR與緩沖管理 1. 瓶頸在哪里 ?為什么？ ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR系統(tǒng)，鼓應該放在哪里？它是怎樣運作的？ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. 應該分別在哪里放置時間與庫存緩沖 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. 怎樣計算所需時間和緩沖大小 ? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. 標出繩子 , 并敘述它的工作原理： ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… DBR與緩沖管理 三個衡量指標